Khi chúng ta bắt gặp những thông tin sai lệch trên mạng xã hội, chúng ta cảm thấy cần thiết phải gọi nó ra hoặc tranh luận với nó. Nhưng nghiên cứu của tôi cho thấy điều này có thể gây hại nhiều hơn lợi. Nó có vẻ phản trực giác, nhưng cách tốt nhất để phản ứng với tin tức giả - và giảm tác động của nó - có thể là không làm gì cả.
Thông tin sai sự thật trên mạng xã hội là một vấn đề lớn. A Ủy ban quốc hội Vương quốc Anh cho biết thông tin sai lệch trực tuyến là một mối đe dọa đối với "chính kết cấu nền dân chủ của chúng ta". Nó có thể khai thác và làm trầm trọng thêm chia rẽ trong xã hội. Có rất nhiều ví dụ về nó dẫn đến bất ổn xã hội và kích động bạo lực, ví dụ như trong Myanmar và Hoa Kỳ.
Nó thường được sử dụng để cố gắng tác động đến các tiến trình chính trị. Một báo cáo gần đây đã tìm thấy bằng chứng về các chiến dịch thao túng mạng xã hội có tổ chức trong 48 quốc gia khác nhau. Vương quốc Anh là một trong những quốc gia đó, được chứng minh bởi báo cáo về một chi nhánh địa phương của đảng Bảo thủ đã kêu gọi các nhà hoạt động vận động bằng cách “vũ khí hóa tin tức giả”.
Người dùng mạng xã hội cũng thường xuyên gặp phải những thông tin sai lệch có hại về vắc xin và bùng phát virus. Điều này đặc biệt quan trọng với việc triển khai vắc xin COVID-19 vì sự lây lan của thông tin sai trên mạng có thể không khuyến khích mọi người chủng ngừa - làm cho nó trở thành vấn đề sống hay chết.
{vembed Y = fEWygU_qRCQ}
Với tất cả những hậu quả rất nghiêm trọng này, có thể rất hấp dẫn khi bình luận về thông tin sai lệch khi nó được đăng trực tuyến - chỉ ra rằng nó không đúng sự thật hoặc chúng tôi không đồng ý với nó. Tại sao đó lại là một điều tồi tệ?
Tăng khả năng hiển thị
Thực tế đơn giản là việc sử dụng thông tin sai lệch sẽ làm tăng khả năng người khác nhìn thấy nó. Nếu mọi người nhận xét về nó, hoặc trích dẫn tweet - thậm chí không đồng ý - điều đó có nghĩa là tài liệu sẽ được chia sẻ lên các mạng xã hội của chúng tôi bạn bè và những người theo dõi.
Bất kỳ loại tương tác nào - cho dù nhấp vào liên kết hay phản ứng bằng biểu tượng cảm xúc khuôn mặt giận dữ - sẽ khiến nền tảng truyền thông xã hội có nhiều khả năng hiển thị tài liệu cho người khác. Bằng cách này, thông tin sai lệch có thể lan truyền xa và nhanh. Vì vậy, ngay cả khi tranh luận với một tin nhắn, bạn đang lan truyền nó xa hơn. Điều này rất quan trọng, bởi vì nếu có nhiều người xem hoặc nhìn thấy nó thường xuyên hơn, nó sẽ có tác động lớn hơn nữa.
Gần đây tôi đã hoàn thành một loạt thí nghiệm với tổng số 2,634 người tham gia tìm hiểu lý do mọi người chia sẻ tài liệu sai trên mạng. Trong đó, mọi người được cho xem các ví dụ về thông tin sai lệch trong các điều kiện khác nhau và được hỏi liệu họ có khả năng chia sẻ thông tin đó không. Họ cũng được hỏi về việc liệu họ có chia sẻ thông tin sai trên mạng trong quá khứ hay không.
Một số phát hiện không đặc biệt đáng ngạc nhiên. Ví dụ, mọi người có nhiều khả năng chia sẻ những điều họ nghĩ là đúng hoặc phù hợp với niềm tin của họ.
Nhưng có hai điều nổi bật. Đầu tiên là một số người đã cố tình chia sẻ thông tin chính trị trực tuyến mà họ biết vào thời điểm đó là sai sự thật. Có thể có những lý do khác nhau để làm điều này (ví dụ: cố gắng gỡ lỗi nó). Điều nổi bật thứ hai là mọi người đánh giá mình có nhiều khả năng chia sẻ tài liệu hơn nếu họ nghĩ rằng họ đã xem nó trước đây. Hàm ý là nếu bạn đã từng nhìn thấy những điều trước đây, bạn sẽ có nhiều khả năng chia sẻ khi gặp lại.
Lặp lại nguy hiểm
Nhiều nghiên cứu đã khẳng định rằng mọi người càng xem thường xuyên các mẩu thông tin thì càng có nhiều khả năng nghĩ rằng họ là sự thật. Một châm ngôn phổ biến của tuyên truyền là nếu bạn lặp lại một lời nói dối đủ thường xuyên, nó trở thành sự thật.
Điều này dẫn đến thông tin sai lệch trên mạng. Một nghiên cứu 2018 nhận thấy rằng khi mọi người liên tục nhìn thấy các tiêu đề sai trên mạng xã hội, họ đã đánh giá chúng là chính xác hơn. Điều này thậm chí đã xảy ra khi các tiêu đề được gắn cờ là bị tranh chấp bởi những người kiểm tra thực tế. Một nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng việc liên tục gặp phải thông tin sai lệch khiến mọi người nghĩ rằng việc lan truyền nó là ít trái đạo đức hơn (ngay cả khi họ biết nó không đúng sự thật và không tin nó).
Vì vậy, để giảm tác động của thông tin sai lệch, mọi người nên cố gắng giảm khả năng hiển thị của nó. Mọi người nên cố gắng tránh phát tán những thông điệp sai lệch. Điều đó có nghĩa là các công ty truyền thông xã hội nên xem xét loại bỏ hoàn toàn thông tin sai lệch, thay vì chỉ gắn nhãn cảnh báo. Và điều đó có nghĩa là điều tốt nhất mà cá nhân người dùng mạng xã hội có thể làm là không tiếp xúc với thông tin sai lệch.
Lưu ý
Tom Buchanan, Giáo sư Tâm lý học, Đại học Westminster
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách liên quan:
Công cụ trò chuyện quan trọng để nói chuyện khi cổ phần cao, Phiên bản thứ hai
bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Đừng bao giờ chia rẽ sự khác biệt: Đàm phán như thể cuộc sống của bạn phụ thuộc vào nó
bởi Chris Voss và Tahl Raz
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cuộc trò chuyện quan trọng: Công cụ để trò chuyện khi tiền đặt cọc cao
bởi Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Nói chuyện với người lạ: Những gì chúng ta nên biết về những người chúng ta không biết
bởi Malcolm Gladwell
Mô tả đoạn văn dài ở đây.Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
Cuộc trò chuyện khó khăn: Cách thảo luận về vấn đề quan trọng nhất
của Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Mô tả đoạn văn dài ở đây.
