pxnhiên liệu, CC BY
Cách đây vài năm, tôi rất vui được nghe học giả pháp lý có ảnh hưởng lớn Cass Sunstein nói chuyện bằng xương bằng thịt. Cass đã viết cuốn sách bán chạy nhất Nhích, cùng với người cộng tác lâu năm Richard Thaler.
Thaler sau đó đã giành được Giải thưởng Nobel về kinh tế và Cass đã đến Nhà Trắng để thành lập một nhóm tư vấn cho chính quyền Obama.
Nó là một trong những thứ đầu tiên hàng trăm of chính phủ đội trên khắp thế giới sử dụng những hiểu biết sâu sắc của họ về hành vi con người để cải thiện những gì các chính phủ đã làm.
Cass đã nói ở Canberra và tôi hỏi liệu anh ấy có thể nói về những cú huých không hiệu quả không. Câu trả lời ban đầu của anh ấy đã làm tôi ngạc nhiên - anh ấy nói không có ý kiến gì.
Vậy nudging là gì?
Để quay lại, điều quan trọng là phải hiểu nudge là gì. Khái niệm này dựa trên ý tưởng rằng mọi người thường hành động “phi lý trí”.
Bản thân nó không phải là một cái nhìn sâu sắc đặc biệt hữu ích. Điều hữu ích là cái nhìn sâu sắc rằng họ hành xử không hợp lý theo những cách chúng ta có thể dự đoán.
Đây là một. Chúng tôi lười biếng, vì vậy, khi được đặt với rất nhiều lời đề nghị về những gì cần mua hoặc đăng ký, chúng tôi thường gắn bó với những gì chúng tôi đã có, tùy chọn "không cần suy nghĩ về nó", ngay cả khi có những giao dịch tốt hơn trên cái bàn.
Và chúng ta có xu hướng coi trọng hiện tại hơn tương lai - vì vậy, mặc dù chúng ta biết mình không nên ăn đồ ăn vặt, nhưng chúng ta thường ưu tiên sự hài lòng ngắn hạn hơn sức khỏe lâu dài.
Những hiểu biết sâu sắc về quy định hành vi này cho phép chúng tôi điều chỉnh các chương trình của chính phủ để đạt được kết quả tốt hơn.
Ví dụ, ở Anh, 80% người dân nói rằng họ sẵn sàng hiến tạng khi họ chết, nhưng chỉ 37% ghi tên mình vào sổ đăng ký.
Để thu hẹp khoảng cách này, chính phủ đã thay đổi hệ thống để tùy chọn mặc định là trở thành nhà tài trợ.
Mọi người vẫn có thể chọn không tham gia nếu họ muốn - nhưng công tắc đơn giản có khả năng cứu sống 700 mạng người mỗi năm.
Chúng tôi muốn cư xử như những người xung quanh mình, vì vậy ở Úc ở đây để giúp chống lại sự gia tăng của siêu vi khuẩn kháng thuốc, giám đốc y tế đã viết cho kê đơn thuốc kháng sinh cao nhất chỉ ra rằng họ không phù hợp với đồng nghiệp của họ.
Nó làm giảm tỷ lệ kê đơn của những người kê đơn cao nhất xuống 12% trong sáu tháng.
Vậy tại sao câu trả lời của Cass lại gây ngạc nhiên?
Tôi đã rất ngạc nhiên vì động tác thúc đẩy các thử nghiệm, bằng chứng và thử nghiệm nghiêm ngặt - vì vậy thật khó tin rằng mọi đề xuất sẽ có hiệu quả.
Trong khoa học, các thí nghiệm thường cho ra những kết quả bất ngờ.
Chỉ công bố kết quả của các thử nghiệm thành công sẽ dẫn đến những tủ đồ thất bại phình to mà chúng ta sẽ không bao giờ học được.
Cho rằng thất bại là một trong những giáo viên hiệu quả nhất của chúng ta, đó sẽ là một cơ hội lớn bị bỏ lỡ.
Và dương tính giả sẽ được công bố cùng với bất kỳ kết quả tích cực thực sự nào sẽ làm tăng niềm tin rằng biện pháp can thiệp có hiệu quả.
Bất kỳ thử nghiệm nào liên quan đến một yếu tố ngẫu nhiên (trong các đối tượng được chọn hoặc các điều kiện mà nó được thực hiện) đôi khi sẽ báo cáo một hiệu ứng tích cực không có ở đó.
Điều này "khủng hoảng nhân rộng”Đã được công nhận là vấn đề lớn trong tâm lý học và kinh tế học, với nhiều kết quả trước đây là bị nghi ngờ.
Rất may, mọi thứ đang thay đổi theo chiều hướng tốt hơn. Có một loạt các sáng kiến khuyến khích việc công bố cả kết quả tích cực và tiêu cực, cùng với nhận thức sâu sắc hơn về các thực hành nghiên cứu đáng ngờ này.
Và chúng được tiếp nhận bởi Nhóm Kinh tế Hành vi của chính phủ Úc, BETA, với người tôi làm việc.
Để đề phòng việc chỉ xuất bản những kết quả phù hợp với một câu chuyện, BETA đăng ký trước kế hoạch phân tích của mình, có nghĩa là nó không thể quyết định chỉ chọn những kết quả phù hợp với một câu chuyện cụ thể sau khi quá trình thử nghiệm được thực hiện.
BETA cũng đã thiết lập một ban cố vấn bên ngoài gồm các học giả (mà tôi ngồi) để đưa ra lời khuyên độc lập về tính minh bạch, thiết kế và phân tích thử nghiệm.
Nó đã có một số rất thành công thử nghiệm, nhưng cũng có một số với kết quả đáng ngạc nhiên.
{vembed Y = k6QAiog1gnw}
Khi nó đặt ra để khám phá xem liệu một tờ thông tin cho phép các hộ gia đình so sánh các kế hoạch điện có khuyến khích họ chuyển sang những kế hoạch tốt hơn mà nó đã phát hiện ra hay không (ít nhất là trong thử nghiệm được thực hiện) nó đã không làm.
Khi nó đặt ra để khám phá xem việc loại bỏ thông tin nhận dạng khỏi các đơn xin việc dịch vụ công có làm tăng tỷ lệ phụ nữ và dân tộc thiểu số lọt vào danh sách phỏng vấn hay không (ít nhất là trong thử nghiệm được thực hiện) nó đã không làm.
Những phát hiện này cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin hữu ích giống như các thử nghiệm “thành công”. Họ có thể giúp chính phủ thiết kế các chương trình tốt hơn.
Có một kết thúc có hậu cho câu chuyện này
Quay lại hội nghị, sau câu trả lời ban đầu của mình, Cass đã phản ánh thêm. Anh ấy nhớ lại một số thất bại, và anh ấy nói về những bài học kinh nghiệm.
Kể từ đó, anh ấy thậm chí còn xuất bản một bài báo, Nudges thất bại cung cấp thông tin chi tiết tốt hơn từng chút một như thông tin chi tiết từ các lần thúc đẩy thành công.
Vui lòng kiểm tra Danh sách của BETA, Cái tốt và cái xấu.
Điều quan trọng là phải chấp nhận những sai lầm và mắc phải nhiều sai lầm. Đó là cách duy nhất để chắc chắn rằng chúng ta đang thực sự học hỏi.
Lưu ý
Ben Newell, giáo sư tâm lý học nhận thức, UNSW
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách về cải thiện hiệu suất từ danh sách bán chạy nhất của Amazon
"Đỉnh cao: Bí mật từ khoa học chuyên môn mới"
của Anders Ericsson và Robert Pool
Trong cuốn sách này, các tác giả dựa trên nghiên cứu của họ trong lĩnh vực chuyên môn để cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách mọi người có thể cải thiện hiệu suất của họ trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra các chiến lược thực tế để phát triển các kỹ năng và đạt được thành thạo, tập trung vào thực hành và phản hồi có chủ ý.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"
của James Clear
Cuốn sách này đưa ra những chiến lược thiết thực để xây dựng những thói quen tốt và phá vỡ những thói quen xấu, tập trung vào những thay đổi nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn. Cuốn sách dựa trên nghiên cứu khoa học và các ví dụ thực tế để đưa ra lời khuyên hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện thói quen của mình và đạt được thành công.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Tư duy: Tâm lý mới của thành công"
bởi Carol S. Dweck
Trong cuốn sách này, Carol Dweck khám phá khái niệm tư duy và cách nó có thể tác động đến hiệu suất và thành công của chúng ta trong cuộc sống. Cuốn sách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về sự khác biệt giữa tư duy cố định và tư duy cầu tiến, đồng thời cung cấp các chiến lược thiết thực để phát triển tư duy cầu tiến và đạt được thành công lớn hơn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học đằng sau sự hình thành thói quen và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra những chiến lược thiết thực để phát triển những thói quen tốt, loại bỏ những thói quen xấu và tạo ra sự thay đổi lâu dài.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn: Bí quyết làm việc hiệu quả trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về năng suất và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách dựa trên các ví dụ và nghiên cứu trong thế giới thực để đưa ra lời khuyên thiết thực nhằm đạt được năng suất và thành công cao hơn.
