Những gì nó cần để thay đổi trái tim và tâm trí

Những gì nó cần để thay đổi trái tim và tâm trí
Để nhận được sự hỗ trợ của ai đó, bạn cần nhiều hơn là sự thật.

Vài năm trước, nhà tâm lý học truyền thông John Marshall Roberts đã nói trong một cuộc nói chuyện mà tôi tham dự rằng có ba cách chuyển đổi con người thành nguyên nhân: đe dọa bằng vũ lực, bằng lý lẽ trí tuệ và bằng cảm hứng.

Hiệu quả nhất của các phương pháp này, Roberts nói, là sắp xếp truyền thông về nguyên nhân của bạn với các giá trị và nguyện vọng sâu sắc nhất của bạn bè, người thân, hàng xóm và đồng bào của bạn. Để có được sự ủng hộ toàn diện, lâu dài và không lay chuyển của mọi người, nói cách khác, chúng ta không nên cố gắng trêu chọc họ một cách phán xét cũng như thuyết phục họ một cách mạnh mẽ. Chúng ta nên truyền cảm hứng cho họ về một tầm nhìn mà họ không phải là người mà chúng ta thực sự quan tâm.

Điều này chỉ ra vấn đề tiềm ẩn của việc sử dụng sự thật và khoa học một cách mù quáng, đó là khoa học khí hậu hay khoa học nhân khẩu học để chứng minh cho sự đúng đắn của các nguyên nhân của chúng ta. Nghiên cứu cho thấy mọi người có xu hướng nắm lấy dữ liệu hỗ trợ quan điểm cuộc sống của họ và từ chối dữ liệu bác bỏ chúng. Cho dù chúng ta có thích điều này hay không, đó là sự thật về cách con người đánh giá và đưa ra quyết định. Có những sự thật về phía bên của chúng tôi để đưa ra một cuộc tranh luận mạnh mẽ hơn có thể không giúp ích gì nếu những sự thật và lập luận đó bác bỏ quan điểm sống của ai đó và những giá trị quý giá đối với họ.

Sau đó, thách thức giao tiếp là sử dụng sự thật và khoa học của chúng tôi để kết nối khéo léo và thuyết phục các nguyên nhân của chúng tôi không phải với những gì chúng tôi nghĩ rằng bạn bè, người thân và đồng bào của chúng tôi nên quan tâm, nhưng những gì họ đã quan tâm.

Trong chiến tranh Việt Nam, một người nông dân chăn nuôi bò sữa đã kể cho một người bạn của tôi câu chuyện về cách anh ta được tuyển dụng vào phong trào phản chiến. Người nông dân tình cờ ngồi trên một chiếc máy bay bên cạnh một nhà hoạt động phản chiến. Họ đã nói chuyện, và nhà hoạt động nói rằng anh ta đang vận động chống lại việc Mỹ sử dụng bom lửa.

Người nông dân chăn bò nói, tôi biết điều đó thật kinh khủng, nhưng chúng tôi chắc chắn sẽ không sử dụng vũ khí đó nếu chúng tôi không cần nó để chiến thắng cuộc chiến. Nhà hoạt động nói với anh ấy rằng mùa màng đang bị đốt cháy và dân làng đang chết đói. Người nông dân chăn nuôi bò sữa cảm thấy thông cảm nhưng cho biết vũ khí cuối cùng có thể mang lại kết thúc nhanh hơn cho cuộc chiến.

Các nhà hoạt động đề cập đến trẻ em bị đốt cháy, rừng chuyển sang đóng xỉ. Người nông dân cảm thấy khủng khiếp về sự đau khổ, nhưng quan điểm của ông vẫn không thay đổi. Cuối cùng, trong nỗi thất vọng, nhà hoạt động nói, Ngay cả gia súc cũng chết! Gì?! Họ đang giết những con bò?!

Chúng ta có thể nghĩ rằng người nông dân nên quan tâm đến mùa màng, dân làng, trẻ em và rừng. Tuy nhiên, cố gắng ép buộc nhiều thông tin hơn về khoa học và dữ liệu về việc hạ gục họ về cổ họng có thể khiến anh ta xa lánh. Thay vào đó, việc tìm ra điểm yếu thực sự của anh ấy là con bò đực và sẵn sàng tham gia vào cuộc sống của anh ấy là điều cuối cùng đã tuyển anh ấy vào phong trào phản chiến.


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Trong một ví dụ khác, khi các nhà hoạt động với Phòng thí nghiệm lãnh đạo có trụ sở tại California gõ cửa cử tri trong nỗ lực đánh bại định kiến ​​chống LGBTQ, họ không bắt đầu bằng cách nói về homophobia mà họ bắt đầu bằng cách hỏi kinh nghiệm cá nhân về định kiến ​​và cố chấp. cử tri đã có. Sau đó, các tình nguyện viên của Leadership Lab kể một câu chuyện về một người LGBTQ gặp phải chứng sợ đồng tính. Họ đặt câu hỏi: Bạn có thấy mối liên hệ giữa định kiến ​​mà bạn đã trải qua và chứng sợ đồng tính không? Nhận ra rằng định kiến ​​là giống nhau ở bất cứ nơi nào nó được tìm thấy, nhiều cử tri được truyền cảm hứng để chống lại nó.

Khi chuyển đổi bạn bè và đồng bào thành nguyên nhân của chúng ta, chúng ta không nên cố gắng mù quáng sử dụng sự thật và khoa học để củng cố những lập luận và câu chuyện thu hút các giá trị và kinh nghiệm của chính chúng ta. Thay vào đó, chúng tôi được thử thách lắng nghe và hiểu những người mà chúng tôi đang cố gắng thuyết phục. Sau đó, chúng ta có thể sắp xếp các sự kiện và số liệu chứng minh rằng nguyên nhân của chúng ta có thể giúp hỗ trợ các giá trị của họ.

Ví dụ, trong trường hợp năng lượng tái tạo, bạn bè của chúng ta có thể quan tâm đến an ninh quốc gia hơn là biến đổi khí hậu. Chúng ta có thể nói với họ về những lợi ích bảo mật của việc tạo ra năng lượng tại nhà; mặt khác, cố gắng buộc họ tin vào sự thay đổi khí hậu bằng cách giải thích các chi tiết khoa học về hiệu ứng nhà kính, có thể không giúp ích gì. Vấn đề là bắt đầu bằng cách đặt câu hỏi để hiểu các giá trị mà chúng ta cần phải thu hút, và sau đó sử dụng các sự kiện của chúng ta để xây dựng một câu chuyện truyền cảm hứng cho những người mà chúng ta đang nói chuyện với Thay vì cố gắng truyền cảm hứng cho chúng ta.

Sự kiện và số liệu là những công cụ tuyệt vời, nhưng chúng không phải là một chiến lược truyền thông. Chúng ta đừng để niềm tin của chúng ta làm chúng ta mù quáng trước sự thật rằng những người khác có họ. Chúng ta cần nghe những câu chuyện của khán giả và sau đó kể lại câu chuyện của chúng ta theo cách phản ánh những thách thức và khát vọng của họ. Chúng ta cần phải đồng cảm và biết rằng những câu chuyện của chúng ta là câu chuyện của họ. Và rằng những thách thức chúng ta phải đối mặt trong việc làm người là một.

Bài viết này ban đầu xuất hiện trên VÂNG! Tạp chí

Giới thiệu về Tác giả

Colin Beaven (còn gọi là No Impact Man) đã viết bài này cho Tại sao khoa học không thể im lặng, vấn đề 2017 mùa xuân của VÂNG! Tạp chí. Colin giúp mọi người và các tổ chức sống và vận hành theo những cách có tác động có ý nghĩa đối với thế giới. Cuốn sách gần đây nhất của anh ấy là cuốn sách Làm thế nào để sống, anh ấy viết blog tại ColinBeavan.com.

Sách liên quan

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = thấu cảm với người khác; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}