NPR nói lời tạm biệt với độc giả bình luận và những người say rượu lớn nhất

Rất tốt cho phần bình luận của NPR, sẽ ngừng hoạt động vào thứ ba sau tám năm. Ở đó có là một cách tốt hơn cho các tổ chức tin tức để tham gia với công chúng.

NPR đang tham gia một danh sách ngày càng tăng của các tổ chức truyền thông đã nói rằng Fin finito cảm nhận các ý kiến ​​bao gồm, 'Cuộc sống Mỹ này', Reuters, Recode, Mic, Thời báo Chicago, Khoa học phổ biến, CNN, Ngôi sao Toronto và Tuần lễ.

Khi các phần bình luận được bắt đầu trên các trang tin tức, chúng được ca ngợi như một phương tiện để dân chủ hóa các phương tiện truyền thông, cho phép một cuộc trò chuyện hai chiều giữa độc giả và các nhà báo phục vụ họ.

Nhưng độc giả thường nói chuyện với nhau vì hầu hết các nhà báo không tham gia. Và có một lý do. Các bài viết washington's Chris Cilleather nhiệt tình đón nhận khán giả của anh ấy khi anh ấy bắt đầu blog chính trị của mình, The Fix, trong 2006.

Tôi thường xuyên đi vào các bình luận để tương tác (hoặc cố gắng tương tác) với độc giả. Tôi khuyến khích và làm mất lòng những người bình luận thường xuyên để giữ trật tự, anh ấy đã viết trong một cột viết về quyết định của NPR. Sau đó tôi đã từ bỏ. Bởi vì không có chiến thuật hay chiến lược nào chúng tôi từng thử có tác động thực sự đến chất lượng của cuộc đối thoại xảy ra trên The Fix. Bất kể bài đăng gốc là gì, một số ít tiếng nói lớn nhất - hoặc cam kết nhất - trong phòng chiếm quyền điều khiển luồng ý kiến ​​để đẩy các chương trình nghị sự của riêng họ.

đồ họa đăng ký nội tâm

Là giám sát viên của NPR từ 2007 đến 2011, tôi biết tận mắt các phần bình luận vô ích và bực bội như thế nào. Mặc dù NPR có hệ thống đăng ký và đã thuê một người điều hành bên ngoài để kiểm tra bình luận trước khi đăng, người nghe vẫn có thể tạo bí danh và viết bất cứ điều gì anh ta (và thường là đàn ông) thích. Các ý kiến ​​thường có ý nghĩa tinh thần và làm rất ít để thúc đẩy cuộc trò chuyện dân sự.

'Mục tiêu là đối thoại, tôi đã viết trong một bài tiểu luận 2011 về các phần bình luận cho Báo cáo của Nieman, Nhưng rõ ràng là cuộc tranh luận giữa đối thoại và diatribe vẫn đang được tiến hành. Từ quan điểm mà tôi đã có trong ba năm qua với tư cách là một thanh tra viên của NPR, tôi muốn nói rằng diatribe đang chiến thắng trong tay những người khác.

Những kẻ troll cai trị biển bình luận có thể thực sự đã chiến thắng vì chúng thường khiến mọi người sợ hãi với những cuộc tấn công tàn độc của chúng. Một số lượng tối thiểu từ 25 của NPR đến 35 triệu người dùng hàng tháng duy nhất bị làm phiền khi tham gia các cuộc trò chuyện trên trang truyện.

Ít hơn một phần trăm khán giả đang bình luận, và số lượng người tham gia bình luận thường xuyên thậm chí còn ít hơn đã viết Scott Montgomery, biên tập viên quản lý của NPR cho tin tức kỹ thuật số thông báo tắt máy. Mọi người chỉ sử dụng 2,600 đã đăng ít nhất một nhận xét trong mỗi ba tháng qua ,iêniên 0.003 phần trăm trong số hàng triệu người dùng 79.8 đã truy cập trang web trong thời gian đó.

Giám sát viên hiện tại của NPR, Elizabeth Jensen, lưu ý việc chăm sóc hệ thống bình luận của NPR trở nên đắt đỏ hơn khi số lượng bình luận tăng lên - đôi khi tốn gấp đôi so với ngân sách. Vì vậy, về cơ bản, NPR đã quyết định rằng nó không đáng để bỏ tiền ra chỉ để thu hút khán giả.

Chi phí chắc chắn là một yếu tố quan trọng đối với bất kỳ công ty truyền thông nào nhưng câu hỏi hợp lệ hơn vẫn là: Giá trị của bình luận là gì trừ khi nó được kiểm duyệt chặt chẽ và các nhà báo tham gia?

Có một số trang web xử lý các bình luận tốt, Alex Howard, một nhà phân tích cao cấp tại Sunlight Foundation lưu ý. Xây dựng một cộng đồng trực tuyến lành mạnh là khó, nhưng các cửa hàng như TechDirt và các diễn đàn như Bộ lọc siêu tốc cho thấy rằng nó không chỉ có thể mà còn bền vững, ông Howard nói. Ở cấp độ tốt nhất, những bình luận tốt là những cải tiến về báo chí mà họ tập trung vào, nhưng họ yêu cầu triệu tập một cộng đồng và đầu tư vào kiểm duyệt và công cụ biên tập.

Howard, trong số những người khác, không hài lòng với quyết định của NPR.

Là một người tiêu dùng trọn đời của các chương trình và tin tức NPR, tôi rất buồn khi một trong những tổ chức truyền thông công cộng lớn của thế giới đang lùi lại đầu tư vào việc tạo và duy trì một diễn đàn lành mạnh cho công chúng để thảo luận về tin tức trên nền tảng thuộc sở hữu của công chúng, không phải công ty công nghệ tư nhân, ông nói.

Montgomery của NPR chỉ ra rằng mạng lưu trữ các trang Facebook 30 và hơn cả các tài khoản Twitter 50 cũng như có sự hiện diện sôi động trên Snapchat, Instagram và Tumblr. Ông nói rằng NPR đang khám phá các công cụ tương tác đầy hứa hẹn khác.

Monica Guzman, một thành viên NiUM 2016, người đã viết hướng dẫn cho sự tham gia của cộng đồng, tin rằng các tổ chức tin tức dựa trên các nền tảng truyền thông xã hội để nói chuyện với khán giả của họ đang phạm sai lầm.

Đó là vấn đề vì bạn không thể kiểm soát nó, mặc dù điều đó không có ích gì ngoài việc tăng lượng khán giả, cô ấy nói với các Dự án san hô, một nỗ lực để đáp ứng với vấn đề. Càng nhiều chúng tôi [bàn giao] các nền tảng khác, chúng tôi càng có ít quyền kiểm soát.

Mặc dù NPR có thể đăng các câu chuyện 20 mỗi ngày trên Facebook và nhận được những bình luận mạnh mẽ, cuộc thảo luận vẫn ở trên các máy chủ của Facebook và NPR không thể khai thác nó theo bất kỳ cách có ý nghĩa nào. Andrew Đại đa số các phòng tin tức sử dụng các công cụ của bên thứ ba có lưu trữ dữ liệu của riêng họ, ông Andrew Losowsky, người đứng đầu Dự án Coral cho biết. Kết nối với cơ sở dữ liệu của riêng bạn là rất khó khăn.

The New York Times xử lý các bình luận bằng cách chiến lược chỉ mở phần trăm 10 cho các bình luận của mình cho các bình luận và sau đó kiểm duyệt rất nhiều cuộc tranh luận.

Với tất cả những đổi mới của báo chí, phải có một cách tốt hơn cho các trang tin tức để đưa khán giả đến gần hơn với các nhà báo - và có thể có nếu Dự án San hô là thành công.

Trong tháng mười một 2013, Bán Chạy Nhất của Báo New York Times và The Washington Post nhân viên đã gặp nhau để thảo luận về việc tìm ra những cách tốt hơn để thu hút cộng đồng của họ. Họ đã hợp tác với Mozilla Foundation và bắt đầu một sự hợp tác độc đáo trong 2014 với sự giúp đỡ của một khoản tài trợ trị giá hàng triệu đô la từ Quỹ John S. và James L. Knight. Năm ngoái, các thành viên nhóm Dự án Coral đã bắt đầu phỏng vấn người 3.89 tại các phòng tin 300 ở các nước 150.

