Nhân viên ngân hàng nói dối về việc tung đồng xu nhưng chỉ khi làm việc?

Nhân viên ngân hàng sẽ nói dối khi tung đồng xu - nhưng chỉ khi làm việc

Có một cái gì đó trong văn hóa ngân hàng cho vay để làm cho những người khá tốt làm điều xấu. Đó là phát hiện của một nghiên cứu mới được công bố trên tạp chí, Nature. Và nó chỉ đơn giản có thể xác nhận sự nghi ngờ của nhiều tin tức bất tận sau khi các nhân viên ngân hàng bị loại vì hành vi xấu.

Danh sách này gần như quá vô tận để đề cập (nhưng dù sao đi nữa): thao túng thị trường ngoại hối, LIBOR và thị trường vàng; hoán đổi lãi suất hoán đổi, chứng khoán được thế chấp và bảo hiểm thanh toán; hỗ trợ rửa tiền; coi thường các biện pháp trừng phạt đối với một quốc gia; tránh đánh thuế; cung cấp tư vấn đầu tư bị xâm phạm; vụ bê bối giao dịch - danh sách có thể tiếp tục.

Tổng cộng, các khoản phạt này có chi phí ngân hàng trực tiếp hơn US $ 100 tỷ chỉ riêng ở Mỹ. Một số người cho rằng điều này có thể sớm mang lại tổng hóa đơn cho tiền phạt kể từ 2008 tới hơn US $ tỷ tỷ.

Và, tuy nhiên, con số này thiên về âm thanh, tiền phạt chỉ là khởi đầu của nó. Có phí pháp lý, quy trình thay đổi nội bộ, chuyên gia tư vấn và, tất nhiên, các bộ phận rủi ro và tuân thủ mới cần phải được thanh toán. Trên hết, có chi phí lớn về uy tín. Một nghiên cứu gần đây về các ngân hàng ở Anh đã phát hiện ra rằng cứ mỗi £ 1 họ đã trả tiền phạt họ đã mất £ 9 khỏi giá cổ phiếu của họ. Vì vậy, các ngân hàng có thể sẽ làm tốt để giải quyết vấn đề dường như cơ bản này là có một nền văn hóa tham nhũng, như thể hiện trong nghiên cứu này.

Trường The Study

Các nhà kinh tế tại Đại học Zurich, Michel Maréchal, Alain Cohn và Ernst Fehr, đặt ra để tìm hiểu liệu các nhân viên ngân hàng trên thực tế có nhiều khả năng gian lận hay không. Họ đặc biệt tập trung vào việc những người có ý thức nghĩ mình là nhân viên ngân hàng (và hành động dưới biệt danh này) có nhiều khả năng gian lận hơn so với khi họ đội mũ không chuyên nghiệp. Họ nghi ngờ đó là một cái gì đó về danh tính của một nhân viên ngân hàng khiến mọi người có nhiều khả năng gian lận.

Để kiểm tra câu hỏi này, họ đã yêu cầu một nhóm người làm việc cho một tổ chức tài chính hoàn thành một bảng câu hỏi đơn giản. Những người được hỏi được chia thành hai nhóm. Đầu tiên ban đầu được hỏi một bộ câu hỏi về công việc của họ là nhân viên ngân hàng (chẳng hạn như bộ phận họ làm việc). Người thứ hai được hỏi về cuộc sống hàng ngày của họ (chẳng hạn như họ xem bao nhiêu tivi). Điều này đã tiên đoán nhóm đầu tiên nghĩ mình là chủ ngân hàng thứ hai là người dân Nhật Bản hàng ngày.

Sau bước này, cả hai nhóm sau đó được yêu cầu chơi một trò chơi đơn giản. Họ được yêu cầu lật một đồng xu mười lần và ghi lại kết quả của họ. Trước khi họ lật đồng xu, họ cũng được thông báo nếu bạn có người đứng đầu (ví dụ), bạn sẽ nhận được US $ 20. Bởi vì đây là một bài kiểm tra trực tuyến, không ai có thể kiểm tra kết quả - vì vậy có rất nhiều chỗ để nói dối.


