Mọi người gặp khó khăn khi cân nhắc rủi ro khi họ không nhận được thông tin họ cần
Thông tin sai lệch và thiếu thông tin trong đại dịch đã khiến mọi người càng khó đánh giá rủi ro hơn.
Hình ảnh Xesai / Getty

Quyết định tạm dừng và sau đó bắt đầu lại vắc xin Johnson & Johnson nhấn mạnh rằng các chuyên gia thậm chí còn khó đánh giá rủi ro sức khỏe như thế nào. Nó vẫn khó hơn đối với những người hàng ngày, hầu hết trong số họ không có nền tảng y tế và ít kinh nghiệm phân tích rủi ro và lợi ích.

Mọi người đã từng bị nhầm lẫn về việc đeo khẩu trang, cách xa cơ thể, đi du lịch, làm việc từ xa, các biện pháp hỗ trợ tài chính và hơn thế nữa. Bây giờ mọi người đang cân nhắc sự không chắc chắn về vắc xin. Hơn nữa, một số thành viên của các nhóm bị gạt ra ngoài lịch sử hoài nghi về tính an toàn của vắc-xin, như ngôi sao NFL đã nghỉ hưu Marshawn Lynch đã trình bày chi tiết trong một cuộc phỏng vấn gần đây với Tiến sĩ Anthony Fauci, cố vấn y tế chính cho Tổng thống Biden.

Chúng tôi là tin học và quy định các nhà nghiên cứu nghiên cứu sự giao nhau giữa thông tin, chính sách và hành vi con người. Gần đây, chúng tôi đã nghiên cứu những “công việc rủi ro” chuyên sâu mà các cá nhân đang làm giữa đại dịch COVID-19. Nghiên cứu của chúng tôi, dự kiến ​​được xuất bản vào tháng tới, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mọi người ở Hoa Kỳ nhận thức các rủi ro liên quan đến đại dịch và cách họ thu thập thông tin để đánh giá và quản lý chúng.

Lo lắng ngoài COVID-19

Để hiểu nhận thức của mọi người về rủi ro, chúng tôi đã tiến hành các cuộc phỏng vấn cho phép mọi người giải thích niềm tin và kinh nghiệm của họ một cách chi tiết. Chúng tôi đã tuyển dụng mẫu này bằng cách sử dụng danh sách email nhóm trên toàn quốc và phương tiện truyền thông xã hội. Dựa trên một mẫu đơn tiếp nhận ngắn ban đầu, chúng tôi đã chọn những người tham gia để tạo ra một mẫu đa dạng về độ tuổi, vị trí địa lý và những khó khăn tự báo cáo mà mọi người đang phải đối mặt trong đại dịch. Chúng tôi đã thực hiện các cuộc phỏng vấn với 40 người và chúng tôi đã trả tiền cho họ.


đồ họa đăng ký nội tâm


Những cuộc phỏng vấn này cho thấy rằng mọi người quan niệm rủi ro COVID-19 đa dạng và phức tạp hơn những câu chuyện phổ biến về quản lý “sức khỏe so với nền kinh tế" đề xuất.

Mặc dù bệnh tật và rủi ro kinh tế là mối quan tâm chính của những người được phỏng vấn của chúng tôi, mọi người cũng nói về rủi ro từ bệnh tật thứ cấp, các mối đe dọa đối với hạnh phúc xã hội và hành vi và sự xói mòn của các thể chế chính.

Nguy cơ mắc bệnh COVID-19 bao gồm lo lắng về viễn cảnh không khỏe, mắc bệnh hiểm nghèo và chết. Những người tham gia lo lắng về việc trở thành bệnh nặng với COVID-19, nhưng họ khác nhau về nhận thức của họ về ai có nhiều khả năng bị bệnh nặng hơn. Có sự thống nhất chung rằng người cao tuổi và những người có các bệnh lý tiềm ẩn có nguy cơ mắc bệnh cao hơn.

Muốn biết nhóm nào đặc biệt “có nguy cơ” là rất quan trọng đối với nhiều người mà chúng tôi đã phỏng vấn. Họ nói về sự nguy hiểm của bệnh tật đối với “xã hội”, “mọi người”, “người cao tuổi” và “những người trong một nhóm kinh tế xã hội nhất định”. Họ cũng thảo luận về những rủi ro đối với bản thân hoặc các mối quan hệ xã hội gần gũi của họ, chẳng hạn như đề cập đến “bố tôi già và ốm yếu” và “con rể tôi là phó cảnh sát trưởng và gặp những người vô gia cư có các triệu chứng COVID.

Lo lắng về các bệnh khác và căng thẳng

Những người tham gia liên quan đến rủi ro bệnh tật "thứ phát" với sự thiếu hụt nguồn lực chăm sóc sức khỏe. Nhiều người mô tả khả năng tử vong do các tình trạng nghiêm trọng khác tăng lên nếu hệ thống chăm sóc sức khỏe trở nên quá tải với bệnh nhân COVID-19. Họ hiểu rằng một hệ thống được mở rộng quá mức sẽ không thể cung cấp mức độ chăm sóc bình thường và điều đó cũng có nghĩa là bệnh nhân sẽ có nhiều khả năng bị đau đớn hoặc tử vong.

Họ mô tả nhiều mối đe dọa có liên quan lẫn nhau đối với hạnh phúc xã hội và hành vi. Rủi ro xã hội và hành vi bao gồm những thứ như lo lắng, trầm cảm, căng thẳng, các mối quan hệ bị tổn hại và sự nghiệp thất bại. Ví dụ, bệnh tâm thần nổi lên như một nguy cơ tiềm ẩn từ sự cô lập xã hội lan rộng và cá nhân, có thể dẫn đến sự cô đơn và trầm cảm.

Những người được phỏng vấn hiểu rằng sự ghẻ lạnh trong các mối quan hệ cá nhân là một rủi ro cho chính họ và những người khác. Một người bà từng chăm sóc cháu mình hai ngày một tuần cho rằng mối quan hệ cá nhân của bà với đứa cháu gái nhỏ của mình có thể rạn nứt do thiếu sự tiếp xúc trực tiếp trong đại dịch. Những người tham gia khác cảm thấy có rủi ro về sự chậm trễ trong quỹ đạo cuộc sống - ví dụ, sự nghiệp bị trật bánh hoặc lùi nhiều năm và sự chậm phát triển ở trẻ em bị hủy bỏ hoặc thay đổi việc học.

Rủi ro kinh tế kéo theo những lo ngại về mất việc làm và thu nhập, suy thoái kinh tế và không thể tìm được việc làm. Cũng như rủi ro bệnh tật, những người tham gia định khung rủi ro kinh tế cả về mặt xã hội và cụ thể là liên quan đến một số nhóm dân cư nhất định mà họ cho là “có nguy cơ”, chẳng hạn như sinh viên mới tốt nghiệp, Millennial, chủ doanh nghiệp và người nghèo.

Nhiều người tham gia đã mô tả những tác động kinh tế rộng lớn hơn là có thể gây ra thảm họa, giải thích những rủi ro tương tự hoặc lớn hơn chính vi rút. Một số người thậm chí còn mô tả một mối đe dọa kinh tế có thể vượt qua cuộc Đại suy thoái những năm 1930 hoặc cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu 2007-2008. Họ cũng đề cập đến các mối đe dọa cụ thể, chẳng hạn như đóng cửa kinh doanh, thiệt hại sâu rộng đối với thu nhập hưu trí và giảm giá trị nhà.

Những thay đổi đối với thể chế và thậm chí cả nghệ thuật

Một rủi ro khác được xác định là các tổ chức sụp đổ. Những người tham gia coi đại dịch là mối đe dọa đối với sức khỏe cộng đồng, hệ thống chăm sóc sức khỏe, hệ thống giáo dục, Các tác phẩm nghệ thuật, chính phủ liên bang và doanh nghiệp. Họ tin rằng nếu những hệ thống này tan rã thì sẽ có những phân nhánh lâu dài. Như một cư dân 22 tuổi của Arizona đã nói, “Tôi lo lắng về những thay đổi của xã hội hơn là vi rút thực tế, nếu điều đó có ý nghĩa”.

Nhiều người được phỏng vấn đã phản ánh về những thất bại trong thể chế. Ví dụ, một người tham gia, được phỏng vấn vào năm 2020, đã giải thích đại dịch đã dẫn đến khủng hoảng lãnh đạo đất nước như thế nào, với các bang còn lại phải tự chống đỡ để quản lý các tác động của COVID-19 mà không có sự hỗ trợ đầy đủ của liên bang. Những người khác cảm thấy rằng các thể chế đang gặp rủi ro có nghĩa là các quyền và đặc quyền cốt lõi mà người Mỹ thường được hưởng - chẳng hạn như riêng tư - cũng có nguy cơ.

Giúp mọi người quản lý rủi ro COVID-19

Những người tham gia của chúng tôi báo cáo rằng hầu hết thông tin về các rủi ro COVID-19 có sẵn cho họ chỉ đề cập đến bệnh COVID-19 chứ không phải các loại rủi ro khác liên quan đến đại dịch và thường chứa các khuyến nghị mâu thuẫn. Do đó, những người tham gia của chúng tôi cho biết họ nhận được rất ít thông tin hữu ích về cách quản lý nhiều dạng rủi ro mà họ nhận thấy.

Theo nghiên cứu của chúng tôi, việc không có thông tin để xác thực những rủi ro được nhận thức khác này đã có tác động lan tỏa: Nó tạo ra cảm giác rằng các cơ quan chức năng đã không giải quyết các mối đe dọa khẩn cấp. Lời khuyên về cách quản lý bệnh COVID-19 mà không thừa nhận các rủi ro khác góp phần làm mất lòng tin và do đó, có thể làm suy yếu việc tuân thủ các hướng dẫn.

