Kinh nghiệm dự án nhóm không tự động chuyển thành năng lực hợp tác. Brooke Cagle / Bapt, CC BY

Thử thách là một thực tế của cuộc sống. Cho dù đó là một công ty công nghệ cao tìm ra cách thu nhỏ lượng khí thải carbon của mình hay cộng đồng địa phương đang cố gắng xác định nguồn doanh thu mới, mọi người vẫn liên tục xử lý các vấn đề đòi hỏi đầu vào từ người khác. Trong thế giới hiện đại, chúng ta phải đối mặt với các vấn đề có phạm vi rộng và quy mô tác động lớn - hãy nghĩ đến việc cố gắng hiểu và xác định các giải pháp tiềm năng liên quan đến biến đổi khí hậu, an ninh mạng hoặc lãnh đạo độc đoán.

Nhưng mọi người thường không có khả năng giải quyết vấn đề hợp tác. Trong thực tế, một cụm từ nổi tiếng về các đội là đội ngũ chuyên gia không làm cho một nhóm chuyên gia. Cũng giống như rắc rối, bằng chứng cho thấy, phần lớn, mọi người cũng không được dạy kỹ năng này. Một khảo sát 2012 của Hiệp hội quản lý Hoa Kỳ cho thấy các nhà quản lý cấp cao hơn tin rằng sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây thiếu khả năng hợp tác.

Thậm chí có thể tồi tệ hơn, sinh viên tốt nghiệp đại học dường như đánh giá quá cao năng lực của chính họ. Một khảo sát 2015 cho thấy gần hai phần ba sinh viên tốt nghiệp gần đây tin rằng họ có thể làm việc hiệu quả trong một nhóm, nhưng chỉ một phần ba các nhà quản lý đồng ý. Điều trớ trêu là bạn càng kém năng lực, ít chính xác hơn là tự đánh giá của bạn của năng lực của riêng bạn. Dường như điều này khét tiếng Hiệu ứng Dunning-Kruger cũng có thể xảy ra để làm việc nhóm

Có lẽ không có gì ngạc nhiên khi trong một đánh giá quốc tế 2015 của hàng trăm ngàn sinh viên, ít hơn 10% được thực hiện ở mức hợp tác cao nhất. Ví dụ, đại đa số sinh viên không thể vượt qua trở ngại làm việc nhóm hoặc giải quyết xung đột. Họ không thể theo dõi sự năng động của nhóm hoặc tham gia vào các loại hành động cần thiết để đảm bảo nhóm tương tác theo vai trò của họ. Cho rằng tất cả những học sinh này đã có cơ hội học tập theo nhóm trong và ngoài trường trong nhiều năm, điều này chỉ ra sự thâm hụt toàn cầu trong việc tiếp thu các kỹ năng hợp tác.

Làm thế nào thiếu sót này có thể được giải quyết? Điều gì làm cho một nhóm hiệu quả trong khi một nhóm khác thất bại? Làm thế nào các nhà giáo dục có thể cải thiện đào tạo và thử nghiệm giải quyết vấn đề hợp tác? Rút ra từ các ngành học nghiên cứu nhận thức, hợp tác và học tập, đồng nghiệp của tôi và tôi đã được nghiên cứu các quy trình làm việc nhóm. Dựa trên nghiên cứu này, chúng tôi có ba khuyến nghị chính.

Kỹ năng cụ thể đặt nền tảng cho sự hợp tác thành công. Kaleidico / Bapt, CC BY

Nó nên hoạt động như thế nào

Ở cấp độ chung nhất, giải quyết vấn đề hợp tác đòi hỏi các thành viên trong nhóm phải thiết lập và duy trì sự hiểu biết chung về tình huống họ gặp phải và bất kỳ yếu tố vấn đề nào có liên quan mà họ đã xác định. Khi bắt đầu, thường có sự phân phối kiến ​​thức không đồng đều về một nhóm. Các thành viên phải duy trì liên lạc để giúp nhau biết ai biết điều gì, cũng như giúp nhau giải thích các yếu tố của vấn đề và chuyên môn nào nên được áp dụng.

Sau đó, nhóm có thể làm việc, đặt ra các nhiệm vụ dựa trên vai trò thành viên hoặc tạo cơ chế để phối hợp các hành động của thành viên. Họ sẽ phê bình các giải pháp khả thi để xác định con đường phù hợp nhất phía trước.

Cuối cùng, ở cấp độ cao hơn, giải quyết vấn đề hợp tác đòi hỏi phải tổ chức nhóm - ví dụ, bằng cách giám sát các tương tác và cung cấp phản hồi cho nhau. Các thành viên trong nhóm cần, ít nhất, các năng lực giao tiếp cá nhân cơ bản giúp họ quản lý các mối quan hệ trong nhóm (như khuyến khích sự tham gia) và giao tiếp (như lắng nghe để học hỏi). Thậm chí tốt hơn là khả năng tinh vi hơn để có quan điểm của người khác, để xem xét các quan điểm thay thế của các yếu tố vấn đề.

Cho dù đó là một nhóm các chuyên gia trong một tổ chức hoặc một nhóm các nhà khoa học giải quyết các vấn đề khoa học phức tạp, giao tiếp rõ ràng, quản lý xung đột, hiểu vai trò trong một nhóm và biết ai biết điều gì - tất cả đều là các kỹ năng hợp tác liên quan đến làm việc nhóm hiệu quả.

