tự nhận mình có thể không đến với bạn một cách tự nhiên như đối với người khác. Trước tiên, hãy tìm hiểu cụ thể điều gì đúng với bạn về tình huống bạn đang mắc kẹt, sau đó bày tỏ sự thật của bạn một cách tử tế, và cuối cùng, lắng nghe với sự cởi mở với phản ứng của người nhận.

Tôi biết rồi mà. Bạn đang nói rằng điều đó không đơn giản để làm, đặc biệt là khi cảm xúc được tiết lộ, chủ đề cực kỳ nhạy cảm và bạn đang vượt ra ngoài niềm tin. 1-5 cung cấp cho bạn một cách đáng tin cậy để nói điều gì đúng với bạn về bất kỳ chủ đề nào theo cách không đe dọa.

Các bước I-5 để xóa thông tin liên lạc không đe dọa

Các bước	Dùng những từ này
KHAI THÁC. Xác định một sự kiện hoặc chủ đề cụ thể.	KHAI THÁC. Xảy ra khi nào
KHAI THÁC. Đặt tên cho cảm xúc và cảm xúc của bạn.	KHAI THÁC. Tôi cảm thấy / cảm thấy
KHAI THÁC. Cung cấp thông tin về bản thân: nhu cầu, mong muốn, tật xấu, kỳ vọng, suy nghĩ, giá trị, kinh nghiệm trong quá khứ của bạn.	KHAI THÁC. bởi vì tôi...
KHAI THÁC. Xác định ranh giới cụ thể, ý định, yêu cầu, hậu quả và giải pháp.	KHAI THÁC. và tôi...
KHAI THÁC. Kết thúc với một số lòng tốt.	KHAI THÁC. và tôi đánh giá cao ...

Chúng ta hãy đi qua từng bước.

1. Khi điều này xảy ra ...

Xác định một tình huống cụ thể hoặc chủ đề tại một thời điểm. Đó không phải là "Bạn quá vô tư", mà là "Tôi đã buồn khi bạn trễ bốn mươi lăm phút hôm qua."

2. Tôi cảm thấy / cảm thấy ...

Phần này là về bạn! Nói về cảm xúc và cảm xúc bạn đã trải qua xung quanh sự kiện. Bám sát nỗi buồn, tức giận hoặc sợ hãi, bạn sẽ tập trung vào việc cung cấp thông tin về bản thân, thay vì buộc tội "bạn" hoặc thờ ơ với những điều chung chung không chính xác. Hãy cẩn thận với các từ cảm giác "-ed" (ví dụ: được sử dụng, bị thao túng, bị bỏ bê, không được đánh giá cao, bị phản bội, bị phán xét, v.v.). Nhiều người che giấu "bạn", điều đó khiến người khác khó tiếp nhận.

3. bởi vì tôi ...

Cung cấp thông tin về bản thân. Giải thích tại sao bạn cảm thấy cách bạn làm. Cung cấp chi tiết về nhu cầu, mong muốn, suy nghĩ và giá trị của bạn cho ai đó biết bạn đến từ đâu. Thay vì nói: "Tôi tức giận vì bạn luôn trễ và chỉ nghĩ về bản thân mình", hãy nói, "Tôi cảm thấy tức giận vì tôi nói rằng tôi đã có một cuộc hẹn ba giờ và tôi hiểu rằng bạn sẽ về nhà bằng 2 : 45 để theo dõi bọn trẻ. Tôi ghét bị trễ. "

4. và tôi ...

Bước này làm rõ vị trí cụ thể của bạn về chủ đề: yêu cầu của bạn, những gì bạn muốn thấy sẽ xảy ra trong tương lai, những hành động bạn dự định thực hiện và khi nào và bạn sẽ làm gì để tự chăm sóc bản thân. Trong bước này, bạn đang thiết lập các ranh giới, ý định, yêu cầu, hậu quả và giải pháp cụ thể. Nhận chi tiết. Càng chi tiết càng tốt. Hãy chắc chắn rằng những gì bạn nói là có thể thực hiện được, phù hợp với tình hình hiện tại và trong tầm kiểm soát của bạn. Nếu bạn không làm theo những gì bạn nói, bạn sẽ mất uy tín và đau lòng.

5. Tôi đánh giá cao ...

Kết thúc với lòng tốt. Một nhận xét hoặc đánh giá tích cực đặt ra âm thanh cho cuộc đối thoại tiếp theo. "Cảm ơn vì đã lắng nghe" hoặc "Tôi rất vui vì chúng ta đang nói về điều này." Hãy chắc chắn rằng bạn có ý gì. (Yêu thương nói nhiều hơn một lần nếu bên kia dường như không nghe thấy bạn lần đầu tiên.)

Các tình huống quen thuộc để thực hành I-5

Dưới đây là một số tình huống quen thuộc yêu cầu I-5 với một số giải pháp có thể. Thông tin không theo trình tự chính xác, nhưng chúng bao gồm tất cả các thành phần I-5 theo cách thúc đẩy giao tiếp rõ ràng. Điều quan trọng là sử dụng tông màu ấm áp và yêu thương.

