Làm thế nào một chùm có thể một mình hỗ trợ một ngôi nhà?
                                                 -- TỤC NGỮ TRUNG QUỐC

Vào một thời điểm trong sự nghiệp, tôi làm việc trong một công ty công nghệ cao lớn, nơi tôi thấy mình là trung tâm của một phong cách quản lý mâu thuẫn ở một trong những phòng ban nơi tôi là một nhân viên cấp cao. Jack, phó chủ tịch phụ trách bộ phận, có một phong cách vô nghĩa, chỉ thị - thậm chí đối đầu -. Ông được đa số nhân viên của mình xem là một người vi mô cực đoan và hoàn toàn vô cảm với những người làm việc trong bộ phận - đặc biệt là những người báo cáo trực tiếp với ông, mặc dù nhiều người khác trong bộ phận cũng phàn nàn về sự tương tác đau đớn với ông chủ . Đáng buồn thay, đã có quá nhiều bằng chứng để hỗ trợ những quan điểm này.

Sau vài năm đối xử như vậy và một vài nỗ lực không thành công của nhân viên cấp cao để Jack giải quyết các vấn đề theo một cách có ý nghĩa nào đó, sự phẫn nộ và thậm chí tức giận đã được xây dựng đến mức một số cá nhân phàn nàn trực tiếp với CEO về cách đối xử của Jack. Một số nhà quản lý rời đi đã đưa ra quan điểm để cho CEO biết rằng họ rời khỏi công ty phần lớn là do họ không thể làm việc với Jack. Do đó, Giám đốc điều hành đã xác định rằng sự can thiệp từ một nhà tư vấn quản lý bên ngoài là phù hợp và Jack và toàn bộ nhân viên cấp cao bắt đầu trải qua một loạt các công cụ chẩn đoán và tham gia vào các cuộc họp bên ngoài với nhà tư vấn trong nỗ lực giải quyết các vấn đề.

Tôi đã ở một vị trí thú vị ở chỗ, do hoàn cảnh độc đáo, tôi có hai mối quan hệ rất khác nhau với Jack. Đầu tiên, tôi là một thành viên trong đội ngũ nhân viên của anh ấy và nổi giận với cùng một hành vi vô tư và quản lý vi mô đang ảnh hưởng đến phần còn lại của các báo cáo trực tiếp của anh ấy. Ngoài ra, tuy nhiên, tôi đã chạy bộ đường dài, đó là niềm đam mê khác của Jack ngoài công ty. Vì chúng tôi sống trong cùng một khu phố, chúng tôi đã thỉnh thoảng chạy đến cùng nhau. Jack là một người khác trong những lần chạy đó hơn anh ta ở văn phòng, và tôi nghĩ anh ta đã cân bằng với tôi nhiều hơn về những suy nghĩ và cảm xúc của anh ta trong những lần chạy đó hơn anh ta từng làm với ai.

Tôi phát hiện ra trên đường chạy của chúng tôi trong giai đoạn này rằng Jack đang nỗ lực nghiêm túc và chân thành để thay đổi cách anh ấy vận hành trong công việc. Chúng tôi đã nói về những gì anh ấy đang làm và những gì anh ấy có thể làm khác đi trong tương lai. Những gì tôi thấy tại văn phòng trong bối cảnh các cuộc trò chuyện của chúng tôi là bằng chứng quan trọng cho thấy Jack thực sự đã nỗ lực hết sức để thay đổi hành vi của anh ấy và các mối quan hệ anh ấy có với các nhân viên của mình. Tôi không tin người đàn ông có thể đã cố gắng hơn để thay đổi. Tôi hoàn toàn mong đợi rằng mọi thứ sẽ làm việc cho tất cả mọi người.

Đáng ngạc nhiên, tuy nhiên, họ đã không!

Những gì tôi thấy xảy ra tại văn phòng ban đầu thật khó tin. Tôi có thể thấy rằng Jack đã thay đổi - đã thay đổi. Nó được phản ánh trong giọng điệu của anh ấy tại các cuộc họp nhân viên, trong các loại câu hỏi anh ấy hỏi, và theo cách mà anh ấy yêu cầu theo dõi hoặc đưa ra các bài tập bổ sung. Kỳ lạ thay, các nhân viên của anh ta dường như đang phản ứng với Jack như thể hoàn toàn không có gì thay đổi, và mọi thứ vẫn tiếp tục diễn ra theo cùng một bước trước khi chuyển đổi của Jack - và điều này nói chung là đi xuống. Đôi khi, tôi thậm chí đã cố gắng nói chuyện với một số đồng nghiệp của mình để cố gắng cho họ thấy rằng Jack thực sự đang thay đổi và chúng ta nên cố gắng hết sức để hỗ trợ anh ta thành công. Họ chỉ đơn giản là không hoặc không thể tin tôi.

Tất cả là vô ích. Cuối cùng, Jack chỉ có thể thay đổi mối quan hệ của mình với nhân viên của mình dần dần khi các thành viên trong đội ngũ nhân viên của anh được thay thế. Hầu hết chuyển sang các vị trí khác theo ý riêng của họ, sự chán ghét của họ đối với phong cách quản lý nhận thức của Jack đã thúc đẩy họ tìm kiếm việc làm trong các bộ phận khác hoặc thậm chí bên ngoài công ty.

Vào thời điểm đó, những kết quả đó có vẻ khó hiểu, nhưng khi tôi nghĩ nhiều hơn về nó, tôi nhận ra rằng không chỉ toàn bộ tình huống không đáng ngạc nhiên, mà nó nên được dự đoán trước.

Mỗi chúng ta giống như một mảnh ghép độc đáo

Theo thời gian, tôi đã hiểu rằng các mối quan hệ là các hệ thống, và do đó chúng phải chịu sự suy nghĩ của hệ thống và hệ thống động lực. Hơn nữa, chính chúng ta là những người tạo ra và duy trì các hệ thống đó. Đối với hầu hết các phần, chúng tôi có ít sự thúc đẩy để thay đổi một hệ thống quan hệ đã có.

Đây là một cách để suy nghĩ về khái niệm các mối quan hệ như các hệ thống. Trong mối quan hệ của chúng tôi với những người khác - gia đình, bạn bè, bạn cùng nhà, hàng xóm, đồng nghiệp, v.v. - mỗi chúng ta giống như một mảnh ghép độc đáo. Khi chúng tôi chuyển sang mối quan hệ với một người khác, chúng tôi cùng nhau "thương lượng" hình dạng đường viền giữa các mảnh ghép tương ứng của chúng tôi với thứ gì đó sẽ hoạt động cho cả hai chúng tôi. Chúng tôi có thể điều chỉnh hình dạng của mảnh ghép của chúng tôi một chút; họ có thể điều chỉnh chúng một chút.

Tại một số thời điểm, một sự sắp xếp tiềm thức được thực hiện trong đó mỗi bên hiểu cách mảnh ghép của mình phù hợp với nhau. "Đàm phán" này diễn ra bằng cách sử dụng nhiều thông số, bao gồm hội thoại, quan sát, tương tác, kinh nghiệm trong quá khứ và danh tiếng. Đường viền kết quả có thể không tối ưu cho một trong hai bên bởi vì ở một mức độ nào đó, nó sẽ tính đến các yếu tố như là nền tảng cơ bản cho mối quan hệ, mức độ sức mạnh thực tế hoặc nhận thức của mỗi cá nhân, và các đặc điểm và đặc điểm cá nhân như mỗi mức độ tự tin, hình ảnh bản thân và mức độ tự trọng của cá nhân.

Ví dụ, tôi có thể gửi bản thân mình cho mối quan hệ biên giới mảnh ghép với người quản lý cho phép anh ta la mắng tôi "bởi vì anh ta là ông chủ" khi tôi không cho phép tình huống như một phần của mối quan hệ biên giới với bất kỳ ai khác trong cuộc sống của tôi . Như tôi đã nói trước đây, đây là những vị trí bị xâm phạm hiếm khi tối ưu cho cả hai bên.

Hãy nghĩ về bản thân bạn như là mảnh ghép trung tâm

Chúng tôi làm điều này ở một mức độ nào đó với tất cả mọi người trong cuộc sống của chúng tôi. Bạn có thể bắt đầu nghĩ mình là mảnh ghép trung tâm trong một hệ thống các mô hình mối quan hệ như vậy, mỗi mô hình đã được thương lượng với bạn một cách tiềm thức để người khác biết các thông số về cách trả lời bạn và bạn hiểu cách phản hồi người khác. Càng tồn tại bất kỳ mối quan hệ nào, ranh giới giữa các mảnh ghép càng trở nên cụ thể.

Sự thật là chúng tôi đào tạo người khác phản ứng với hành vi của chúng tôi theo một cách cụ thể. Chúng tôi làm điều này với những người khác và những người khác làm điều này với chúng tôi, bởi vì thứ nhất, nó dễ dàng và thứ hai, đối với hầu hết các phần, nó hoạt động. Nó cho phép chúng tôi giữ một mức độ nhất quán trong mối quan hệ của chúng tôi với những người khác cho phép chúng tôi giữ cuộc sống và các dự án cần thiết của nó tiến về phía trước với sự gián đoạn tối thiểu.

Tuy nhiên, có vấn đề xảy ra khi một thành viên của bất kỳ mối quan hệ nào - chẳng hạn như Jack - quyết định thực hiện những thay đổi đáng kể trong hành vi của mình. Những người có mảnh ghép giáp với những người muốn thay đổi hành vi của anh ta chỉ đơn giản là không cho phép điều đó! Trong thế giới của các mối quan hệ giữa các cá nhân, điều này tương đương với việc loại bỏ một mảnh trung tâm khỏi một câu đố hình ảnh đã hoàn thành và cố gắng thay thế nó bằng một mảnh có hình dạng khác nhau. Nó sẽ không hoạt động! Thật vậy, từ quan điểm của những mảnh ghép tiếp giáp với mảnh ghép còn thiếu, mảnh ghép vẫn còn đó! Hình dạng của mảnh bị thiếu hiện được xác định bởi các mảnh giáp với nó.

Tâm trí thấy những gì nó tin tưởng

Điều xảy ra là chúng ta bị mắc kẹt trong những bức ảnh của chúng ta về việc một người nào đó - thực sự, người đó đã thực sự đào tạo chúng ta như thế nào về họ - và chúng ta tiếp tục trả lời anh ta hoặc cô ta như thể không có thay đổi. Nói cách khác, nhân viên của Jack không thể nhìn thấy Jack mới vì Jack cũ đã lấp đầy tất cả các khoảng trống trong ký ức kinh nghiệm của họ. Tất cả họ đều phản ứng với những bức ảnh trong đầu rằng họ mang theo Old Jack và không trả lời New Jack như anh ta ở thời gian thực.

Đây là một ví dụ khác về sức mạnh của sự thật được Mary Baker Eddy nêu trong tác phẩm kinh điển thế kỷ XIX của cô, Khoa học và Tâm trí và Chìa khóa của Kinh thánh, "Tâm trí nhìn thấy những gì nó tin và sau đó tin những gì nó thấy."

Sau một thời gian, bài học tôi thu thập được từ tình huống với Jack và nhân viên của anh ấy rất rõ ràng: Nếu bạn không khiến mọi người ủng hộ bạn thay đổi, họ sẽ hỗ trợ bạn giống như vậy!

Cần phải có một cuộc đàm phán lại mở của biên giới. Điều này sẽ dẫn đến việc những người xung quanh ủng hộ bạn có ý định thay đổi thay vì chống lại những nỗ lực thay đổi của bạn và làm suy yếu ý thức của bạn bởi vì họ đang tiếp tục nhìn thấy bạn như bạn chứ không phải như bạn bây giờ. Vì chúng tôi đào tạo những người xung quanh phản ứng với chúng tôi theo những cách cụ thể dựa trên cách chúng tôi, nên chúng tôi thực sự phải kiềm chế họ khi chúng tôi muốn hoặc cần thay đổi cách chúng tôi đang tồn tại.

Tranh thủ sự ủng hộ của những người xung quanh bạn

Bạn sẽ thành công hơn nhiều khi thực hiện thay đổi cuộc sống ở cấp độ cốt lõi nếu bạn tranh thủ sự hỗ trợ của những người xung quanh - những người có mảnh ghép giáp với bạn trong nhiều đấu trường tạo nên cuộc sống của bạn. Thật khó để thử điều này một mình, và sẽ thật ngu ngốc khi thử.

Mọi người sẽ không cố tình cản đường bạn, nhưng bản chất con người là bản chất con người và hầu hết mọi người đều gặp khó khăn khi nhận ra rằng ai đó đang nỗ lực phối hợp để thay đổi. Thật vậy, kinh nghiệm của tôi là họ không nhớ ngay cả khi tôi đưa ra quan điểm để nói với họ, và tôi buộc phải nhắc nhở họ: "Ghi nhớ? Đây là cách bây giờ."

Rất thường xuyên phản ứng của chúng tôi với hiện tại là một chức năng của kinh nghiệm của chúng tôi trong quá khứ. Những trải nghiệm trong quá khứ có thể rất mạnh mẽ và đã gây ấn tượng với chúng tôi - có lẽ chỉ bằng sự lặp lại nhất quán - đến nỗi nó hoàn toàn áp đảo bất cứ điều gì trái với "sự thật" mà nó có thể xảy ra trong hiện tại.

Nếu bạn muốn tránh tình huống mà Jack thấy mình phải đối phó, bạn sẽ cần phải khám phá ra những người đang dựa vào bạn không thay đổi và sau đó đăng ký họ vào thay đổi bạn muốn thực hiện. Nó sẽ mất liên lạc nhiều lần - có thể là một thỏa thuận tốt của nó.

Bạn sẽ phải nghĩ theo cách của bạn thông qua điều này ban đầu. Hãy xem xét một lĩnh vực trong cuộc sống của bạn - nói, làm việc - và suy nghĩ về mảnh ghép của bạn liên quan đến những người khác trong nơi làm việc mà bạn có tương tác quan trọng: người quản lý, đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, v.v. . Làm thế nào bạn đã đào tạo những người đó để trả lời bạn trong quá khứ? Những gì bạn sẽ cần để giao tiếp với từng người để cung cấp cho bạn cơ hội tốt nhất để thực hiện một sự thay đổi trong mỗi mối quan hệ?

Nhận ra rằng có thể có nhiều thông tin liên lạc cá nhân cần thiết như có những người có mảnh ghép giáp với bạn. Làm điều này cho mọi lĩnh vực mà bạn dự định thay đổi hành vi của mình.

Bạn có thể xem xét việc tạo một ma trận bằng văn bản trong mỗi đấu trường hiển thị tên của mỗi người trong một cột, một số từ mô tả mối quan hệ bạn có với người này trong cột thứ hai và các từ mô tả mối quan hệ bạn muốn tạo trong cột thứ ba . Trải qua bài tập viết này cũng có khả năng đề xuất một kế hoạch hành động để giao tiếp với mỗi người, điều này sẽ bôi trơn các bánh xe để thay đổi quan hệ.

Thay đổi thói quen của chúng ta phá vỡ hiện trạng

Chúng ta có thói quen của mình, bạn thấy, và sau đó những người khác xây dựng thói quen của riêng họ trong việc đối phó với chúng ta ở một mức độ lớn nào đó phụ thuộc vào chúng ta. Chúng ta không thể thay đổi thói quen của mình mà không làm gián đoạn hiện trạng và mọi người sẽ chống lại sự gián đoạn đó bằng cơ chế đơn giản nhất có sẵn, thường là từ chối. Trong những tình huống này, sự từ chối thường có nghĩa là không thấy rằng bất cứ điều gì khác biệt đã xảy ra và tiếp tục với cuộc sống như nó vốn có.

Ngoài ra còn có một lợi ích quan trọng để thảo luận về những thay đổi được đề xuất của bạn với những người khác trong cuộc sống của bạn: trách nhiệm. Tôi là một người tin tưởng lớn vào việc chịu trách nhiệm bởi những người khác. Thật đáng ngạc nhiên khi tôi có thể hoàn thành được bao nhiêu khi tôi biết rằng ai đó sẽ hỏi tôi nếu tôi làm những gì tôi nói tôi sẽ làm.

Ví dụ, như tôi đang viết bài này, đã rất muộn - quá nửa đêm. Tôi đã ở bàn làm việc của mình từ sáng sớm hôm nay - trước sáu giờ - và tôi sẽ rất dễ đi ngủ, đặc biệt là khi tôi có một khởi đầu sớm và một lịch trình khá đầy đủ vào ngày mai. Tuy nhiên, tôi đã nói với Kim, người đã là đối tác tập trung của tôi trong nhiều năm, rằng tôi sẽ hoàn thành chương này ngày hôm nay, và đó là những gì tôi đang làm. Cô ấy sẽ hỏi tôi về điều đó trước tiên vào ngày mai khi chúng tôi nói chuyện tiếp theo bởi vì đó là những gì chúng tôi làm cho nhau. Trên thực tế, đó là mục đích chính của mối quan hệ của chúng tôi với tư cách là đối tác tập trung. Và vì vậy, tôi đang hoàn thành và hoàn thành nhiệm vụ này - điều mà tôi có thể không làm nếu tôi chỉ chịu trách nhiệm với chính mình khi thực hiện nó.

Theo cách tương tự, những người trong cuộc sống của bạn, những người sẽ tự nhiên chống lại những nỗ lực thay đổi của bạn thay vào đó có thể được ghi danh để hỗ trợ bạn đạt được mục tiêu thay đổi. Nói với họ những hành vi theo thói quen mà bạn muốn thay đổi và những gì bạn muốn thay đổi và sau đó cho phép họ gọi bạn khi họ đang làm gì đó ngoài những gì bạn nói bạn muốn làm. Bạn thậm chí có thể cung cấp cho họ những từ chính xác để sử dụng sẽ báo hiệu cho bạn rằng họ đang làm chính xác những gì bạn đã yêu cầu họ làm.

Bằng cách đưa những người xung quanh vào những vai trò hỗ trợ cho sự thay đổi dự định của bạn, bạn sẽ loại bỏ khả năng họ sẽ trở thành trở ngại cho thành công của bạn. Thay vào đó, bạn biến chúng thành một phần của quá trình sẽ đảm bảo rằng bạn thành công.

In lại với sự cho phép của nhà xuất bản,
Ngoài từ xuất bản, Inc. © 2003.
www.beyondword.com

Nguồn bài viết

Trở thành một bậc thầy cân bằng cuộc sống
bởi Ric Giardina.

Bạn có cảm thấy như thể bạn thường xuyên tung hứng quá nhiều trong cuộc sống? Giữ cho cuộc sống của bạn cân bằng không cần phải là một nhiệm vụ khó khăn. Cho dù cuộc sống của bạn chỉ còn một chút nữa hoặc trong hình dạng khủng khiếp, Ric Giardina sẽ giúp bạn kiểm soát nhiều hơn và tạo ra cuộc sống mà bạn muốn. Trở thành một bậc thầy cân bằng cuộc sống cung cấp một hệ thống thực tế, dễ tiếp cận, hướng đến kết quả để hướng dẫn bạn thoát khỏi sự tồn tại hỗn loạn, phản động đến lối sống bình tĩnh, cân nhắc và tập trung.

Thông tin / Đặt mua cuốn sách bìa mềm này hoặc mua và tải xuống Phiên bản Kindle.

Lưu ý

RIC GIARDINA là người sáng lập và chủ tịch của The Spirit Employed Company, một công ty tư vấn và đào tạo quản lý cung cấp các địa chỉ chính và các chương trình khác về tính xác thực, cân bằng, cộng đồng và kỷ luật. Ric là tác giả của Bản thân đích thực của bạn: Hãy là chính mình trong công việc và một tập thơ gọi là Chủ đề vàng.

Thêm sách của tác giả này

at Thị trường InnerSelf và Amazon