Woolworths ' và Coles ' cấm túi nhựa đã được được hoan nghênh bởi các nhóm môi trường, nhưng là báo cáo đã gặp với sự lạm dụng và tấn công và tuyên bố trục lợi. Ngay cả các diễn viên hài cũng thấy giá trị trong nhà hát cấm túi.

Phản ứng này là do các siêu thị vi phạm quy định của họhợp đồng tâm lý" với khách hàng. Khi cả hai siêu thị lớn xuất hiện lật ngửa trước mặt khách hàng giận dữ nó chỉ làm tăng thêm vấn đề ".

Khác với hợp đồng pháp lý bằng văn bản, hợp đồng tâm lý đang một tập hợp các quy tắc bất thành văn, các kỳ vọng hay khác nhau được trao đổi giữa các bên trong một giao dịch. Điều này có thể là giữa một nhân viên và chủ lao động, hoặc một khách hàng và một nhà bán lẻ.

Những hiểu biết này thường ngầm hoặc ngầm. Họ có xu hướng vô hình, giả định, không nói, không chính thức hoặc tốt nhất chỉ được phát âm một phần.

{vembed Y = EVh15aUt8-c}

Hợp đồng tâm lý cấm trước giữa siêu thị và người mua sắm là một thứ gì đó giống như tôi sẽ mua sắm với bạn và đổi lại, bạn sẽ đóng gói hàng mua của tôi vào một túi nhựa miễn phí.

Có một sự trao đổi tài chính ngầm giữa các bên. Người mua sắm đã chi tiền cho cửa hàng tạp hóa và siêu thị đã trả tiền để cung cấp một túi nhựa.

Với lệnh cấm túi đã thay đổi hợp đồng tâm lý: Tôi sẽ mua sắm với bạn và từ bỏ một túi nhựa, bạn cũng sẽ từ bỏ nhựa trong cửa hàng ở các khu vực khác, và môi trường sẽ có lợi.

Siêu thị biện minh loại bỏ túi nhựa nhẹ với ý tưởng về một chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Khách hàng có thể đã vui mừng từ bỏ các lệnh cấm nhựa sử dụng một lần để hỗ trợ cho một tương lai xanh hơn, nhưng đây là nơi xảy ra sự cố.

Người mua hàng bắt đầu nhận ra rằng các siêu thị đang tiết kiệm tiền (bằng cách không còn tặng túi mà không có gì), trong khi chính họ phải chịu một chi phí (trả 15 xu trở lên, tùy thuộc vào loại túi có thể sử dụng lại).

Các siêu thị đã không theo kịp hợp đồng tâm lý bằng cách giảm sử dụng nhựa trong cửa hàng, đặc biệt là trong bao bì. Các ý kiến ​​truyền thông xã hội phần lớn phản ánh điều này.

Khi có vi phạm hợp đồng tâm lý, mọi người có thể tham gia trả thù và trả thù.

Điều này có thể từ nhẹ, chẳng hạn như trút giận trên phương tiện truyền thông xã hội, để hành động phá hoại như thay đổi cổ phiếu sàn và ăn cắp giỏ mua sắm.

Yếu tố tổng hợp

Một vài yếu tố khác đã làm tăng thêm sự vi phạm hợp đồng.

Không giống như tiểu bang và vùng lãnh thổ nhỏ hơn (Nam Úc, Tasmania, Lãnh thổ phía Bắc và ACT) nơi luật pháp tiểu bang đã cấm các túi nhựa sử dụng một lần bởi tất cả các nhà bán lẻ, đây là lệnh cấm quốc gia do nhà bán lẻ áp đặt.

Người mua sắm ở những tiểu bang này nhanh chóng quen để không có túi miễn phí, vì những thứ này không có sẵn ở bất cứ đâu.

Bởi đơn giản lật ngửa Ngay sau khi thực hiện chính sách, các siêu thị cũng khiến người mua hàng đặt câu hỏi về ý định và tính toàn vẹn của họ.

Trong khi người mua hàng ban đầu có thể chấp nhận lý do cho lệnh cấm, thời gian túi miễn phí kéo dài đã gửi tin nhắn rằng các siêu thị không nghiêm trọng về việc cấm túi nhựa vì lý do môi trường.

Trong khi Woolworths đã nói họ sẽ chuyển số tiền kiếm được từ việc bán túi của mình cho chương trình Good túi của mình thành một chương trình môi trường dành cho giới trẻ, khách hàng cũng đặt câu hỏi chính xác về tiết kiệm chi phí và doanh thu được tạo ra.

Loại bỏ một túi nhựa sử dụng một lần là bước đầu tiên tích cực, nhưng đó chỉ là khởi đầu. Khách hàng vẫn đến các siêu thị ngày nay và thấy nhiều loại thực phẩm bọc trong nhựavà họ tự đặt trái cây và rau quả vào túi nhựa.

Do kết quả của phương tiện truyền thông, khách hàng giờ đây nhận thức rõ hơn và nhạy cảm hơn về nhựa trong các bộ phận tạp hóa khô. Họ thấy ngày càng nhiều bao bì nhựa không cần thiết, như mì ống khô trong hộp có cửa sổ nhựa trong.

Sửa lỗi cấm túi nhựa

Chắc chắn là có đủ bằng chứng việc loại bỏ túi sử dụng một lần dẫn đến kết quả tích cực về môi trường. Nhưng một cách tiếp cận quốc gia, thống nhất là cần thiết, được hỗ trợ bởi các chương trình giáo dục và nhận thức của người tiêu dùng.

Trong khi nhiều chính phủ tiểu bang và lãnh thổ có luật cấm túi nhựa, những người khác đã tổ chức. Chính phủ Victoria năm ngoái công bố kế hoạch cấm túi nhựa sử dụng một lần, nhưng dù hỗ trợ người tiêu dùng rộng rãi, nó là chưa có hiệu lực.

Các siêu thị cần phải cởi mở về các khía cạnh tài chính của túi nhựa, cả chi phí và doanh thu.

Người tiêu dùng có thể hiểu chi phí mua sắm và hậu cần của các lựa chọn túi nhựa thay thế sẽ cao hơn - bởi vì túi dày hơn và nặng hơn, và phải mất thêm thời gian để đóng gói các tùy chọn túi có kích cỡ khác nhau.

Việc phân phối lợi nhuận ròng (không phải lợi nhuận gộp) từ việc bán tất cả các tùy chọn túi có thể sử dụng lại nên được chuyển vào chương trình bền vững, tài trợ nghiên cứu và chương trình giáo dục. Các chương trình cần phải được điểm chuẩn, đo lường và công bố công khai.

Người mua hàng sẽ chấp nhận thay đổi nhiều hơn nếu họ có thể hiểu được sự hy sinh nhỏ bé của họ (nói 15 xu) sẽ giúp ích cho môi trường như thế nào.

Người mua sắm cũng có một vai trò quan trọng trong kế hoạch của mọi thứ. Mặc dù sẽ mất một thời gian để bỏ thói quen cũ, trách nhiệm thuộc về người mua hàng để nhớ mang theo một chiếc túi. Nếu họ quên, họ chỉ cần mua một cái khác.

Cuối cùng, hợp đồng tâm lý cần một lần nữa được liên kết và cân bằng. Để làm điều này, các nhà bán lẻ và người tiêu dùng cần phải hợp tác để giải quyết vấn đề môi trường quan trọng này.

Về các tác giả

Gary Mortimer, Phó giáo sư về Marketing và Kinh doanh quốc tế, Đại học Công nghệ Queensland và Rebekah Russell-Bennett, Giáo sư Tiếp thị Xã hội, Trường Quảng cáo, Tiếp thị và Quan hệ Công chúng, Đại học Công nghệ Queensland

Sách về Môi trường từ danh sách Bán chạy nhất của Amazon

"Mùa xuân im lặng"

bởi Rachel Carson

Cuốn sách kinh điển này là một bước ngoặt trong lịch sử của chủ nghĩa môi trường, thu hút sự chú ý đến tác hại của thuốc trừ sâu và tác động của chúng đối với thế giới tự nhiên. Công việc của Carson đã giúp truyền cảm hứng cho phong trào môi trường hiện đại và vẫn còn phù hợp cho đến ngày nay, khi chúng ta tiếp tục vật lộn với những thách thức về sức khỏe môi trường.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Trái đất không thể ở được: Cuộc sống sau khi nóng lên"

của David Wallace-Wells

Trong cuốn sách này, David Wallace-Wells đưa ra lời cảnh báo rõ ràng về tác động tàn phá của biến đổi khí hậu và nhu cầu cấp thiết phải giải quyết cuộc khủng hoảng toàn cầu này. Cuốn sách dựa trên nghiên cứu khoa học và các ví dụ thực tế để cung cấp một cái nhìn nghiêm túc về tương lai mà chúng ta phải đối mặt nếu chúng ta không hành động.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Cuộc sống ẩn giấu của cây cối: Chúng cảm thấy gì, chúng giao tiếp như thế nào? Những khám phá từ một thế giới bí mật"

bởi Peter Wohlleben

Trong cuốn sách này, Peter Wohlleben khám phá thế giới kỳ thú của cây cối và vai trò của chúng trong hệ sinh thái. Cuốn sách dựa trên nghiên cứu khoa học và kinh nghiệm của chính Wohlleben với tư cách là người đi rừng để cung cấp những hiểu biết sâu sắc về những cách thức phức tạp mà cây cối tương tác với nhau và với thế giới tự nhiên.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Ngôi nhà của chúng ta đang bốc cháy: Cảnh một gia đình và một hành tinh đang gặp khủng hoảng"

của Greta Thunberg, Svante Thunberg và Malena Ernman

Trong cuốn sách này, nhà hoạt động khí hậu Greta Thunberg và gia đình cô kể lại hành trình của họ nhằm nâng cao nhận thức về nhu cầu cấp thiết phải giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu. Cuốn sách cung cấp một tài khoản mạnh mẽ và cảm động về những thách thức chúng ta phải đối mặt và sự cần thiết phải hành động.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Sự tuyệt chủng thứ sáu: Một lịch sử không tự nhiên"

của Elizabeth Kolbert

Trong cuốn sách này, Elizabeth Kolbert khám phá sự tuyệt chủng hàng loạt đang diễn ra của các loài do hoạt động của con người, dựa trên nghiên cứu khoa học và các ví dụ thực tế để cung cấp một cái nhìn nghiêm túc về tác động của hoạt động của con người đối với thế giới tự nhiên. Cuốn sách đưa ra lời kêu gọi hành động thuyết phục để bảo vệ sự đa dạng của sự sống trên Trái đất.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.