Có chuyện gì trong lớp học vậy?

Khi rất nhiều sinh viên liên tục tham gia vào các dự án nhóm, hoặc học tập hợp tác, tại sao họ không học về làm việc theo nhóm? Có những yếu tố liên quan đến nhau có thể tạo ra những sinh viên tốt nghiệp cộng tác kém nhưng họ nghĩ rằng họ khá giỏi trong việc làm việc nhóm.

Tôi đề nghị sinh viên đánh giá quá cao các kỹ năng hợp tác của họ do sự kết hợp nguy hiểm của việc thiếu hướng dẫn có hệ thống cùng với phản hồi không đầy đủ. Một mặt, sinh viên tham gia vào rất nhiều công việc nhóm ở trường trung học và đại học. Mặt khác, sinh viên hiếm khi nhận được ý nghĩa hướng dẫn, mô hình hóa và phản hồi về sự hợp tác. Nhiều thập kỷ nghiên cứu về học tập cho thấy rằng chỉ dẫn rõ ràng và thông tin phản hồi là rất quan trọng để làm chủ.

Mặc dù các lớp thực hiện giải quyết vấn đề hợp tác cung cấp một số hướng dẫn và phản hồi, nhưng nó không nhất thiết là về tinh thần đồng đội của họ. Học sinh đang học về các khái niệm trong các lớp học; họ đang thu thập kiến ​​thức về một miền. Điều còn thiếu là thứ gì đó buộc họ phải phản ánh rõ ràng về khả năng làm việc với người khác.

Khi sinh viên xử lý thông tin phản hồi về việc họ đã học được điều gì tốt như thế nào, hoặc liệu họ có giải quyết được vấn đề hay không, họ nhầm tưởng đây cũng là biểu hiện của tinh thần đồng đội hiệu quả. Tôi đưa ra giả thuyết rằng các sinh viên đến để kết hợp tài liệu nội dung khóa học trong bất kỳ bối cảnh nhóm nào với năng lực hợp tác.

Các nhà giáo dục có thể làm tốt hơn trong việc giúp sinh viên học các kỹ năng giải quyết vấn đề hợp tác. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Một đơn thuốc cho các cộng tác viên tốt hơn

Bây giờ chúng ta đã xác định được vấn đề, có thể làm gì? Một thế kỷ của nghiên cứu về đào tạo đội ngũ, kết hợp với nhiều thập kỷ nghiên cứu về học nhóm trong lớp, chỉ đường về phía trước. Các đồng nghiệp của tôi và tôi đã chắt lọc một số yếu tố cốt lõi từ tài liệu này để đề xuất cải tiến cho việc học hợp tác.

Đầu tiên, cấp bách nhất là được đào tạo về tinh thần đồng đội trong các lớp học trên thế giới. Ở mức tối thiểu, điều này cần phải xảy ra trong quá trình giáo dục đại học, nhưng thậm chí tốt hơn sẽ bắt đầu ở trường trung học hoặc sớm hơn. Nghiên cứu đã chứng minh rằng nó có thể dạy năng lực hợp tác chẳng hạn như đối phó với xung đột và giao tiếp để học hỏi. Các nhà nghiên cứu và các nhà giáo dục cần bản thân họ hợp tác để điều chỉnh các phương pháp này cho lớp học.

Thứ hai, sinh viên cần có cơ hội thực hành. Mặc dù hầu hết đã có kinh nghiệm làm việc theo nhóm, nhưng điều này cần phải vượt ra ngoài các lớp học khoa học và kỹ thuật. Sinh viên cần học cách làm việc trong các ngành học để sau khi tốt nghiệp, họ có thể làm việc trên các ngành nghề để giải quyết các vấn đề xã hội phức tạp.

Thứ ba, bất kỳ hướng dẫn hệ thống và thiết lập thực hành nào cũng cần bao gồm phản hồi. Đây không chỉ đơn giản là phản hồi về việc họ đã giải quyết vấn đề hay làm tốt việc học nội dung khóa học. Thay vào đó, nó cần phải là phản hồi về năng lực giữa các cá nhân thúc đẩy sự hợp tác thành công. Giáo viên hướng dẫn nên đánh giá sinh viên về các quy trình làm việc nhóm như quản lý mối quan hệ, nơi họ khuyến khích sự tham gia của nhau, cũng như các kỹ năng trong giao tiếp nơi họ chủ động lắng nghe đồng đội của mình.

Thậm chí tốt hơn sẽ là thông tin phản hồi cho sinh viên biết họ có thể thực hiện tốt như thế nào về quan điểm của một đồng đội từ một môn học khác. Ví dụ, sinh viên kỹ thuật có thể đưa ra quan điểm của một sinh viên luật và hiểu được sự phân nhánh pháp lý của việc triển khai công nghệ mới không?

Các đồng nghiệp của tôi và tôi tin rằng hướng dẫn rõ ràng về cách cộng tác, cơ hội thực hành và phản hồi về quy trình cộng tác sẽ giúp chuẩn bị tốt hơn cho sinh viên ngày nay để cùng nhau giải quyết các vấn đề của ngày mai.

Giới thiệu về Tác giả

Stephen M. Fiore, Giáo sư Khoa học nhận thức, Đại học Central Florida

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon