Bốn quy tắc giao tiếp và bốn vi phạm chính

Sau ba mươi lăm năm thực hành tâm lý trị liệu tư nhân và nhiều thập kỷ học tập và giảng dạy, tôi đã thấy tất cả các giao tiếp tốt đều sôi sục bốn quy tắc đơn giản. Cho dù đó là với người phối ngẫu, con cái hoặc sếp của chúng tôi, việc nắm vững các khái niệm này sẽ giúp chúng tôi liên lạc với bất kỳ ai về bất kỳ chủ đề nào, một cách hiệu quả và đáng yêu. Mặc dù chủ đề này có vẻ không mới, tôi tin rằng chúng ta không bao giờ có thể được nhắc nhở về chúng đủ. Chúng đơn giản nhưng không dễ dàng.

Ngoài ra còn có bốn vi phạm chính tạo ra sự hiểu lầm (cũng như tổn thương sau đó). Chúng bắt nguồn từ những cảm xúc chưa được giải thích - buồn bã, giận dữ và sợ hãi. Nhận ra bốn thói quen giao tiếp tồi tệ này sẽ giúp chúng ta tránh được sự xa lánh và nhầm lẫn mà chúng ta thường gặp khi tương tác với người khác, đặc biệt là vào những lúc cảm xúc. Sử dụng chúng giống như ném xăng vào thịt nướng.

Lựa chọn giữa khoảng cách hoặc gần

Biết các quy tắc giao tiếp và vi phạm không kêu gọi các cuộc trò chuyện đi cà kheo. Nhận thức về họ đảm bảo chúng tôi đưa ra lựa chọn cho dù chúng tôi muốn khoảng cách hay gần gũi. Bằng cách tuân thủ bốn quy tắc, chúng tôi tôn trọng bản thân và những người khác với mọi trao đổi và tăng xác suất tìm thấy kết nối và điểm chung.

KHAI THÁC. Nguyên tắc đầu tiên là người nói về bản thân bạn. Đây là miền của chúng tôi. Đó là một nhiệm vụ đủ lớn để chăm sóc bản thân vì vậy tin rằng đó là nhiệm vụ của chúng tôi để nhận xét hoặc giải thích, khiến chúng tôi không tập trung vào những gì đúng với chúng tôi về chúng tôi. Chia sẻ những gì chúng ta cảm thấy, nghĩ, muốn và cần. Điều này mang lại sự gần gũi, khi chúng tôi tiết lộ thông tin về bản thân. Có thể mất một phút để xác định những gì chúng ta tin, cảm nhận hoặc muốn.

Vi phạm đầu tiên là nói với người khác về bản thân họ (mà không được phép). Điều này bao gồm chỉ trích, đổ lỗi, mỉa mai, trêu chọc, tấn công và chỉ tay. Bạn được đảm bảo để tạo sự tách biệt và làm nổi bật sự khác biệt. Tôi gọi đây là "bạn" vì thay vì nói về bản thân, chúng tôi chuyển hướng sự chú ý và tập trung vào việc đặt người khác xuống hoặc làm cho họ sai.


đồ họa đăng ký nội tâm


KHAI THÁC. Quy tắc thứ hai là ở lại cụ thể và cụ thể. Đó là những gì chúng tôi làm với mọi thứ, từ âm nhạc, kiến ​​trúc đến máy tính; và những gì chúng ta phải làm khi giao tiếp. Khi chúng ta cụ thể, những người khác có thể hiểu những gì chúng ta đang nói - chủ đề, yêu cầu, lý do. Nó mang lại hòa bình.

Vi phạm thứ hai là quá khái quát. Điều này có thể ở dạng quét các kết luận, trừu tượng và nhãn, và sử dụng các từ như luôn luôn là Khăn và không bao giờ, hoặc đưa vào các chủ đề khác hầu như không liên quan đến chủ đề này. Điều này thật khó hiểu, vì chúng ta không biết những gì đang được nói. Nó sợ nhiên liệu.

KHAI THÁC. Nguyên tắc thứ ba là lòng tốt. Từ bi nuôi dưỡng tình yêu. Nó có thể ở dạng cung cấp sự đánh giá cao, khen ngợi, tập trung vào sự tích cực và chia sẻ lòng biết ơn. Gắn bó với việc nói về những gì sẽ nâng cao và đưa cuộc trò chuyện về phía trước.

Vi phạm thứ ba đang nói những điều không tử tế. Tập trung vào những gì không hoạt động, hoặc vào những gì chúng ta không thích, ném cờ lê trong việc tiếp tục truyền thông và chỉ tạo ra sự tức giận và cảm giác chia ly ở người nhận.

KHAI THÁC. Quy tắc thứ tư chỉ đơn giản là lắng nghe. Điều đó có nghĩa là tìm cách thực sự hiểu những gì ai đó đang nói và khuyến khích bài phát biểu của họ. Hầu như không ai cảm thấy nghe đủ! Lắng nghe là một thực hành mang lại sự gần gũi. Phần tiếp theo xây dựng về kỹ năng cần thiết này.

Vi phạm thứ tư là không lắng nghe. Chúng tôi biết cảm giác đó như thế nào. Không tốt. Tự động ngắt, tranh luận và bẻ khóa khôn ngoan không thực sự thừa nhận người nói mà thay vào đó là chương trình nghị sự riêng của chúng tôi.

Chúng ta không cần phải tìm rất xa để tìm ra những vi phạm này. Chúng ở hầu hết mọi nơi và gây ra sự cố và khoảng cách giao tiếp. Bốn quy tắc mặt khác, mang lại sự yêu thương, giao tiếp hiệu quả và cảm giác kết nối. Nhớ lại: chia sẻ kinh nghiệm của riêng bạn - "Tôi", sử dụng thông tin cụ thể, gắn bó với lòng tốt và lắng nghe. Chúng là những quy tắc rất đơn giản (nhưng không dễ). Phần thưởng của việc sống theo họ là vô hạn và cực kỳ thỏa mãn.

Nghệ thuật của Nghe

Dưới đây là danh sách các bài nghe-don'ts:

* Ngắt

* Đi vào giải quyết vấn đề

* Đưa ra lời khuyên hoặc ý kiến ​​không mong muốn

* Kết thúc câu của người khác

* Thay đổi chủ đề

* Truyện phù hợp

* Tranh luận hoặc thử thách

* Góc hoặc thẩm vấn

* Đa tác vụ

Cách tốt nhất để thể hiện bạn đang lắng nghe là ngậm miệng, tắt tiếng ồn xung quanh và khiến người khác chú ý. Sự chú ý đầy đủ khi người khác đang nói cũng có nghĩa là bạn chưa sẵn sàng cho một cơ hội để phản bác lại ý kiến ​​của riêng bạn.

Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang thể hiện sự đồng cảm khi bạn làm gián đoạn câu chuyện của người khác để nói về trải nghiệm của chính bạn. Nhưng bạn có thể ngạc nhiên khi thấy người khác không thực sự quan tâm đến câu chuyện "con cá lớn hơn"; họ chỉ đeo trái tim trên tay áo và bạn đang cố gắng nâng đỡ họ! Truyền thông đã biến thành cạnh tranh.

Nếu bạn có xu hướng làm gián đoạn hoặc chi phối mọi cuộc trò chuyện, hãy tát một số băng keo tưởng tượng trên miệng khi người khác đang nói. Lướt qua thời gian phát sóng, hoặc không chú ý đến người khác đang nói, sẽ tạo ra sự tức giận ở người khác. Khi bạn không lắng nghe ai đó, bạn sẽ không thừa nhận người đó là một người bình đẳng. Và điều đó sẽ không bao giờ truyền cảm hứng tốt. Người khác coi đó là vi phạm và phản hồi tương ứng. Lắng nghe tốt, mặt khác, thúc đẩy tình yêu. Đó là một hình thức cho đi vị tha và lời mời kết nối.

