Điện thoại thông minh của bạn làm cho bạn ít có khả năng tin tưởng người khác?

Hãy tưởng tượng bạn đang đến thăm một thành phố mới và lạc vào bảo tàng phải xem nổi tiếng đó. Trong thời đại mới - thực sự chỉ là về 10 năm trước - bạn có thể phải hỏi ý kiến ​​một người dân địa phương thân thiện để hướng dẫn bạn. Ngày nay, với tất cả những người dân địa phương thân thiện vẫn còn rất nhiều xung quanh bạn trên đường phố, bạn có thể thấy mình đang chạm tới nguồn thông tin mạnh mẽ trong túi của bạn - điện thoại thông minh của bạn. Hướng dẫn đến bảo tàng, đề xuất cho những nơi tốt nhất để ăn trưa và nhiều hơn nữa là trong tầm tay của bạn, bất cứ lúc nào và bất cứ nơi nào bạn đi.

Truy cập thông tin thuận tiện như vậy là không có nghi ngờ hữu ích. Các ứng dụng bản đồ của chúng tôi có thể đáng tin cậy hơn (và có nhiều khả năng là ngôn ngữ mẹ đẻ của chúng tôi) hơn là các hướng khó hiểu của một người lạ. Và chúng tôi không có rủi ro để có được một tương tác giữa các cá nhân khó chịu. Nhưng có thể có chi phí cho sự thuận tiện công nghệ này?

Trái với mong đợi của mọi người, các tương tác xã hội thông thường ngay cả với người lạ có thể là đáng ngạc nhiên thú vịvà một công cụ mạnh mẽ trong xây dựng ý thức kết nối, cộng đồng và thuộc về. Các nhà kinh tế đôi khi đề cập đến những liên kết bất khả xâm phạm này gắn kết xã hội với nhau như vốn xã hội của Hồi giáo. Tuy nhiên, vô hình như chúng có thể, những ràng buộc giữa các thành viên của một xã hội có những hậu quả rất thực tế. Khi niềm tin giữa mọi người ở một quốc gia tăng lên, chẳng hạn, thì cũng vậy tăng trưởng kinh tế. Ở cấp độ cá nhân, những người tin tưởng người khác nhiều hơn cũng có xu hướng sức khỏe tốt hơnhạnh phúc cao hơn.

Sự phụ thuộc ngày càng tăng của chúng ta vào thông tin từ các thiết bị, thay vì từ người khác, có thể khiến chúng ta mất cơ hội xây dựng vốn xã hội? Để kiểm tra câu hỏi này, cộng tác viên của tôi Jason Proulx và tôi đã xem xét mối quan hệ giữa tần suất mọi người sử dụng điện thoại của họ để có được thông tin và mức độ họ tin tưởng người lạ.

Chúng tôi đã xem dữ liệu từ Khảo sát giá trị thế giới - một cuộc thăm dò lớn trên toàn quốc của Hoa Kỳ. Những người được hỏi báo cáo mức độ thường xuyên họ có được thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm TV, radio, internet, những người khác và điện thoại di động của họ. Chúng tôi thấy rằng người Mỹ thường sử dụng điện thoại của họ để lấy thông tin, họ ít tin tưởng người lạ. Họ cũng báo cáo cảm thấy ít tin tưởng vào hàng xóm của họ, những người từ các tôn giáo khác và những người có quốc tịch khác. Điều quan trọng, sử dụng điện thoại để lấy thông tin không ảnh hưởng đến việc mọi người tin tưởng bạn bè và gia đình của họ đến mức nào.


đồ họa đăng ký nội tâm


Đó là điện thoại, thực sự

Mô hình kết quả này cho thấy có một điều gì đó về việc dựa vào điện thoại để lấy thông tin có thể làm xói mòn niềm tin cụ thể ở người ngoài cơ sở. Có thể bằng cách thay thế thời gian trên màn hình để tương tác với người lạ, chúng ta đang tạo cơ hội để tạo cảm giác tin cậy chung ở những người khác.

Nhưng một khả năng khác là không có gì đặc biệt về việc lấy thông tin qua điện thoại. Thay vào đó, thông tin chúng ta tiêu thụ - bất kể phương tiện - bằng cách nào đó có thể khiến chúng ta tin tưởng người khác ít hơn. Để chắc chắn, phương tiện truyền thông đại chúng được đầy đủ với những câu chuyện về các yếu tố tiêu cực của bản chất con người - từ chiến tranh đến khủng bố và tội phạm. Có lẽ, sau đó, chính thông tin đang làm xói mòn lòng tin.