Dự án hiện đang làm việc để tạo ra các công cụ nguồn mở miễn phí và phát triển các thực tiễn cho bất kỳ phương tiện truyền thông kích thước nào để tạo ra các cộng đồng tốt hơn, năng suất hơn xung quanh hoạt động báo chí của họ.

Không gian trực tuyến là một nơi để thu hút, tổ chức Losowsky nói. Tuy nhiên, nếu không có sự tham gia giữa những người hâm mộ và nhà báo lớn nhất, thì chúng ta sẽ nhận được sự xa cách của các phòng tin tức từ độc giả. Tôi cảm thấy đó là điều sai.

Ngay bây giờ, các cửa hàng tin tức tập trung vào việc loại bỏ các quỷ lùn hơn là tìm kiếm các bình luận vàng cao cấp.

Chúng tôi có khả năng tìm thấy những người tồi tệ nhất trên các trang web của chúng tôi, tổ chức Losowsky nói. Tuy nhiên, hầu như không có gì thực sự giúp tìm được những người giỏi nhất. Vì vậy, những gì bạn có là những người bình luận tốt nhất cảm thấy như họ không nhận được sự chú ý từ phòng tin tức. Và họ thì không. Bạn cần ăn mừng những bình luận tốt nhất và tìm và khuyến khích những người đó làm nhiều hơn nữa.

Dự án đang phát triển bốn công cụ - một công cụ được biết đến với tên là Ask Ask nên ra mắt vào cuối tháng. Đây giống như các hình thức của Google kết hợp với Storify, họ nói Losowsky. "Với Hỏi, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng tạo một biểu mẫu để đặt câu hỏi cụ thể cho khán giả của mình. Bạn có thể nhúng nó vào trang web của mình, kết nối các đóng góp với những người trong nhận xét hoặc trên các biểu mẫu trước đó và tạo một bộ sưu tập các câu trả lời hay nhất để hiển thị trong một câu chuyện trong tương lai. "

Một công cụ khác, Trust, đang được thử nghiệm tại The Washington Post. Nó được thiết kế để lọc và tìm những người bình luận chất lượng cao mà một tổ chức có thể tin tưởng. Nếu có một chuyên gia là một người bình luận thường xuyên, các cửa hàng tin tức sẽ biết về người đó và có thể nêu bật sự đóng góp của họ.

Bạn có thể thấy cách người dùng hành động trên trang web của mình và sau đó viết các công thức đơn giản để tìm những người đóng góp tốt và xấu trên một loạt các bối cảnh khác nhau, theo trang web của Dự án Coral Coral.

Sau hơn một thập kỷ trì trệ trong các phần bình luận, Dự án San hô hay, Nghe, cho phép các nhà báo hợp tác với công chúng, có thể là điều cần thiết để chuyển cuộc tranh luận từ tiêu cực sang tích cực, lắng nghe khán giả nhiều hơn và tăng cường cuộc trò chuyện cho những người muốn tham gia.

Giới thiệu về Tác giả

Alicia Shepard là một nhà báo và chuyên gia từng đoạt giải thưởng về truyền thông và đạo đức truyền thông. Cựu giám đốc của NPR, cô vừa trở về sau hai năm ở Afghanistan, nơi cô làm việc với các nhà báo Afghanistan và Đại sứ quán Hoa Kỳ. Theo dõi cô ấy trên Twitter: @Ombudsman.

T gửi đầu tiên xuất hiện trên BillMoyers.com.

Lưu ý của biên tập viên: InsideSelf đã bỏ bình luận nhiều năm trước khi nó trở nên rõ ràng, chúng tôi không thể bảo vệ độc giả khỏi sự lạm dụng. Mặc dù bình luận nên là một diễn đàn có nhiều thông tin và có sự tham gia, nhưng nó không may trở thành một định dạng cho hành vi đê hèn và thực sự chống đối xã hội của một số người.

Sách liên quan

at

phá vỡ

Cảm ơn đã ghé thăm Nội địa.com, ở đâu có 20,000 + những bài báo thay đổi cuộc sống quảng bá "Thái độ mới và những khả năng mới". Tất cả các bài viết được dịch sang Hơn 30 ngôn ngữ. Theo dõi đến Tạp chí Nội tâm, xuất bản hàng tuần và Cảm hứng hàng ngày của Marie T Russell. Tạp chí InsideSelf đã được xuất bản từ năm 1985.