Sương khói trên Bắc Kinh Brian Jeffery Beggerly, CC BY-SA

Ra mắt sản phẩm của pple được bao phủ với sự nhiệt tình khó thở thường dành cho đám cưới hoàng gia và vắc-xin cho các bệnh khủng khiếp. Sự ra mắt gần đây của iPhone6 có một công nghệ mới thú vị - ApplePay - nếu được áp dụng rộng rãi sẽ cho phép các khách hàng sáng suốt của Apple thực hiện thanh toán điện tử từ điện thoại của họ trong tình huống họ đã sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt.

Nói cách khác, nếu mọi việc suôn sẻ, người Mỹ sẽ sớm có thể làm một việc mà người Kenya đã làm mỗi ngày trong mười năm. M-PESA, hệ thống thanh toán di động được cung cấp bởi Safaricom, được sử dụng bởi hơn hai phần ba của người Kenya trưởng thành và là mô hình cho hàng trăm công ty khởi nghiệp thanh toán kỹ thuật số trên khắp châu Phi và trên toàn cầu.

Lý do Kenya đi trước Hoa Kỳ mười năm về tiền điện thoại rất đơn giản: Kenya cần các hệ thống thanh toán dựa trên điện thoại khẩn cấp hơn so với Hoa Kỳ. Thâm nhập thẻ tín dụng là (và) thấp ở Kenya. Hầu hết người Kenya không có tài khoản ngân hàng, việc kiểm tra giấy hầu như vô dụng đối với tất cả trừ các giao dịch lớn nhất. M-PESA là một giải pháp thay thế hấp dẫn cho hiện trạng chuyển tiền từ thành phố này sang thành phố khác. Trước khi bạn có thể chuyển tiền qua tin nhắn SMS, việc đưa một đống hóa đơn cho tài xế taxi đi đến thị trấn đó là điều thường xuyên và yêu cầu anh ta giao tiền cho bạn.

Mặt khác, tại Hoa Kỳ, chúng tôi có một hệ thống thẻ tín dụng và kiểm tra rằng, mặc dù gian lận, thiếu hiệu quả và các sai sót khác, hoạt động đủ tốt để cho phép hàng nghìn tỷ đô la chi tiêu của người tiêu dùng. Hệ thống của chúng tôi, trong khi không hoàn hảo, là đủ tốt. Và đủ tốt là một vấn đề.

Đủ tốt để theo cách đổi mới

Khi một quốc gia phải đối mặt với những vấn đề không có giải pháp tốt, nó thường đáp ứng với làn sóng đổi mới và xây dựng cơ sở hạ tầng.

Đối mặt với sự di cư lớn từ nông thôn ra thành thị, Trung Quốc đã đầu tư vào một hệ thống đường sắt cao tốc tuyệt vời cho phép hàng trăm triệu lao động nhập cư trở về nhà trong kỳ nghỉ năm mới. Sự kết hợp đặc biệt giữa đường cao tốc và du lịch hàng không của Hoa Kỳ hoạt động đủ tốt - mặc dù cơ sở hạ tầng già cỗi và sự thất vọng không ngừng của du lịch hàng không - rằng không chắc rằng đường sắt tốc độ cao sẽ có được lực kéo ở đây, mặc dù lợi ích môi trường rõ ràng.

Khi hệ thống đủ tốt, chúng tôi duy trì chúng, đôi khi tốt, đôi khi kém. Hiếm khi chúng ta đưa ra một hệ thống đủ tốt và đổi mới để lấp đầy khoảng trống mà chúng ta đã tạo ra. Thay vào đó, các hệ thống đủ tốt có xu hướng ngăn chặn sự đổi mới, để ngăn chặn việc thực hiện sự sáng tạo trong không gian cụ thể đó.

Tôi đã suy nghĩ về tính năng động của mối quan hệ đủ tốt trong bối cảnh internet, không gian tôi đã làm việc trong hai thập kỷ qua. Ngay sau sự ra đời của web thương mại, tôi đã giúp phát minh ra một công nghệ khủng khiếp vẫn tồn tại bởi vì nó đủ tốt để tồn tại: quảng cáo bật lên.

Sếp của tôi tại một công ty khởi nghiệp internet sớm đã thách thức tôi tìm kiếm doanh thu để hỗ trợ sản phẩm phổ biến nhất của chúng tôi, các trang web được lưu trữ. Vì người dùng có thể đặt bất kỳ nội dung nào họ muốn trên các trang đó, nên các nhà quảng cáo không muốn đặt quảng cáo trên các trang. Giải pháp của tôi: chúng tôi sẽ mở một cửa sổ trình duyệt mới khi máy chủ của chúng tôi phân phối trang người dùng và chúng tôi sẽ bán quảng cáo trên cửa sổ mới đó. Quảng cáo đã bán đủ tốt để chúng tôi có thể bán doanh nghiệp của mình cho một công ty giao dịch công khai. Họ cũng làm việc đủ tốt để mọi nhà quảng cáo trực tuyến nhếch nhác thêm công cụ đáng sợ vào kho của họ.

Sản phẩm nhận vào về tội ác này chống lại internet đã dẫn đến các email đe dọa và trải nghiệm kỳ lạ khi trở thành chủ đề của những cuộc độc thoại trên truyền hình đêm khuya. Nhưng tôi đã viết về trải nghiệm này vì tôi nghĩ rằng toàn bộ bản chất hỗ trợ quảng cáo của web là một ví dụ về tình huống đủ tốt không đủ tốt.

Case In Point: Quảng cáo trên web

Có một tập hợp con của quảng cáo web hoạt động tốt. Công cụ tìm kiếm có thể bán quảng cáo được nhắm mục tiêu theo sở thích của bạn vì chúng tôi nói với công cụ tìm kiếm chính xác những gì chúng tôi đang tìm kiếm. Tìm kiếm nhà lợp mái nhà phía Bắc Adams Adams và quảng cáo kết quả từ một công ty lợp mái địa phương có thể là một kinh nghiệm tốt cho cả nhà quảng cáo và khách hàng. Nhưng việc dán trang web của tờ báo địa phương bằng quảng cáo lợp nhà, hoặc xâm chiếm nguồn cấp dữ liệu Facebook của bất kỳ ai sống ở phía tây Massachusetts với lời đề nghị này hoạt động kém hiệu quả.

Ngay sau khi quảng cáo banner quảng cáo, YouTube đã được giới thiệu trên web vào giữa các 1990, người xem đã nhấp vào nhiều quảng cáo 7 của 100 để tìm hiểu thêm về một sản phẩm. Nhưng chúng tôi đã dạy bản thân bỏ qua những quảng cáo đó. Hiện nay tỷ lệ nhấp của 1 trong 1000 là phổ biến hơn.

Cả nhà quảng cáo và khách hàng đều ghét quảng cáo trên web, nhưng nó vẫn tồn tại, bởi vì đó là cách đủ tốt để tạo doanh thu mà nó cho phép các dịch vụ như Facebook phục vụ hơn một tỷ người dùng mà không tính phí đăng ký.

Thay vì bỏ quảng cáo trực tuyến, các công ty như Facebook có động lực để cải thiện gia tăng. Với hy vọng làm cho chúng tôi ghét quảng cáo ít hơn một chút, họ thu thập càng nhiều thông tin về nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi trực tuyến của chúng tôi càng tốt, cung cấp quảng cáo được thiết kế riêng cho chúng tôi. Nó không hoạt động.

Quảng cáo trên Facebook thực hiện kém như các quảng cáo biểu ngữ khác, và cho đến nay, các nhà quảng cáo sẵn sàng chỉ dành một phần mười cho cơ hội tiếp cận người dùng trực tuyến khi họ tiếp cận với một người thông qua quảng cáo trên một tờ báo giấy không được nhắm mục tiêu.

Đó là một đặc điểm của hệ thống tốt, đủ tốt để chúng tôi nhân đôi chúng thay vì từ bỏ chúng và bắt đầu lại.

Chừng nào Facebook có thể hỗ trợ chi phí của họ với mô hình doanh thu đủ tốt và hứa với các nhà đầu tư rằng họ sẽ sớm hoàn thành công việc tốt hơn, họ sẽ tiếp tục bán quảng cáo và đặt người dùng dưới sự giám sát ngày càng gay gắt.

Hậu quả công dân của việc đào tạo một thế hệ rằng tất cả các tương tác trực tuyến của họ sẽ được theo dõi, nhập vào cơ sở dữ liệu và kết hợp thành một bản ghi kỹ thuật số thường trực của kỹ thuật số vượt ra ngoài tính toán của công ty, phần lớn sự nóng lên toàn cầu vẫn nằm ngoài tính toán của các nhà sản xuất ô tô và hãng hàng không .

Các giả định cần đặt câu hỏi

Sửa chữa một hệ thống tốt, đủ tốt, nhưng đó là một cơ hội cho tác động xã hội mạnh mẽ và thường là lợi nhuận lớn.

Ví dụ, nếu xe điện của Tesla trở thành một phương tiện giao thông chính, giá cả phải chăng, các cổ đông của công ty sẽ thấy lợi nhuận lớn từ khoản đầu tư của họ và lượng khí thải xe sẽ giảm triệt để.

Bằng cách đặt câu hỏi cho hai giả định cơ bản của ngành công nghiệp ô tô - rằng xe điện dành cho các nhà môi trường, không phải người hâm mộ ô tô hiệu suất và các tài xế sẽ yêu cầu một mạng lưới trạm nhiên liệu trước khi mua xe điện - Tesla có thể thay đổi cách vận chuyển ở Mỹ hoạt động theo cách thay đổi gia tăng trong hiệu quả nhiên liệu không.

Nhưng các hệ thống đại lý, nhiên liệu và đại lý ô tô khổng lồ của Mỹ là một hệ thống đủ tốt cổ điển và có khả năng phục hồi tốt hơn chúng ta tưởng tượng. Số tiền khổng lồ phụ thuộc vào các hệ thống hiện có này và chủ sở hữu của các hệ thống này có động lực mạnh mẽ để bảo vệ chúng khỏi bị phá vỡ.

Chúng ta thường được khuyến khích tưởng tượng sự thay đổi căn bản thông qua công nghệ. Trong cuốn sách mới của mình, [Không đối với một], nhà đầu tư mạo hiểm Peter Thiel kêu gọi độc giả của mình xây dựng các hệ thống hoàn toàn mới thay vì mở rộng và nhân rộng các hệ thống hiện có.

Những hệ thống mới này dựa trên những đột phá công nghệ. Để chuyển hướng từ 0 đến 1, như Thiel nói, là giới thiệu một bộ khả năng mới cho thế giới thông qua đổi mới công nghệ. Vấn đề là các hệ thống được đổi mới tại một thời điểm có thể trở thành các hệ thống đủ tốt, chúng ta cần khắc phục khi chúng già đi và vôi hóa.

Unsticking Systems: Không chỉ là về công nghệ

Đơn thuốc của Thiel để sửa chữa các hệ thống bị mắc kẹt là một phần truyền cảm hứng và đáng sợ.

Thật cảm hứng khi thấy các hệ thống mới làm cho các hệ thống cũ trở nên lỗi thời, từ bỏ một hệ thống kết hợp với nhau như thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc quảng cáo trên internet để ủng hộ một hệ thống ma sát thấp mới. Nhưng đơn thuốc cho sự thay đổi này đặt tất cả các cơ quan vào tay các kỹ sư và doanh nhân. Nó dự đoán một tương lai nơi các quyết định về tương lai tập thể của chúng ta là các quyết định kỹ thuật thương mại, không phải là các quyết định xã hội hay chính trị.

Trong thế giới của Thiel, chúng tôi không sửa chữa các hệ thống của đủ tốt - chúng tôi vượt qua chúng bằng công nghệ mới. Nhưng các hệ thống không sử dụng không chỉ là một thách thức công nghệ. Đó là một thách thức xã hội và chính trị là tốt. Vì các công ty thu được lợi nhuận từ các hệ thống đủ tốt để có nhiều thay đổi, nên cần phải thay đổi bên ngoài, từ áp lực xã hội hoặc lãnh đạo chính trị, hàng hóa bị thiếu hụt ở Mỹ đương đại.

Khi chúng ta hướng tới các hệ thống vôi hóa không sử dụng, chúng ta có thể tìm thấy hy vọng từ một thực tiễn hiếm khi được các nhà đổi mới công nghệ tôn vinh: quy định.

Khi các tác dụng phụ của các hệ thống đủ tốt của các hệ thống có các hậu quả đáng kể đối với công chúng, các cơ quan quản lý buộc người chơi hiện tại phải đổi mới. Khi khí thải carbon monoxide từ ô tô biến không khí ở các thành phố lớn của Mỹ gây độc cho một số cư dân, Quốc hội đã thông qua Đạo luật Không khí Sạch và bắt buộc việc sử dụng các công nghệ mới, như bộ chuyển đổi xúc tác, để chống lại sự đốt cháy không hoàn toàn.

Các quốc gia như Trung Quốc và Ấn Độ có quyền lựa chọn khi họ giải quyết các thách thức về ô nhiễm không khí ở các thành phố lớn của họ. Họ có thể yêu cầu một sự thay đổi gia tăng, cải thiện một mức độ đủ tốt như Mỹ đã làm với Đạo luật Không khí Sạch hoặc họ có thể tìm kiếm sự thay đổi lớn thông qua quy định và yêu cầu các giải pháp sáng tạo từ các nhà khoa học và kỹ sư của họ. Trong Bắc Kinh, nơi không khí không lành mạnh để hít thở hơn một nửa thời gian, một mình đổi mới công nghệ khó có thể giải quyết một vấn đề hành động tập thể lớn.

Các doanh nhân công nghệ cảnh báo về việc bắt giữ quy định của Cameron, việc sử dụng các quy định để bảo vệ các hệ thống cũ, lỗi thời. Tuy nhiên, các hệ thống đủ tốt của người dân vẫn tồn tại ngay cả trong các lĩnh vực không được kiểm soát, như internet. Có lẽ những gì chúng ta cần là một cách tiếp cận mới: xem xét cẩn thận các quy định buộc phải đổi mới.

Nếu Trung Quốc muốn dẫn đầu nền kinh tế năng lượng mới, họ không thể đơn thuần sửa chữa không khí của Bắc Kinh - họ cần dẫn dắt thế giới đến những giải pháp mới.

Với các quy định mạnh mẽ thưởng cho sự đổi mới năng lượng, Trung Quốc có thể tìm thấy một con đường phát triển đô thị và không khí dễ thở. Và phần còn lại của chúng tôi có thể học được một bài học về sức mạnh của công nghệ được kết hợp với luật pháp để giúp chúng tôi sửa chữa các hệ thống đủ tốt của các hệ thống mà chúng tôi hiện đang mắc kẹt.

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation
Đọc ban đầu bài viết.

Giới thiệu về Tác giả

Ethan Zuckerman là giám đốc của Trung tâm truyền thông dân sự tại MIT và là nhà khoa học nghiên cứu chính tại MIT Media Lab. Nghiên cứu của ông tập trung vào phân phối sự chú ý trong các phương tiện truyền thông chính thống và mới, sử dụng công nghệ để phát triển quốc tế và sử dụng các công nghệ truyền thông mới của các nhà hoạt động.