Cuối cùng bạn trả lại cuộc gọi của một người bạn hai tuần sau

Khi bạn gọi cho tôi vài tuần trước và hỏi tên huấn luyện viên cá nhân của tôi, tôi đã bối rối vì tôi không biết phải nói gì. Tôi biết tôi đã nói rằng tôi sẽ gọi cho anh ấy và xem liệu anh ấy có nhận khách hàng mới không, nhưng tôi nhận ra tôi nghĩ về anh ấy như một người bạn tâm tình và cảm thấy không thoải mái khi chia sẻ anh ấy. Nếu bạn vẫn đang tìm ai đó để làm việc cùng, tôi rất vui lòng đề nghị anh ấy giới thiệu người khác. Tôi xin lỗi tôi đã mất rất lâu để quay lại với bạn. Tôi coi trọng mối quan hệ của chúng tôi và tận hưởng thời gian khi chúng tôi gặp nhau.

Sếp của bạn yêu cầu bạn tham gia một dự án tại 5: 15 pm

Khi bạn yêu cầu tôi gõ những chữ cái đó tại 5: 15, tôi cảm thấy rất rách nát. Tôi thực sự muốn giúp bạn với dự án này bởi vì tôi đã cam kết với công việc của mình, nhưng tôi đã hứa với con trai tôi rằng tôi sẽ đến trận đấu bóng tối nay vì bố nó đã ra khỏi thị trấn. Tôi sẽ rất vui khi gõ các chữ cái đầu tiên vào buổi sáng hoặc nếu bạn cần chúng hôm nay, tôi sẽ xem có ai khác có sẵn trước khi tôi đi không. Trong tương lai, nếu bạn nghi ngờ sẽ có công việc cho tôi sau nhiều giờ, tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn cho tôi biết trước một hoặc hai ngày.

Hóa đơn từ thợ máy gấp đôi những gì bạn mong đợi

Tôi bị sốc! Sáng nay, bạn nói với tôi rằng hóa đơn sẽ có giá khoảng ba trăm đô la, và đó là sáu trăm và thay đổi. Tôi có một ngân sách eo hẹp và không thể trả cho bạn nhiều như vậy. Tôi sẵn sàng trả bốn trăm, nhưng đó là đỉnh. Trong tương lai, nếu công việc sẽ vượt quá ước tính của bạn, tôi cần phải ổn trước khi bạn bắt đầu công việc. Tôi thích đến đây và yêu thích dịch vụ tuyệt vời mà bạn luôn cung cấp.

Bạn không muốn tham gia một lớp học với đối tác của bạn

Khi bạn yêu cầu tôi tham gia lớp học nấu ăn đó với bạn, tôi bắt đầu hoang mang. Tôi thích làm hài lòng bạn, nhưng tôi không muốn dành ngày thứ bảy trong nhà. Tôi rất vui khi được thực hiện một hoạt động ngoài trời với bạn hoặc nếu bạn muốn đi cùng một người bạn, tôi sẽ mong muốn được nghe tất cả các chi tiết khi bạn trở về. Tôi thích rằng bạn thích học những điều mới, đặc biệt là xung quanh thực phẩm.

Thực hành, thực hành, thực hành

Nó có thể thực hành, giống như bất kỳ kỹ năng mới nào. Nhưng theo thời gian, bạn sẽ có thể nhanh chóng xác định những gì bạn thực sự muốn nói và nghe có vẻ bình thường và không đối đầu khi bạn nói. Lời nói của bạn thoạt nghe có vẻ khó hiểu với bạn, nhưng bạn vẫn sẽ thấy những lợi ích vượt xa mọi sự khó chịu tạm thời.

Tái bản với sự cho phép của tác giá.
© 2011 của Jude bijou, MA, MFT Tất cả các quyền.
Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Riviera, Santa Barbara, CA 93101

Nguồn bài viết:

Tái thiết thái độ: Một kế hoạch chi tiết để xây dựng một cuộc sống tốt hơn
bởi Jude bijou, MA, MFT

Nhấn vào đây để biết thêm và / hoặc để đặt cuốn sách này.

Lưu ý

Jude bijou là một nhà trị liệu hôn nhân và gia đình được cấp phép (MFT), một nhà giáo dục ở Santa Barbara, California và là tác giả của Tái thiết thái độ: Một kế hoạch chi tiết để xây dựng một cuộc sống tốt hơn. Trong 1982, Jude đã đưa ra một thực hành tâm lý trị liệu riêng tư và bắt đầu làm việc với các cá nhân, cặp vợ chồng và các nhóm. Cô cũng bắt đầu giảng dạy các khóa học giao tiếp thông qua Giáo dục dành cho người lớn ở Santa Barbara City. Tin tức lan truyền về sự thành công của Tái thiết thái độ, và không lâu sau khi Jude trở thành một nhà lãnh đạo hội thảo và hội thảo được tìm kiếm, dạy cách tiếp cận của cô với các tổ chức và các nhóm. Ghé thăm trang web của cô tại AttitudeRecon cản.com /

Xem một cuộc phỏng vấn với Jude bijou: Làm thế nào để trải nghiệm nhiều niềm vui, tình yêu và hòa bình