Phản hồi không chính thức: Chúng tôi khao khát điều đó hơn bao giờ hết, và đừng quan tâm ai đến từ

Phản hồi không chính thức: Chúng tôi khao khát điều đó hơn bao giờ hết, và đừng quan tâm ai đến từ Shutterstock

Cuộc khủng hoảng COVID-19 có thay đổi cách nhiều người trong chúng ta làm việc Đặc biệt, với việc chuyển sang làm việc tại nhà, một hành vi cơ bản tại nơi làm việc đã diễn ra.

Phản hồi không chính thức.

Tại văn phòng rất dễ dàng để có được, và cho. Nhưng làm việc từ nhà làm cho nó khó khăn Mọi tương tác đều yêu cầu quay số, gõ tin nhắn hoặc lên lịch cuộc họp video. Đó là một chút nỗ lực thêm có nghĩa là nhiều người trong chúng ta có thể không bận tâm, đưa ra các yêu cầu khác. Quả thực là một khảo sát 1,001 nhân viên Mỹ vào tháng Tư, thiếu giao tiếp là lý do phổ biến 45% cho biết họ cảm thấy bị bỏng.

Vì vậy, thông tin phản hồi là đặc biệt cần thiết bây giờ.

Nhưng làm thế nào để đạt được nó?

Tư duy quản lý truyền thống sẽ cho rằng nguồn phản hồi chính mà nhân viên cần là từ các giám sát viên, và đưa các nguồn lực vào đó.

Nhưng đây có thể là thời gian để thay đổi điều đó. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy những lợi ích tổ chức tương tự có thể đạt được thông qua văn hóa phản hồi rộng hơn giữa các đồng nghiệp, làm cho phản hồi của người quản lý trở nên không cần thiết.


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Người quản lý không quan trọng

Của chúng ta nghiên cứu đã điều tra mức độ mà hai nguồn phản hồi khác nhau - phản hồi của người quản lý và phản hồi của đồng nghiệp - ảnh hưởng đến sự sẵn sàng của người lao động trong các nhiệm vụ văn phòng.

Để làm như vậy, chúng tôi đã khảo sát 300 nhân viên và 64 người quản lý của họ ba lần trong ba tháng vào cuối năm 2018.

Trong tháng đầu tiên, các nhân viên đã đánh giá mức độ hiệu suất và phản hồi phát triển mà họ nhận được từ người quản lý và đồng nghiệp của mình, sử dụng thang đo L Lertert từ một đến năm, một là bất đồng mạnh mẽ và năm thỏa thuận mạnh mẽ. Ví dụ, họ được hỏi: Đồng nghiệp của tôi cung cấp cho tôi thông tin có giá trị về cách cải thiện hiệu suất công việc của tôi.

Trong tháng thứ hai, nhân viên đánh giá mức độ tham gia công việc của họ và liệu những mong đợi phản hồi của họ có được đáp ứng hay không. Những kỳ vọng này là một phần của những gì các nhà nghiên cứu gọi làhợp đồng tâm lýLiên kết giữa một cá nhân và một tổ chức - niềm tin cá nhân về nghĩa vụ đối ứng giữa người lao động và nơi làm việc.

Trong tháng thứ ba, chúng tôi đã yêu cầu người quản lý trực tiếp của nhân viên báo cáo về bất kỳ nhiệm vụ bổ sung nào mà nhân viên đã thực hiện trong quý vừa qua. Chúng tôi yêu cầu họ đánh giá xem nhân viên đó có sáng tạo hay không, chẳng hạn như tạo ra những ý tưởng mới, và chuyển đổi các ý tưởng thành các ứng dụng sáng tạo. Chúng tôi cũng hỏi họ đã giúp đỡ người khác như thế nào, chẳng hạn như, họ dành thời gian để giúp đỡ những người khác có vấn đề liên quan đến công việc.

Giả thuyết của chúng tôi là việc nhận được phản hồi của người quản lý ở mức cao sẽ liên quan đến điểm số cao về các biện pháp này.

Kết quả phân tích của chúng tôi đã cho thấy phản hồi từ các nhà quản lý là quan trọng. Nó làm tăng sự gắn kết của nhân viên bằng khoảng 13%.

Tuy nhiên, thật bất ngờ, kết quả của chúng tôi cũng cho thấy phản hồi của người quản lý không quan trọng hơn phản hồi từ đồng nghiệp.

Đó là, những nhân viên đánh giá phản hồi từ người quản lý thấp nhưng phản hồi từ đồng nghiệp lại đạt điểm cao cũng như điểm số tương tác từ người quản lý của họ.

Vì vậy, nguồn phản hồi không thành vấn đề, miễn là nó ở đó.

Phản hồi phân cấp

Kết quả của chúng tôi phù hợp với nghiên cứu cho thấy phản hồi tốt nhất thúc đẩy đổi mới đến từ một nguồn hiểu công việc, là lập tứcthường xuyên.

Chúng cho thấy tiềm năng của các nền văn hóa làm việc phi tập trung để đón nhận sự chậm chạp khi các điều kiện, chẳng hạn như làm việc tại nhà, có nghĩa là người lao động không có hợp đồng tâm lý của họ được thực hiện bởi các nhà quản lý.

Thúc đẩy văn hóa trên toàn tổ chức các phản hồi mang tính xây dựng và hỗ trợ thậm chí còn quan trọng hơn để vượt qua các rào cản trong công việc từ xa để có đủ phản hồi không chính thức.

Nó sẽ lãnh đạo từ trên xuống và dưới cùng.

Nhưng bạn có thể làm điều đó. Và chúng tôi nghĩ rằng ai đó nên, một cách không chính thức, nói với bạn điều đó.Conversation

Giới thiệu về Tác giả

Nathan Eva, Giảng viên cao cấp, Đại học Monash; Alex Newman, Phó Trưởng khoa (Quốc tế), Khoa Kinh doanh và Luật, Đại học Deakin; Hannah Meacham, Đại học Monashvà Tse Leng Tham, Giảng viên quản lý và quản lý nguồn nhân lực, Đại học RMIT

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}

ĐỌC MOST

Tám bẫy và xu hướng tư duy để bảo vệ chống lại
Tám bẫy và xu hướng tư duy để bảo vệ chống lại
by Tiến sĩ Paul Napper, Psy.D. và Tiến sĩ Anthony Rao, Tiến sĩ
Tại sao mọi người lại đi làm hàng ngày
Tại sao mọi người lại đi làm hàng ngày
by Abigail Marks và cộng sự

TỪ BÀI VIẾT

Ngày phán xét đã đến với GOP
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Đảng Cộng hòa không còn là đảng chính trị thân Mỹ. Đây là một đảng giả chính trị bất hợp pháp đầy rẫy những kẻ cực đoan và phản động mà mục tiêu đã nêu là gây rối, gây mất ổn định và đánh bại
Tại sao Donald Trump có thể trở thành kẻ thua cuộc lớn nhất trong lịch sử
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Cập nhật ngày 2 tháng 20020 năm 2 - Toàn bộ đại dịch coronavirus này đang tiêu tốn cả gia tài, có thể là 3 hoặc 4 hoặc XNUMX vận may, tất cả đều có kích thước không xác định. Ồ vâng, và, hàng trăm ngàn, có thể một triệu người sẽ chết
Mắt xanh vs Mắt nâu: Cách phân biệt chủng tộc
by Marie T. Russell, Nội tâm
Trong tập Oprah Show năm 1992 này, nhà hoạt động và nhà giáo dục chống phân biệt chủng tộc từng đoạt giải thưởng Jane Elliott đã dạy cho khán giả một bài học khó khăn về phân biệt chủng tộc bằng cách chứng minh sự dễ dàng trong việc học định kiến.
Một sự thay đổi sẽ đến ...
by Marie T. Russell, Nội tâm
(30 tháng 2020 năm XNUMX) Khi tôi xem tin tức về các sự kiện ở Philadephia và các thành phố khác trong nước, trái tim tôi đau nhói vì những gì đang diễn ra. Tôi biết rằng đây là một phần của sự thay đổi lớn hơn đang diễn ra
Một bài hát có thể nâng đỡ trái tim và tâm hồn
by Marie T. Russell, Nội tâm
Tôi có một số cách mà tôi sử dụng để xóa bóng tối khỏi tâm trí khi tôi thấy nó đã len lỏi vào. Một là làm vườn, hoặc dành thời gian trong tự nhiên. Cái khác là im lặng. Một cách khác là đọc. Và một trong những đó