Chỉ vì bạn hiểu vị trí của một người không tự động có nghĩa là bạn đồng ý với vị trí đó. Để tình yêu nảy nở, bạn phải hoàn toàn chấp nhận rằng quan điểm và nhu cầu của người khác có giá trị như của bạn. Điều này dường như là thách thức đối với nhiều người đã phát triển ý kiến ​​mạnh mẽ về mọi thứ, từ chính trị đến kỹ thuật làm mẹ. Lắng nghe mọi người một cách nghiêm túc làm cho họ cảm thấy thoải mái và an toàn.

Dưới đây là một số gợi ý nghe thêm

KHAI THÁC. Để khuyến khích một người rút tiền nói chuyện, nói một cách yêu thương,Cho tôi biết thêm" hoặc "Chi tiết xin vui lòng".

KHAI THÁC. Hãy mỉm cười và gật đầu thật nhiều. Những cử chỉ phi ngôn từ này thể hiện một lập trường cởi mở và từ bi lắng nghe. 

KHAI THÁC. Hỗ trợ tinh thần khi lắng nghe và âm thầm lặp lại các cụm từ như: Quan điểm và nhu cầu của bạn là hợp lệ như của tôi. Hoặc khi họ nói về bạn hơn là chính họ, hãy nghĩ: Họ là "bạn" với tôi, và những gì họ nói không nói gì về tôi.

KHAI THÁC. Nếu một chủ đề lấp đầy bạn với những nỗi buồn lớn, giận dữ hoặc sợ hãi, hãy yêu cầu và dành thời gian ngắn để giải quyết những cảm xúc của bạn. Sau đó quay lại nghe.

KHAI THÁC. Khi mà YOU YOU-ED, thì matador nó. Đừng bào chữa, tranh luận, xoa dịu, giải thích hoặc đưa ra những lời giải thích hợp lý của bạn. Giống như một chiếc matador, hãy để BULL đi qua, ghi nhớ: "Họ ra khỏi lãnh thổ của họ và" bạn - tôi. "

 © 2018 của Jude bijou, MA, MFT
Tất cả các quyền.

Cuốn sách của tác giả này

Tái thiết thái độ: Một kế hoạch chi tiết để xây dựng một cuộc sống tốt hơn
bởi Jude bijou, MA, MFT

Tái thiết thái độ: Bản kế hoạch chi tiết để xây dựng cuộc sống tốt hơn của Jude bijou, MA, MFTVới các công cụ thực tế, các ví dụ thực tế và các giải pháp hàng ngày cho ba mươi ba thái độ phá hoại, Tái thiết thái độ có thể giúp bạn ngừng giải quyết nỗi buồn, tức giận và sợ hãi, và truyền cuộc sống của bạn với tình yêu, hòa bình và niềm vui.

Nhấn vào đây để biết thêm và / hoặc để đặt cuốn sách này.

Lưu ý

Jude bijou, MA, MFT, tác giả của: Tái thiết thái độJude bijou là một nhà trị liệu hôn nhân và gia đình được cấp phép (MFT), một nhà giáo dục ở Santa Barbara, California và là tác giả của Tái thiết thái độ: Một kế hoạch chi tiết để xây dựng một cuộc sống tốt hơn. Trong 1982, Jude đã đưa ra một thực hành tâm lý trị liệu riêng tư và bắt đầu làm việc với các cá nhân, cặp vợ chồng và các nhóm. Cô cũng bắt đầu giảng dạy các khóa học giao tiếp thông qua Giáo dục dành cho người lớn ở Santa Barbara City. Ghé thăm trang web của cô tại AttitudeRecon cản.com /

* Xem một cuộc phỏng vấn với Jude bijou: Làm thế nào để trải nghiệm nhiều niềm vui, tình yêu và hòa bình

* Xem video: Rùng mình để thể hiện sự sợ hãi Xây dựng (với Jude bijou)

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon