Sử dụng các thao tác quan hệ công chúng chống lại lợi ích lớn hơn?

Sử dụng các thao tác quan hệ công chúng chống lại lợi ích lớn hơn?
Một người thương tiếc ở Calgary đặt hoa tại đài tưởng niệm một công nhân Cargill đã chết vì COVID-19. Một chiến dịch PR cáo buộc người lao động thà nhận trợ giúp của chính phủ hơn là công việc đã không đề cập đến việc làm của họ trong các ngành bị ảnh hưởng nặng nề bởi COVID-19.
ÁP LỰC CANADA / Jeff McIntosh

Khi nền kinh tế Canada dần phục hồi sau sự cố khóa COVID-19, đã có những bài báo cho thấy Quyền lợi Ứng phó Khẩn cấp của Canada là khuyến khích người lao động nghỉ việc.

Nhưng một cái nhìn đằng sau các tiêu đề cho thấy nguồn gốc của câu chuyện là một nhóm vận động hành lang kinh doanh sử dụng chiến lược quan hệ công chúng mạnh mẽ và cổ điển - bản tin tức - để thao túng tiêu đề.

Liên đoàn các Doanh nghiệp Độc lập Canada (CFIB) đại diện cho hơn 100,000 thành viên điều hành các doanh nghiệp nhỏ trên khắp Canada. Hiệp hội ủng hộ những thay đổi chính sách cụ thể nhằm thúc đẩy các mục tiêu của hội viên của họ.

Trong những năm gần đây, CFIB đã vận động chống lại việc tăng lương tối thiểuchống lại việc nghỉ phép cá nhân đảm bảo cho người lao động, trong số các nguyên nhân khác.

Làm chao đảo dư luận

Để tập hợp sự ủng hộ cho những thay đổi này, các tổ chức như CFIB sử dụng các chiến lược quan hệ công chúng được thiết kế để đảm bảo các tiêu đề gây chấn động dư luận và gây áp lực lên các chính phủ. Điều này đặc biệt quan trọng khi mục tiêu chính sách của họ trái ngược với tình cảm của công chúng.

Ví dụ: thăm dò ý kiến ​​đề xuất người Canada ủng hộ mạnh mẽ Liên bang Canada Trợ cấp Cứu trợ Khẩn cấp, được gọi là CERB, trả 500 đô la một tuần cho những người lao động bị mất việc làm do đại dịch.

Tuy nhiên, CFIB cho biết trong thông cáo báo chí của mình rằng CERB là “không khuyến khích” làm việc và muốn trợ cấp tiền lương được mở rộng để bao gồm các doanh nghiệp nhỏ có lợi nhuận hơn. Để vận động cho điều này, các tổ chức như CFIB sử dụng các kỹ thuật PR để làm suy yếu sự ủng hộ của công chúng đối với CERB và vận động cho các giải pháp chính sách của riêng họ.


 Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Phần bảo hiểm việc làm trên trang web của Chính phủ Canada
Phần bảo hiểm việc làm trên trang web của Chính phủ Canada được hiển thị trên máy tính xách tay ở Toronto vào ngày 4 tháng 2020 năm XNUMX.
BÁO CHÍ CANADIAN / Jesse Johnston

Quan hệ công chúng (PR): Thực tế là gì và thao túng là gì?

PR khiến nó trở thành một thách thức để biết đâu là sự thật và đâu là sự thật, ngay cả từ các nguồn tin tức uy tín. Kể từ những năm 1950, các nhà phê bình đã đặt câu hỏi về mục đích của các hoạt động PR. Họ đã xem xét cách các tổ chức sử dụng quyền hạn của các phương tiện thông tin đại chúng để thúc đẩy các chương trình chính sách cụ thể phù hợp hơn với mục tiêu của họ.

PR là một hình thức thao túng: nó được sử dụng để thay đổi dư luận. Nó được thiết kế rõ ràng để mang lại lợi ích cho tổ chức sử dụng nó.

Sự căng thẳng này có thể được tìm thấy vào đầu thế kỷ 20, khi PR hiện đại được thiết lập như một tập hợp các hoạt động kinh doanh chặt chẽ. Trong thời kỳ này, các nhà hoạt động cũng như các nhà báo đã gây áp lực buộc chính quyền các bang và tỉnh phải xây dựng các chế độ quản lý tích cực nhằm làm mềm các góc cạnh sắc bén nhất của chủ nghĩa tư bản công nghiệp.

Vào đầu những năm 1900, những vụ bê bối lớn đã khiến công chúng không tin tưởng vào hoạt động kinh doanh ở Bắc Mỹ. Các nhà hoạt động lao động, nhà báo và nhà phê bình học thuật đã viết những bài thuyết minh gây sốc tiết lộ giới giàu có tổng hợp sức mạnh của công ty, ảnh hưởng của họ trong chính trị thành phố và những nỗ lực của họ để chơi các cấp cao nhất của chính phủ.

Chính sách tiến bộ

Trước sự thất vọng của các nhà tư bản giàu có, các chính phủ tiến bộ đã phản ứng với những tiết lộ bằng cách phát triển các chính sách quy định điều kiện làm việc, được kiềm chế trong quyền lực của công ty và củng cố sự bảo vệ của những người bình thường với tư cách là công dân và người tiêu dùng.

Nửa đêm tại xưởng thủy tinh ở Indiana, với lũ trẻ đang làm việc. Lao động trẻ em là một trong những hoạt động bị các chính phủ tiến bộ cấm vào đầu những năm 1900.Nửa đêm tại xưởng thủy tinh ở Indiana, với lũ trẻ đang làm việc. Lao động trẻ em là một trong những hoạt động bị các chính phủ tiến bộ cấm vào đầu những năm 1900. (Thư viện của Quốc hội)

Khi lợi ích doanh nghiệp mất đi sự ủng hộ của công chúng, họ đã chống trả bằng các chiến lược quan hệ công chúng ngu ngốc được thiết kế để lật ngược câu chuyện, đóng khung doanh nghiệp như một dịch vụ công và các doanh nhân và nhà tư bản là đồng minh chứ không phải kẻ thù, với những người bình thường.

Những chiến thuật này càng được chính thức hóa trong Chiến tranh thế giới thứ nhất khi những người làm PR, nhà quảng cáo và quan chức chính phủ cùng nhau thành lập Ủy ban Thông tin Công khai (CPI) của chính phủ liên bang Hoa Kỳ.

CPI đã thu hút các nhà quảng cáo, các nhà minh họa thương mại và các chuyên gia quan hệ công chúng để xây dựng một chiến dịch tuyên truyền mặt trận quê hương nhằm tập hợp sự ủng hộ cho nỗ lực chiến tranh. Người vẽ tranh minh họa CPI Charles Dana Gibson đã kêu gọi các chiến dịch khơi gợi cho thấy "Khía cạnh tâm linh hơn của cuộc xung đột."

Sự thành công của CPI đã giúp hợp pháp hóa ngành công nghiệp quảng cáo và PR của Mỹ. Nó đã dạy cho các chuyên gia quan hệ công chúng một bài học vô giá: Nó đã trả cổ tức để liên kết khách hàng của họ - những người khổng lồ của ngành công nghiệp và các tập đoàn lớn - với lời hứa về dân chủ.

Hạnh phúc tập thể

Vào những năm 1920, các chuyên gia PR mới bắt đầu lập luận rằng dân chủ thực sự và hạnh phúc tập thể chỉ có thể thông qua việc quản lý kỹ lưỡng dư luận về chủ nghĩa tư bản công nghiệp.

Ngày nay, việc phát hành tin tức, cùng với các cuộc điều tra dư luận, là những công cụ PR có ảnh hưởng to lớn để định hình những gì được đưa tin và cách thức nó được đưa tin.

PR đã trở thành xương sống của sản xuất tin tức trên toàn cầu, tận dụng các tòa soạn thiếu kinh phí và các nhà báo làm việc quá sức.

Bản tin được thiết kế để làm cho cuộc sống của các nhà báo bận rộn trở nên dễ dàng hơn. Nó cung cấp cho họ những tường thuật và diễn giải làm sẵn có thể dễ dàng dịch sang một bài báo. Trên thực tế, các bản tin thường được trình bày dưới dạng một thể loại tiêu chuẩn hóa, với vô số hướng dẫn liệt kê giống nhau 10 đến 14 phần tử việc này mọi bản tin nên bao gồm để giao tiếp nhanh chóng quan điểm và thông điệp của tổ chức.

Việc tiêu chuẩn hóa này làm cho các bản tin dễ lưu hành và dễ dàng được kiểm tra phê bình. Ví dụ, bản phát hành gần đây của CFIB đã công bố cả kết quả cuộc khảo sát tư cách thành viên của họ trên CERB và cung cấp giải thích về nó.

Cuộc khảo sát cung cấp độ bóng của tính khách quan (bằng cách cho phép một tổ chức chỉ ra những phát hiện thay vì áp đặt ý thức hệ trắng trợn) trong khi một trích dẫn từ chủ tịch của họ đưa ra một cách giải thích:

“Rõ ràng là CERB đã tạo ra một sự không khuyến khích trở lại làm việc cho một số nhân viên, đặc biệt là trong các ngành như khách sạn và dịch vụ cá nhân… CERB được tạo ra để hỗ trợ khẩn cấp cho những người lao động bị mất việc do đại dịch, không phải tài trợ cho một mùa hè. phá vỡ. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là tất cả các bên ủng hộ thay đổi được đề xuất của chính phủ để chấm dứt quyền lợi CERB khi chủ nhân yêu cầu người lao động trở lại làm việc. ”

Bản phát hành tin tức của CFIB được tạo ra để xoay chuyển câu chuyện nhanh chóng và dễ dàng.

Diễn giải gây hiểu lầm

Nhưng chúng ta nên cảnh giác với những cách diễn giải có sẵn như vậy, vì chúng thường gây hiểu lầm. Ví dụ, bài bình luận của chủ tịch CFIB nhanh chóng thất bại khi nhà kinh tế học Armine Yalnizyan, một Atkinson Fellow về Tương lai của Công việc, đã xem xét kỹ hơn tại dữ liệu khảo sát CFIB.

Những công việc khó nhất phải làm là đóng gói thịt, khách sạn và chế biến thực phẩm, tất cả các công việc được xác định là nguy cơ cao lây truyền COVID-19. Không phải người lao động thích mức lương 500 đô la một tuần so với mức lương thông thường của họ. Đó là họ lo sợ cho cuộc sống của mình.

Người biểu tình đứng bên lề đường khi công nhân quay trở lại nhà máy chế biến thịt bò Cargill ở High River, Alta.,Những người biểu tình đứng bên lề đường khi công nhân quay trở lại nhà máy chế biến thịt bò Cargill ở High River, Alta., Đã bị đóng cửa trong hai tuần vì COVID-19, vào tháng 2020 năm XNUMX. ÁP LỰC CANADA / Jeff McIntosh

Trong 1959, New York Post chuyên mục Irwin Ross đã tìm cách kéo lại bức màn về PR trong Thương gia hình ảnh: Thế giới tuyệt vời của quan hệ công chúng.

Ông tự hỏi trong cuốn sách của mình: “Trong một bầu không khí ướt đẫm những khuôn sáo của quan hệ công chúng, làm sao ai có thể phân biệt được sự thật?

Bất cứ ai cũng có thể sử dụng các kỹ thuật quan hệ công chúng ngày nay. Họ được quản lý bởi một loạt các tổ chức, từ các tập đoàn lớn, công đoàn đến các nhóm hoạt động.

Nhưng các tổ chức có đủ khả năng nhất để thuê các chuyên gia đắt tiền sẽ chống lại các nhóm và quan chức nhỏ hơn. Ngay cả trong những năm 1950, “ngân sách lớn nhất, giá cao nhất và thường là hầu hết các tài năng chuyên nghiệp vẫn được duy trì trong ngành,” Ross viết.

Ông kết luận, PR là một doanh nghiệp rỗng tuếch, phản dân chủ về cơ bản. Các nhóm lợi ích doanh nghiệp và các chính trị gia có thể nêu cam kết của họ đối với lợi ích công cộng, nhưng mục tiêu thực sự của họ vẫn là “sự chấp nhận của công chúng về hiện trạng trong các thỏa thuận kinh tế của chúng ta”.

Đối mặt với một đại dịch toàn cầu đang gây ra những bất bình đẳng nghiêm trọng trong xã hội Canada, chúng tôi sẽ làm tốt để lưu ý đến cảnh báo của ông.Conversation

Lưu ý

Dan Guadagnolo, Nghiên cứu sinh Sau Tiến sĩ về Nghiên cứu Hoa Kỳ, Đại học Toronto

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Tôi nhận được một chút giúp đỡ từ bạn bè
enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

 Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}

ĐỌC MOST

TỪ BÀI VIẾT

Tại sao tôi nên bỏ qua COVID-19 và tại sao tôi không
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Vợ tôi Marie và tôi là một cặp vợ chồng hỗn hợp. Cô ấy là người Canada và tôi là người Mỹ. Trong 15 năm qua, chúng tôi đã trải qua mùa đông ở Florida và mùa hè của chúng tôi ở Nova Scotia.
Bản tin Nội bộ: Tháng 11 15, 2020
by Nhân viên nội tâm
Tuần này, chúng ta suy nghĩ về câu hỏi: "chúng ta đi đâu từ đây?" Cũng giống như với bất kỳ nghi thức thông hành nào, dù là lễ tốt nghiệp, kết hôn, sinh con, một cuộc bầu cử quan trọng, hay việc mất (hoặc tìm thấy) một…
Mỹ: Đưa toa xe của chúng tôi ra thế giới và các vì sao
by Marie T Russell và Robert Jennings, InnerSelf.com
Chà, cuộc bầu cử tổng thống Hoa Kỳ hiện đang ở phía sau chúng ta và đã đến lúc phải chứng kiến. Chúng ta phải tìm ra điểm chung giữa trẻ và già, Dân chủ và Cộng hòa, Tự do và Bảo thủ để thực sự làm cho…
Bản tin của InsideSelf: Tháng 10 25, 2020
by Nhân viên nội tâm
"Khẩu hiệu" hoặc tiêu đề phụ của trang web InnerSelf là "Thái độ mới --- Khả năng mới", và đó chính xác là chủ đề của bản tin tuần này. Mục đích của các bài báo và tác giả của chúng tôi là…
Bản tin của InsideSelf: Tháng 10 18, 2020
by Nhân viên nội tâm
Ngày nay, chúng ta đang sống trong những bong bóng nhỏ ... trong nhà riêng, tại nơi làm việc và nơi công cộng, và có thể trong tâm trí của chúng ta và với cảm xúc của chính chúng ta. Tuy nhiên, sống trong bong bóng, hay cảm giác như chúng ta đang…