Đưa ra quyết định sống hay chết là rất khó - Đây là cách chúng tôi đã khiến mọi người làm điều đó tốt hơn

Đưa ra quyết định sống hay chết là rất khó - Đây là cách chúng tôi đã khiến mọi người làm điều đó tốt hơn Khi gặp hỏa hoạn, người phản ứng phải hành động nhanh chóng và dứt khoát để cứu sống. Ảnh AP / Marcio Jose Sanchez

Khi phải đối mặt với một đám cháy đang tiến triển nhanh chóng đe dọa một cộng đồng, thật khó để biết cách tốt nhất để cứu sống.

Là một cuộc di tản nhanh chóng tốt hơn, hoặc nó an toàn hơn cho cư dân ở lại nơi họ đang ở? Toàn bộ tình huống có thể thay đổi ngay lập tức, và sự chậm trễ và thiếu quyết đoán có thể gây tử vong.

As cháy rừng lan rộng khắp California, một báo cáo về một đám cháy lớn ở London ở 2017 có thể cung cấp những bài học hữu ích cho những người quản lý khẩn cấp và người dân.

Bên trong ngọn lửa Grenfell Tower

Vào tháng 6 14, 2017, một tủ lạnh trong một căn hộ ở London bị trục trặc điện Điều đó đã bắt đầu một đám cháy. Trong hai giờ đầu tiên sau khi vụ cháy được báo cáo, các quan chức nói với cư dân của tòa nhà chung cư không được sơ tán. Thay vào đó, họ đề nghị mọi người ở trong căn hộ của họ và tin tưởng vào thiết kế của tòa nhà để ngăn chặn đám cháy cho đơn vị nơi nó bắt đầu.

Các quan chức cứu hỏa của thành phố đã phải đối mặt với hai loại bi kịch tiềm tàng: những người chết trong căn hộ của họ hoặc bị thương hoặc thiệt mạng khi cố gắng sơ tán.

Nhìn lại, họ mất quá nhiều thời gian để nhận ra đám cháy đã vượt khỏi tầm kiểm soát và thay đổi hướng dẫn của họ, bảo mọi người hãy ra ngoài. Chưa đầy bốn giờ sau khi nó bắt đầu, ngọn lửa đã nhấn chìm Tháp Grenfell câu chuyện 24, ngôi nhà chỉ dưới người 300, trong đó 72 đã chết.

A vấn đề tương tự đã xảy ra trong các vụ cháy rừng ở California - bao gồm trong 2018, khi sự chậm trễ để sơ tán khỏi thị trấn Paradise, California, dẫn đến cái chết của người dân 56.


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Đưa ra quyết định sống hay chết là rất khó - Đây là cách chúng tôi đã khiến mọi người làm điều đó tốt hơn Một đám cháy đang gia tăng nhanh chóng tại Tháp Grenfell ở London đã thách thức các kỹ năng ra quyết định của các quan chức thành phố. Natalie Oxford / Wikimedia Commons, CC BY

Chọn tùy chọn 'kém nhất'

As học giả ai nghiên cứu việc ra quyết định của con người trong những hoàn cảnh có thể gây tử vong, chúng tôi đã học được rằng nhiều người, thậm chí cả nhân viên quân sự được đào tạo và ứng phó khẩn cấp, rất khó đưa ra quyết định trong những tình huống khắc nghiệt, chẳng hạn như hỏa hoạn lớn.

Sự chậm trễ kết quả, mà chúng tôi đã gọi là Phầncân nhắc dư thừa, Xảy ra khi mọi người mất quá nhiều thời gian để đưa ra lựa chọn giữa các lựa chọn khó khăn.

Chúng tôi đã tìm thấy sự do dự là khía cạnh nguy hiểm nhất của một tình huống cổ phần cao. Chúng tôi cũng đã đề xuất các lý thuyết về nguồn gốc của sự chậm trễ này và cách khắc phục nó, trong cuốn sách gần đây của chúng tôi, cuốn sáchXung đột: Cách người lính đưa ra quyết định bất khả thi".

nghiên cứu của chúng tôi đã phát hiện ra rằng sự cân nhắc dư thừa có nhiều khả năng xảy ra khi không có chính sách tiêu chuẩn để hướng dẫn những người ra quyết định, hoặc, như trong vụ hỏa hoạn Grenfell, khi thực tế thông thường không phù hợp với hoàn cảnh thực tế.

Các kế hoạch chữa cháy của nhiều tòa nhà chung cư liên quan đến việc bảo người dân ở lại, bởi vì tường, sàn và trần nhà chống cháy được thiết kế để chứa ngọn lửa cho căn hộ nơi họ bắt đầu.

Đó là kế hoạch tại tháp Grenfell. Các quan chức cứu hỏa London mắc kẹt với lời khuyên đó ngay cả khi lửa lan vào hàng chục căn hộ lân cận.

Lỗi của họ là phụ thuộc quá nhiều vào các quy tắc cố định và chính sách bằng văn bản, thay vì hiểu cách tốt nhất để bảo vệ cuộc sống của con người trong một đám cháy thay đổi nhanh chóng đã thách thức những kỳ vọng mà các chính sách dựa vào. Kinh nghiệm tích lũy nhiều năm của đội trưởng đội cứu hỏa London đã không chuẩn bị cho họ để xử lý những gì đã xảy ra tại Tháp Grenfell. Nó chỉ đơn giản là một sự kiện quá hiếm hoi, với nhiều nguy cơ hơn so với các vụ hỏa hoạn khác.

Đưa ra quyết định sống hay chết là rất khó - Đây là cách chúng tôi đã khiến mọi người làm điều đó tốt hơn Khi những người lính có thể nói chuyện thông qua các kịch bản, họ trở nên tốt hơn trong việc đối phó với những thử thách bất ngờ. ThS. Lõi cốt lõi của 1st

Kể chuyện nghiệt ngã

Nghiên cứu của chúng tôi đã phát triển một cách tốt hơn để đào tạo mọi người hành động quyết đoán trong các tình huống khẩn cấp. Thay vì bị làm chậm bởi sự thiếu quyết đoán bởi các quy tắc và kinh nghiệm, các nhà lãnh đạo suy nghĩ nhanh cần phải sáng tạo, thích nghi và giàu trí tưởng tượng.

Chúng tôi đã phát triển một cách để dạy mọi người vượt qua quá trình đào tạo trong quá khứ của họ thông qua một phương pháp tưởng tượng có hướng dẫn, chúng tôi gọi đó là cách kể chuyện nghiệt ngã. thảo luận tập trung vào kịch bản trong đó những người tham gia tạo ra các tình huống (thường là từ kinh nghiệm của chính họ) để các đồng nghiệp của họ làm việc thông qua, trong cộng đồng quân sự và hàng không.

Trong các phiên chúng tôi tiến hành, chúng tôi có ba nhóm bốn người. Mỗi nhóm phát triển một kịch bản dựa trên một tình huống thực tế mà họ đã xử lý trong quá khứ, nhưng phức tạp và thách thức hơn nhiều. Mỗi nhóm sau đó trình bày các kịch bản khác và yêu cầu họ chọn một hành động từ một số tùy chọn, tất cả đều trông khá tệ.

Ví dụ, một nhóm trình bày một kịch bản các game bắn súng đơn độc tấn công thường dân quanh thành phố. Sự kiện đã trở thành một tình huống bắt giữ con tin tại một bệnh viện địa phương, sau đó trở nên phức tạp hơn khi một nhóm thường dân có vũ trang đến, nói rằng họ sẽ xông vào bệnh viện, nếu cảnh sát địa phương không đến.

Những câu chuyện nghiệt ngã hữu ích nhất là những câu chuyện mà các thành viên trong nhóm đưa ra kịch bản không đồng ý về việc họ sẽ chọn phương án nào, hoặc khi hoàn cảnh yêu cầu những người ra quyết định đặt câu hỏi về chính sách hoặc thực tiễn hiện hành.

Một số câu chuyện nghiệt ngã thậm chí còn có các cuộc phục kích tích hợp, như bế tắc của bệnh viện, nơi kịch bản dường như đang diễn ra theo một cách nhưng có gì đó xảy ra để thay đổi hoàn toàn, và người phản ứng phải đối phó với sự kiện mới.

Chúng tôi đã thấy rằng khi các nhân viên thực thi pháp luật và quân đội làm việc thông qua các tình huống giả định này, họ học được rất nhiều về các giá trị của chính họ và của những người khác. Họ tìm thấy cơ hội để kiểm tra các chính sách khác nhau và phương pháp giải quyết vấn đề linh hoạt. Phương pháp của chúng tôi cũng không tốn kém và hiệu quả, bởi vì mọi người có thể nói về các tình huống mà không cần phải tạo ra hoặc tái hiện chúng một cách vật lý. Ngay cả khi, như đã xảy ra với bế tắc của bệnh viện, những người tham gia thấy mình không thể quyết định kịp thời, họ có thể nhận được sự đánh giá cao về mức độ khó của một số quyết định và có thể dễ dàng trở thành nạn nhân của sự cân nhắc dư thừa.

Kể chuyện nghiệt ngã cũng vô cùng linh hoạt. Trong khóa đào tạo của chúng tôi với cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan khác, chúng tôi đã thực hiện các bài tập kể chuyện nghiệt ngã kéo dài vài giờ và liên quan đến nhiều giai đoạn, diễn viên, vai trò và người ra quyết định. Nhưng chúng tôi cũng đã tiến hành cách kể chuyện nghiệt ngã trong những vụ nổ ngắn, tước bỏ những quyết định đơn giản hơn nhưng không kém phần kinh khủng.

Dù sử dụng phương pháp nào, kể chuyện nghiệt ngã - một kỹ năng được thông báo bằng cách kể chuyện và thậm chí văn bản sáng tạo - buộc mọi người phải suy nghĩ theo những cách mới và lạ có thể cải thiện việc ra quyết định của họ trong những tình huống thực tế xảy ra bất ngờ.

Giới thiệu về Tác giả

Laurence Alison, Giám đốc Trung tâm Tâm lý học quan trọng và sự cố lớn, Đại học Liverpool và Neil Shortland, Giám đốc, Trung tâm Nghiên cứu An ninh và Khủng bố; Trợ lý giáo sư nghiên cứu tội phạm học và tư pháp, Đại học Massachusetts Lowell

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

Tài chính và đầu tư thích ứng khí hậu ở California

bởi Jesse M. Keenan
0367026074Cuốn sách này phục vụ như một hướng dẫn cho chính quyền địa phương và các doanh nghiệp tư nhân khi họ điều hướng các vùng nước không thông minh đầu tư vào thích ứng và khả năng phục hồi của biến đổi khí hậu. Cuốn sách này không chỉ phục vụ như một hướng dẫn tài nguyên để xác định các nguồn tài trợ tiềm năng mà còn là lộ trình quản lý tài sản và quy trình tài chính công. Nó nhấn mạnh sự phối hợp thực tế giữa các cơ chế tài trợ, cũng như các xung đột có thể phát sinh giữa các lợi ích và chiến lược khác nhau. Mặc dù trọng tâm chính của công việc này là ở Bang California, cuốn sách này cung cấp những hiểu biết sâu rộng hơn về cách các tiểu bang, chính quyền địa phương và doanh nghiệp tư nhân có thể thực hiện những bước đầu tiên quan trọng trong đầu tư vào thích ứng tập thể của xã hội với biến đổi khí hậu. Có sẵn trên Amazon

Các giải pháp dựa trên thiên nhiên để thích ứng với biến đổi khí hậu ở các khu vực đô thị: Mối liên kết giữa Khoa học, Chính sách và Thực tiễn

bởi Nadja Kabisch, Horst Korn, Jutta Stadler, Aletta Bon
3030104176
Cuốn sách truy cập mở này tập hợp các kết quả nghiên cứu và kinh nghiệm từ khoa học, chính sách và thực tiễn để làm nổi bật và tranh luận về tầm quan trọng của các giải pháp dựa trên tự nhiên đối với thích ứng biến đổi khí hậu ở khu vực thành thị. Nhấn mạnh được trao cho tiềm năng của các phương pháp dựa trên tự nhiên để tạo ra nhiều lợi ích cho xã hội.

Các đóng góp của chuyên gia đưa ra các khuyến nghị để tạo ra sự phối hợp giữa các quy trình chính sách đang diễn ra, các chương trình khoa học và thực hiện thực tế các biện pháp biến đổi khí hậu và bảo tồn thiên nhiên trong các khu vực đô thị toàn cầu. Có sẵn trên Amazon

Cách tiếp cận quan trọng để thích ứng với biến đổi khí hậu: Các diễn ngôn, chính sách và thực tiễn

bởi Silja Klepp, Libertad Chavez-Rodriguez
9781138056299Tập chỉnh sửa này tập hợp các nghiên cứu quan trọng về các diễn ngôn, chính sách và thực tiễn thích ứng với biến đổi khí hậu từ góc độ đa ngành. Dựa trên các ví dụ từ các quốc gia bao gồm Colombia, Mexico, Canada, Đức, Nga, Tanzania, Indonesia và Quần đảo Thái Bình Dương, các chương mô tả cách các biện pháp thích ứng được diễn giải, chuyển đổi và thực hiện ở cấp cơ sở và cách các biện pháp này thay đổi hoặc can thiệp quan hệ quyền lực, số nhiều pháp lý và kiến ​​thức địa phương (sinh thái). Nhìn chung, cuốn sách thách thức các quan điểm về thích ứng biến đổi khí hậu bằng cách tính đến các vấn đề đa dạng văn hóa, công bằng môi trường và nhân quyền, cũng như các phương pháp tiếp cận nữ quyền hoặc giao thoa. Cách tiếp cận sáng tạo này cho phép phân tích các cấu hình mới về kiến ​​thức và sức mạnh đang phát triển nhân danh thích ứng biến đổi khí hậu. Có sẵn trên Amazon

Từ Nhà xuất bản:
Mua hàng trên Amazon để giảm chi phí mang lại cho bạn InsideSelf.comelf.com, MightyNatural.com, ClimateImpactNews.com miễn phí và không có nhà quảng cáo theo dõi thói quen duyệt web của bạn. Ngay cả khi bạn nhấp vào một liên kết nhưng không mua các sản phẩm được chọn này, bất kỳ thứ gì khác bạn mua trong cùng một lượt truy cập trên Amazon đều trả cho chúng tôi một khoản hoa hồng nhỏ. Không có chi phí bổ sung cho bạn, vì vậy hãy đóng góp cho nỗ lực. Bạn cũng có thể sử dụng liên kết này sử dụng cho Amazon bất cứ lúc nào để bạn có thể giúp hỗ trợ những nỗ lực của chúng tôi.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}

ĐỌC MOST

What Works For Me: "Tôi có thể làm được!"
What Works For Me: "Tôi có thể làm được!"
by Marie T. Russell, Nội tâm

TỪ BÀI VIẾT

Bản tin của InsideSelf: Tháng 9 27, 2020
by Nhân viên nội tâm
Một trong những sức mạnh tuyệt vời của loài người là khả năng linh hoạt, sáng tạo và tư duy vượt trội. Trở thành một người khác với chúng ta của ngày hôm qua hoặc ngày hôm trước. Chúng ta có thể thay đổi ...…
Điều gì làm việc cho tôi: "Vì điều tốt đẹp nhất"
by Marie T. Russell, Nội tâm
Lý do tôi chia sẻ "những gì hiệu quả với tôi" là nó cũng có thể hiệu quả với bạn. Nếu không chính xác như cách tôi làm, vì tất cả chúng ta đều là duy nhất, một số phương sai của thái độ hoặc phương pháp rất có thể là một cái gì đó…
Bạn có phải là một phần của vấn đề lần trước? Lần này bạn sẽ là một phần của giải pháp chứ?
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Bạn đã đăng ký bình chọn chưa? Bạn đã bình chọn? Nếu bạn không đi bỏ phiếu, bạn sẽ là một phần của vấn đề.
Bản tin của InsideSelf: Tháng 9 20, 2020
by Nhân viên nội tâm
Chủ đề của bản tin tuần này có thể tóm gọn lại là "bạn có thể làm được" hay cụ thể hơn là "chúng ta có thể làm được!". Đây là một cách khác để nói "bạn / chúng tôi có quyền tạo ra sự thay đổi". Hình ảnh của…
What Works For Me: "Tôi có thể làm được!"
by Marie T. Russell, Nội tâm
Lý do tôi chia sẻ "những gì hiệu quả với tôi" là nó cũng có thể hiệu quả với bạn. Nếu không chính xác như cách tôi làm, vì tất cả chúng ta đều là duy nhất, một số phương sai của thái độ hoặc phương pháp rất có thể là một cái gì đó…