Covid-19 sẽ thay đổi việc mua sắm vào dịp lễ như thế nào

Covid-19 sẽ thay đổi việc mua sắm vào dịp lễ như thế nào
"Tôi nghĩ rằng với sự thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng từ mua sắm tại cửa hàng sang mua sắm trực tuyến (dự kiến ​​sẽ duy trì), các nhà bán lẻ không có hoặc chỉ có sự hiện diện trực tuyến kém sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động và duy trì khả năng cạnh tranh trong Simone Peinkofer nói.
(Tín dụng: Cindy Ord / Getty Hình ảnh)

Mùa thu vừa mới bắt đầu, nhưng các nhà bán lẻ đã làm việc chăm chỉ để chuẩn bị cho mùa mua sắm cho kỳ nghỉ lễ 2020, năm nay càng khó khăn hơn do đại dịch COVID-19.

Một năm cực kỳ khó khăn đối với các doanh nghiệp bán lẻ thuộc mọi quy mô, vì vậy nhiều người đang hy vọng sẽ bù đắp được phần nào thiệt hại do chậm chi tiêu tiêu dùng và không mua sắm trực tiếp.

Kỳ nghỉ lễ năm 2020, giống như phần lớn thời gian trong năm, sẽ không giống như kỳ nghỉ lễ nào khác. Nhưng điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà bán lẻ?

Ở đây, Simone Peinkofer, trợ lý giáo sư về quản lý chuỗi cung ứng tại Đại học Kinh doanh Eli Broad thuộc Đại học Bang Michigan, thảo luận về mùa mua sắm trong kỳ nghỉ lễ đối với người tiêu dùng và các nhà bán lẻ như nhau:

Q

Nghiên cứu cho thấy người Mỹ vẫn đang mua sắm và ngành bán lẻ nói chung đang phục hồi, mặc dù nó chậm hơn người ta có thể hy vọng. Chúng ta nên mong đợi loại thương vong nào tiếp theo của nhà bán lẻ?

A


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Chúng tôi đã thấy nhiều nhà bán lẻ tên tuổi nộp đơn xin phá sản trong vài tháng qua và thậm chí trước khi đại dịch bắt đầu. Vì vậy, ngay cả trước đại dịch, đã có vô số nhà bán lẻ — như JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor, và Century 21 — đã gặp khó khăn, nhưng đại dịch dường như đã thúc đẩy niềm tin của những nhà bán lẻ này nộp đơn phá sản.

Khi đại dịch tiếp tục, chúng ta có thể thấy các nhà bán lẻ khác cũng phải vật lộn. Tôi nghĩ với sự thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng từ mua sắm tại cửa hàng đối với mua sắm trực tuyến (dự kiến ​​sẽ ở lại), các nhà bán lẻ không có hoặc chỉ có sự hiện diện trực tuyến kém sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động và duy trì tính cạnh tranh trong môi trường hiện tại.

Ngoài ra, các nhà bán lẻ quy mô vừa và nhỏ có thể đã nhận được một số loại viện trợ liên bang để giúp giảm bớt tác động tiêu cực ban đầu của đại dịch cũng có thể phải lo sợ về sự tồn tại của họ ngay bây giờ - đặc biệt là nếu doanh số bán hàng của họ vẫn chưa phục hồi.

Q

Những ngày lễ trong lịch sử là thời điểm để những đám đông lớn đến mua sắm trực tiếp. Bất kỳ suy nghĩ làm thế nào điều này có thể thay đổi trong năm nay trong bối cảnh đại dịch?

A

Mặc dù rất khó để nói chính xác việc mua sắm trong kỳ nghỉ sẽ thay đổi như thế nào trong năm nay, nhưng chắc chắn nó sẽ khác trong thời điểm chưa từng có này.

Chi tiêu của người tiêu dùng giảm — điều này không có gì đáng ngạc nhiên khi xem xét tỷ lệ thất nghiệp hiện tại ở Hoa Kỳ — do đó, các nhà bán lẻ đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ý chí của mình trong môi trường cạnh tranh. Các nhà bán lẻ này có khả năng đưa ra các chiến lược để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng trong mùa bán hàng quan trọng nhất trong năm của họ.

Ví dụ: do chi tiêu giảm và các nhà bán lẻ cần thu hút khách hàng, có khả năng chúng ta sẽ thấy các đợt bán hàng vào dịp lễ được triển khai sớm hơn bình thường để tăng doanh thu.

Q

Thời gian bán hàng / giảm giá có kéo dài hơn để tạo điều kiện cho đám đông trải rộng hơn không? Còn Thứ Sáu Đen - năm nay sẽ thay đổi như thế nào?

A

Nhiều nhà bán lẻ đã thông báo rằng họ sẽ đóng cửa vào Ngày Lễ Tạ ơn. Với nhu cầu ngày càng tăng về mua sắm trực tuyến do đại dịch, tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ thấy sự gia tăng thương mại điện tử trong ngày Thứ Sáu Đen tối so với năm ngoái vì nó cung cấp cho khách hàng một lựa chọn mua sắm an toàn và thuận tiện.

Một trong những vấn đề lớn nhất mà tôi có thể thấy đối với các nhà bán lẻ liên quan đến Thứ Sáu Đen là làm thế nào để giữ cho những khách hàng quyết định đi vào cửa hàng được an toàn. Các nhà bán lẻ sẽ cần phát triển các giao thức mới và nâng cao để giữ an toàn cho khách hàng và nhân viên của họ.

Q

Về chủ đề Thứ Sáu Đen, các nhà bán lẻ trong những năm gần đây đã vận động để đóng cửa các địa điểm của họ vào Lễ Tạ ơn và Thứ Sáu Đen. Liệu điều này có tác động rõ ràng hơn đến doanh số bán hàng trong năm nay so với năm ngoái không?

A

Kỳ nghỉ lễ sắp tới thực sự có thể là một điểm đột phá khác đối với nhiều nhà bán lẻ. Khi đại dịch phát triển, chúng ta thấy các nhà bán lẻ đã đầu tư vào khả năng đa kênh được trang bị tốt hơn để áp dụng các hoạt động của họ nhằm thay đổi thói quen mua sắm của khách hàng từ mua sắm tại cửa hàng sang mua sắm trực tuyến để phục vụ khách hàng của họ. Chúng tôi cũng thấy rằng các nhà bán lẻ thiếu khả năng như vậy đã - và vẫn đang gặp khó khăn.

Để xử lý lượng đơn đặt hàng trực tuyến tăng thêm, chúng ta có thể thấy các nhà bán lẻ thuê nhân công tạm thời — điều này thường xảy ra đối với ngành bán lẻ trong mùa lễ.

Mặc dù có những nhà bán lẻ dường như đã trang bị đầy đủ cho mùa lễ, nhưng chúng ta không nên quên rằng các ngành có mối liên hệ với nhau và là một đối tác quan trọng trong ngành để thành công thương mại điện tử, ví dụ, là các nhà cung cấp bưu kiện hoặc các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần chặng cuối khác.

Tuy nhiên, các công ty này hoạt động với một giới hạn công suất cụ thể (tức là họ chỉ có thể vận chuyển và xử lý một số lượng bưu kiện cụ thể mỗi ngày) và, như chúng ta đã thấy, đặc biệt là vào đầu đại dịch, sự gia tăng thương mại điện tử dẫn đến giao hàng nghiêm trọng các vấn đề. Thật vậy, các nhà cung cấp bưu kiện vẫn đang vật lộn để cung cấp dịch vụ giống như họ đã làm trước đại dịch.

Lưu ý

nguồn: Michigan State University

Hỗ trợ một công việc tốt!
enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}

TỪ BÀI VIẾT

Bản tin của InsideSelf: Tháng 10 11, 2020
by Nhân viên nội tâm
Cuộc sống là một cuộc hành trình và cũng như hầu hết các cuộc hành trình, đi kèm với những thăng trầm của nó. Và cũng giống như ngày luôn đi sau đêm, kinh nghiệm hàng ngày của cá nhân chúng ta cũng vậy đi từ bóng tối đến ánh sáng, và qua lại. Tuy nhiên,…
Bản tin của InsideSelf: Tháng 10 4, 2020
by Nhân viên nội tâm
Bất cứ điều gì chúng ta đang trải qua, cả cá nhân và tập thể, chúng ta phải nhớ rằng chúng ta không phải là nạn nhân bất lực. Chúng ta có thể lấy lại sức mạnh của mình để chữa lành cuộc sống của mình, cả về mặt tinh thần và tình cảm,…
Bản tin của InsideSelf: Tháng 9 27, 2020
by Nhân viên nội tâm
Một trong những sức mạnh tuyệt vời của loài người là khả năng linh hoạt, sáng tạo và tư duy vượt trội. Trở thành một người khác với chúng ta của ngày hôm qua hoặc ngày hôm trước. Chúng ta có thể thay đổi ...…
Điều gì làm việc cho tôi: "Vì điều tốt đẹp nhất"
by Marie T. Russell, Nội tâm
Lý do tôi chia sẻ "những gì hiệu quả với tôi" là nó cũng có thể hiệu quả với bạn. Nếu không chính xác như cách tôi làm, vì tất cả chúng ta đều là duy nhất, một số phương sai của thái độ hoặc phương pháp rất có thể là một cái gì đó…
Bạn có phải là một phần của vấn đề lần trước? Lần này bạn sẽ là một phần của giải pháp chứ?
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Bạn đã đăng ký bình chọn chưa? Bạn đã bình chọn? Nếu bạn không đi bỏ phiếu, bạn sẽ là một phần của vấn đề.