Tuy nhiên, chúng tôi thấy rằng việc lấy thông tin từ các phương tiện khác - như TV, đài phát thanh và báo chí - có liên quan đến việc tin tưởng người khác nhiều hơn chứ không phải ít hơn. Điều đó thậm chí đúng với những người lấy thông tin trực tuyến qua internet nhưng thông qua máy tính xách tay thay vì thiết bị di động. Mẫu này chỉ ngón tay lại ngay vào điện thoại của chúng tôi.

Vậy điện thoại có gì độc đáo? Họ cung cấp quyền truy cập vào thông tin theo yêu cầu không có đối thủ bởi bất kỳ thiết bị hoặc phương tiện nào khác. Nếu bạn đã cố gắng sử dụng máy tính xách tay của mình để nhận chỉ đường, trước tiên bạn sẽ cần tìm truy cập internet, một nơi nào đó để ngồi hoặc đặt máy tính xách tay khi bạn tìm kiếm, v.v. Với điện thoại của bạn, tất cả những gì bạn cần làm là lấy nó ra khỏi túi của bạn, nhấn một vài lần và trên đường đi. Trong cây tiến hóa của công nghệ thông tin, điện thoại thông minh là một loài hoàn toàn mới, cho phép truy cập thông tin theo yêu cầu bất cứ nơi nào chúng ta đến - ngay cả khi một người lạ thân thiện đi ngang qua chúng ta khi chúng ta cần chỉ đường hoặc khuyến nghị địa phương.

Kiểm tra lại bản thân

Thành thật mà nói, những kết quả này làm chúng tôi ngạc nhiên. Chúng tôi đã hoài nghi và đã làm mọi thứ chúng tôi có thể nghĩ ra để xác định các lý do khác, không điện thoại có thể gây ra kết quả mà chúng tôi nhận được. Chúng tôi điều chỉnh cho một loạt các biến số nhân khẩu học, như tuổi tác, giới tính, thu nhập, giáo dục, tình trạng việc làm và chủng tộc. Chúng tôi đã khám phá xem người dân sống ở đâu có thể tham gia: Có thể người dân ở khu vực nông thôn sử dụng điện thoại ít hơn do phạm vi bảo hiểm kém hơn hoặc người đáng tin cậy hơn người dân ở khu vực thành thị - hoặc cả hai.

Nhưng ngay cả khi chúng tôi chiếm tất cả những khác biệt này, những người sử dụng điện thoại của họ để có được thông tin người lạ đáng tin cậy ít hơn.

Tất nhiên, bất kể chúng ta nhìn vào dữ liệu tương quan này như thế nào, chúng ta không thể thiết lập rõ ràng nguyên nhân và kết quả - chỉ là một điểm chung đáng chú ý. Chắc chắn rằng những người ít tin tưởng người ngoài cũng sẽ dễ sử dụng điện thoại của họ hơn cho thông tin. Nhưng nếu điều này là sự thật, chúng ta có thể đang ở giữa một vòng luẩn quẩn: Khi công chúng rộng lớn hơn ngày càng phụ thuộc vào điện thoại thông minh để biết thông tin, chúng ta có thể đang bỏ lỡ các cơ hội để nuôi dưỡng cảm giác tin cậy; sau đó, vì chúng tôi tin tưởng người khác ít hơn, chúng tôi có thể dựa vào điện thoại của chúng tôi nhiều hơn. Khả năng này sẽ có giá trị khám phá trong tương lai.

Vì vậy, đã đến lúc quay trở lại với điện thoại lật của chúng tôi? Không nhanh như vậy, có lẽ. Những ảnh hưởng chúng tôi quan sát được là tương đối nhỏ, chỉ chiếm một vài phần trăm trong việc mọi người tin tưởng người khác đến mức nào.

Nhưng ngay cả một hiệu ứng thống kê nhỏ bé cũng có thể có ý nghĩa thực tiễn lớn. Hãy xem xét tác dụng của aspirin trong việc giảm các cơn đau tim. Uống aspirin hàng ngày có tác dụng rất nhỏ trong việc giảm nguy cơ đau tim, giải thích ít nhất là 0.1 phần trăm khả năng bị đau tim. Tuy nhiên, khi được sử dụng bởi hàng triệu người, nó có thể cứu sống hàng ngàn người. Tương tự, các yếu tố nhỏ làm giảm niềm tin có thể có tác động lớn đến cuộc sống và xã hội của chúng ta.

Khi công nghệ thông tin tiếp tục làm cho cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn, những phát hiện của chúng tôi nhấn mạnh chi phí xã hội có thể có của việc truy cập thông tin liên tục: Bằng cách chuyển sang các thiết bị điện tử tiện lợi, mọi người có thể tạo cơ hội để củng cố niềm tin - một phát hiện có vẻ đặc biệt sâu sắc trong môi trường chính trị hiện nay.

Conversation

Lưu ý

Kostadin Kushlev, Chuyên viên nghiên cứu về Tâm lý học, University of Virginia

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon