Các quảng cáo đã được nhắm mục tiêu lại theo dõi chúng tôi xung quanh công việc trực tuyến, đặc biệt là khi chúng bắt đầu xuất hiện sớm, nghiên cứu tìm thấy.
Tại thời điểm này, có lẽ bạn sẽ không ngạc nhiên nếu bạn tìm kiếm trên mạng một chiếc túi xách mới và tìm thấy chính mình, trong những ngày và tuần tiếp theo, nhìn thấy quảng cáo túi xách bất cứ nơi nào bạn truy cập internet.
Trong thế giới tiếp thị trực tuyến, điều này được biết đến như là quảng cáo trực tuyến, và nó đã trở nên phổ biến. Nó hoạt động như thế này: Khi bạn truy cập một thông qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, , nhà cung cấp đặt trên trình duyệt của bạn một cookie mà trao đổi quảng cáo có thể phát hiện và sử dụng để đẩy quảng cáo liên quan lên các trang web khác mà bạn truy cập hoặc các ứng dụng truyền thông xã hội bạn sử dụng. Quảng cáo có thể từ nhà cung cấp ban đầu hoặc một trong những đối thủ cạnh tranh của nó.
Các khảo sát gần đây đã chỉ ra rằng một số nhà tiếp thị đang dành hơn một nửa ngân sách quảng cáo kỹ thuật số của họ cho việc nhắm mục tiêu lại.
Nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi về cách triển khai quảng cáo như vậy một cách hiệu quả. Chẳng hạn, nhà bán lẻ có nên sử dụng một chiến lược nhắm mục tiêu lại cho khách truy cập chỉ nhìn vào một sản phẩm trên trang web của mình và một chiến lược khác cho những người thêm mặt hàng vào giỏ hàng kỹ thuật số của họ, nhưng không dừng mua hàng? Và khi nào thì chiến dịch nhắm mục tiêu lại nên bắt đầu ngay lập tức sau chuyến thăm hoặc vài tuần sau? Và sau đó nó sẽ kéo dài bao lâu? Một tuần? Bốn?
Tuần quảng cáo
Các giáo sư tiếp thị Navdeep Sahni và Sridhar Narayanan của Trường Kinh doanh tốt nghiệp Đại học Stanford đã đặt ra để trả lời những câu hỏi đó. Họ đã thiết kế một thử nghiệm để đo lường hiệu quả của các chiến dịch nhắm mục tiêu khác nhau trên nhiều khách truy cập 230,000 đến BuildDirect.com, một nhà bán lẻ có trụ sở tại Canada bán các sản phẩm cải thiện nhà, chủ yếu cho khách hàng ở Hoa Kỳ. BuildDirect sử dụng nhiều nền tảng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu lại, nhưng nghiên cứu này tập trung vào việc sử dụng DoubleClick của Google, theo dõi người dùng thông qua sự kết hợp giữa cookie và ID người dùng Google.
Các nhà nghiên cứu đã tạo ra các danh mục khác nhau về giới hạn tần số,, hoặc số lượng quảng cáo được nhắm mục tiêu lại tối đa mà mỗi khách hàng sẽ thấy trong thử nghiệm bốn tuần. Phạm vi rất rộng, với một số khách hàng thấy quảng cáo bằng không trong toàn bộ thời gian và một số khách hàng nhìn thấy lên đến 15 mỗi ngày.
Điều đầu tiên mà các nhà nghiên cứu tìm thấy là hoạt động nhắm mục tiêu lại: Trong số những người dùng đã thoát khỏi trang web BuildDirect sau khi xem trang sản phẩm (trái ngược với việc tạo giỏ hàng), chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu lại đã tăng khả năng quay lại trang web của họ gần bằng 15%.
Các quảng cáo nhắm mục tiêu lại có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng, các nhà nghiên cứu viết. Một tỷ lệ đáng kể người dùng, ở cả giai đoạn đầu và tương đối tiến bộ của quy trình mua hàng, thay đổi hành vi của họ vì quảng cáo. Đây là hệ quả của trò chơi vì một người tiêu dùng quay trở lại mang đến cho thị trường một cơ hội khác để bán sản phẩm của mình và cũng có được doanh thu bằng cách hiển thị quảng cáo có liên quan trên trang web của riêng mình.
Đó là vấn đề tuần đầu tiên
Theo báo cáo trong Tạp chí nghiên cứu tiếp thị, Sahni và Narayanan cũng nhận thấy rằng quảng cáo được hiển thị cho người dùng trong tuần đầu tiên sau khi truy cập vào trang web của họ có hiệu quả hơn so với quảng cáo được hiển thị trong những tuần sau đó. Trên thực tế, khoảng một phần ba hiệu quả của quảng cáo trong tuần đầu tiên xảy ra vào ngày đầu tiên và một nửa xảy ra trong hai ngày đầu tiên.
Phát hiện này đi ngược lại với giả định phổ biến hiện nay về quảng cáo được nhắm mục tiêu lại, đó là chúng phục vụ chủ yếu như nhắc nhở của Cameron đối với người mua hàng tiềm năng và do đó ít hiệu quả hơn khi được phục vụ ngay sau khi truy cập trang web.
Đây là một vấn đề tương đối lớn vì nó đi ngược lại với suy nghĩ kinh điển, theo ông Narayanan.
Các giáo sư cũng nhận thấy rằng những quảng cáo như vậy đưa người tiêu dùng quay trở lại trang web của nhà quảng cáo ngay cả khi họ không chứa thêm thông tin nào ngoài những gì người tiêu dùng đã học được trong lần truy cập trang web ban đầu của họ. Phát hiện này cho thấy những quảng cáo như vậy có thể lặp lại thông tin đã biết và vẫn có hiệu quả trong việc tăng sự tham gia của trang web, đặc biệt là đối với người dùng đã tạo giỏ hàng, đó là dấu hiệu cho thấy họ đã thực hiện nghiên cứu quan trọng và do đó đã biết rất nhiều về sản phẩm.
Giữ các đối thủ cạnh tranh
Các nhà nghiên cứu nhận thấy một lợi ích khác của quảng cáo nhắm mục tiêu lại là họ đóng vai trò phòng thủ trên mạng bằng cách làm cho quảng cáo của đối thủ khó tiếp cận khách hàng tiềm năng hơn, đặc biệt là trong những ngày ngay sau khi truy cập trang web.
Trong một môi trường như của chúng tôi, trong đó các đối thủ cạnh tranh cũng tham gia vào việc nhắm mục tiêu lại mạnh mẽ, một người tiêu dùng rời khỏi trang web của BuildDirect có thể sẽ là mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, các nhà nghiên cứu viết. Do đó, ngay cả khi quảng cáo không cung cấp cho người tiêu dùng bất kỳ thông tin mới nào hoặc nhắc nhở cô ấy về thông tin mà cô ấy có thể đã quên, việc tiếp xúc với nó sẽ làm tăng cơ hội người tiêu dùng quay trở lại BuildDirect.
Có lẽ điều đáng chú ý nhất từ nghiên cứu của họ, Sahni và Narayanan nói, đó là lần đầu tiên định lượng lợi ích của tính trực tiếp trong quảng cáo nhắm mục tiêu lại. Nếu một người dùng không được quảng cáo trong tuần đầu tiên, họ viết, quảng cáo sau đó có thể không hiệu quả.
Nguồn: Aditi Malhotra thông qua Đại học Stanford
Sách về cải thiện hiệu suất từ danh sách bán chạy nhất của Amazon
"Đỉnh cao: Bí mật từ khoa học chuyên môn mới"
của Anders Ericsson và Robert Pool
Trong cuốn sách này, các tác giả dựa trên nghiên cứu của họ trong lĩnh vực chuyên môn để cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách mọi người có thể cải thiện hiệu suất của họ trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra các chiến lược thực tế để phát triển các kỹ năng và đạt được thành thạo, tập trung vào thực hành và phản hồi có chủ ý.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"
của James Clear
Cuốn sách này đưa ra những chiến lược thiết thực để xây dựng những thói quen tốt và phá vỡ những thói quen xấu, tập trung vào những thay đổi nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn. Cuốn sách dựa trên nghiên cứu khoa học và các ví dụ thực tế để đưa ra lời khuyên hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện thói quen của mình và đạt được thành công.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Tư duy: Tâm lý mới của thành công"
bởi Carol S. Dweck
Trong cuốn sách này, Carol Dweck khám phá khái niệm tư duy và cách nó có thể tác động đến hiệu suất và thành công của chúng ta trong cuộc sống. Cuốn sách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về sự khác biệt giữa tư duy cố định và tư duy cầu tiến, đồng thời cung cấp các chiến lược thiết thực để phát triển tư duy cầu tiến và đạt được thành công lớn hơn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học đằng sau sự hình thành thói quen và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra những chiến lược thiết thực để phát triển những thói quen tốt, loại bỏ những thói quen xấu và tạo ra sự thay đổi lâu dài.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn: Bí quyết làm việc hiệu quả trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về năng suất và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách dựa trên các ví dụ và nghiên cứu trong thế giới thực để đưa ra lời khuyên thiết thực nhằm đạt được năng suất và thành công cao hơn.