Các nghiên cứu cho thấy rằng mọi người nhận thấy thông điệp về COVID-19 là phân mảnh và xung đột. Điều này là nguy hiểm, bởi vì các nghiên cứu trước đây cho thấy rằng việc tiếp xúc với các thông điệp sức khỏe mâu thuẫn nhau dẫn đến giảm tin tưởng vào các nguồn thông tin có thẩm quyền. Phát hiện của chúng tôi đã đưa chúng tôi đến cùng một kết luận. Họ nói rõ rằng vấn đề này thậm chí còn rộng hơn, bởi vì mọi người đang nhận được thông tin không đầy đủ về nhiều nguy cơ đại dịch, không chỉ bệnh COVID-19.

Ngoài ra, những người tham gia của chúng tôi nói rằng các nguồn thông tin rủi ro có thẩm quyền có xu hướng quá chung chung. Mọi người cho biết họ thường tìm đến các cá nhân trong mạng xã hội của họ để giúp họ có được thông tin liên quan và hiểu rõ hơn về rủi ro - ví dụ, một người anh họ là y tá làm việc ở tuyến đầu.

Chúng tôi nhận thấy rằng những giao tiếp không chính thức này với các chuyên gia là quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Thừa nhận công việc phi chính thức mà các chuyên gia này làm và phát triển các chiến lược để hỗ trợ lao động này có thể cung cấp thông tin cho việc quản lý rủi ro của các cá nhân. Nó cũng có thể làm giảm bớt lo lắng trong thời gian không chắc chắn này.

Ví dụ, các bác sĩ lâm sàng nhận được thông tin cập nhật từ các cơ quan y tế địa phương, tiểu bang và quốc gia và các tổ chức nơi họ hành nghề. Các bác sĩ lâm sàng thường dịch thông tin này cho các mối quan hệ xã hội của họ thông qua các giao tiếp không chính thức. Bên cạnh các bản cập nhật lâm sàng, họ có thể nhận được các tờ thông tin mô tả rủi ro COVID-19 và các chiến lược quản lý rủi ro mà họ có thể phân phối thông qua phương tiện truyền thông xã hội và các kênh khác tới mạng của họ. Hình dung một bảng phân tích dễ hiểu về rủi ro và lợi ích của vắc-xin Johnson & Johnson mà các bác sĩ lâm sàng có thể chia sẻ rộng rãi chỉ với một nút bấm vào các cuộc trò chuyện nhóm và các tài khoản mạng xã hội.Conversation

Giới thiệu về tác giả

Kathleen H. Thông, Trợ lý Giáo sư Tin học Y tế, Arizona State University; Kathryn Henne, Giáo sư và Giám đốc, Trường Quy định và Quản trị Toàn cầu, Đại học Quốc gia Úc (ANU)Myeong Lee, Trợ lý Giáo sư Khoa học Thông tin, Đại học George Mason

Sách về cải thiện hiệu suất từ ​​​​danh sách bán chạy nhất của Amazon

"Đỉnh cao: Bí mật từ khoa học chuyên môn mới"

của Anders Ericsson và Robert Pool

Trong cuốn sách này, các tác giả dựa trên nghiên cứu của họ trong lĩnh vực chuyên môn để cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách mọi người có thể cải thiện hiệu suất của họ trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra các chiến lược thực tế để phát triển các kỹ năng và đạt được thành thạo, tập trung vào thực hành và phản hồi có chủ ý.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"

của James Clear

Cuốn sách này đưa ra những chiến lược thiết thực để xây dựng những thói quen tốt và phá vỡ những thói quen xấu, tập trung vào những thay đổi nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn. Cuốn sách dựa trên nghiên cứu khoa học và các ví dụ thực tế để đưa ra lời khuyên hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện thói quen của mình và đạt được thành công.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Tư duy: Tâm lý mới của thành công"

bởi Carol S. Dweck

Trong cuốn sách này, Carol Dweck khám phá khái niệm tư duy và cách nó có thể tác động đến hiệu suất và thành công của chúng ta trong cuộc sống. Cuốn sách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về sự khác biệt giữa tư duy cố định và tư duy cầu tiến, đồng thời cung cấp các chiến lược thiết thực để phát triển tư duy cầu tiến và đạt được thành công lớn hơn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"

bởi Charles Duhigg

Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học đằng sau sự hình thành thói quen và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra những chiến lược thiết thực để phát triển những thói quen tốt, loại bỏ những thói quen xấu và tạo ra sự thay đổi lâu dài.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn: Bí quyết làm việc hiệu quả trong cuộc sống và kinh doanh"

bởi Charles Duhigg

Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về năng suất và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách dựa trên các ví dụ và nghiên cứu trong thế giới thực để đưa ra lời khuyên thiết thực nhằm đạt được năng suất và thành công cao hơn.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.