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Kết quả thật đáng ngạc nhiên. Những người được cho là nghĩ về bản thân họ như một người bình thường đã không nói dối về kết quả của họ (mặc dù thực tế vẫn còn nhiều chỗ để làm như vậy). Nhưng nhóm người được cho là tự coi mình là nhân viên ngân hàng có xu hướng nói dối nhiều hơn - họ đã trình bày sai về kết quả của họ về 16% thời gian và hơn một phần tư của nhóm ngân hàng bị lừa.

Phần lớn sự dối trá và gian lận này có thể được quy cho dân số nhỏ của các chủ ngân hàng, những người khá hạnh phúc khi nói dối trong hầu hết mọi lần lật của đồng tiền nếu nó mang lại lợi ích cho họ. Nhưng nghiên cứu chỉ ra rằng bằng cách đơn giản khiến một người trong ngành dịch vụ tài chính nghĩ về bản thân họ như một nhân viên ngân hàng có nghĩa là họ có nhiều khả năng gian lận.

Danh tính là yếu tố quan trọng

Ở giai đoạn này, bạn có thể phản đối, và nói rằng danh tính không phải là yếu tố quan trọng trong công việc ở đây. Có lẽ đó chỉ là suy nghĩ về tiền dẫn đến hành vi xấu? Nghiên cứu cũng thử nghiệm các thành viên của các ngành nghề khác, những người khi được nhắc nhở về bản thân họ về mặt chuyên môn, đã không nói dối và lừa dối nhiều hơn. Không có sự khác biệt giữa những người gian lận và không gian lận về khả năng cạnh tranh.

Gian lận cũng không chỉ đơn giản là kết quả của việc mọi người nghĩ rằng mọi người khác đang làm điều đó và vì vậy nó ổn. Điều dường như khiến các nhân viên ngân hàng gian lận trong bài kiểm tra này là khi họ nghĩ mình là nhân viên ngân hàng.

Hơn thế nữa, không chỉ những người xác định là nhân viên ngân hàng có xu hướng nói dối và lừa đảo nhiều hơn dân số nói chung. Trong thực tế, nghiên cứu cho thấy rằng hành vi này được mong đợi bởi những người khác. Điều này có thể được nhìn thấy khi những người tham gia được hỏi về mức độ thường xuyên họ nghĩ rằng nhân viên ngân hàng sẽ gian lận trong bài kiểm tra này (khi so sánh với các nhóm lợi ích khác). Những người được hỏi có xu hướng nghĩ rằng nhân viên ngân hàng sẽ gian lận nhiều hơn tù nhân trong bài kiểm tra. Điều này nói lên một điều gì đó cho những gì chúng ta mong đợi với số tiền của chúng ta.

Những hàm ý sâu sắc

Thí nghiệm gọn gàng này có một số ý nghĩa sâu sắc về cách các ngân hàng được điều hành và điều tiết. Nó cho thấy rằng một trong những lý do tại sao các ngân hàng có thể là những người chấm dứt hành vi xấu như vậy không phải là những người thực sự làm việc trong họ - những người hành động có đạo đức khi họ không ở chế độ làm việc.

Vì vậy, trong khi các bảng cân đối kế toán với các khoản tiền phạt gần đây đã được xử lý là rất quan trọng, không có khả năng khắc phục các vấn đề văn hóa cơ bản trong ngành ngân hàng. Có thể bắt đầu khắc phục vấn đề bằng cách xác định những người cực đoan và có khả năng nói dối trong mọi trường hợp có thể. Các xét nghiệm đơn giản có thể loại bỏ những cá nhân này.

Thay đổi định nghĩa của một nhân viên ngân hàng

Nhưng để giải quyết các vấn đề văn hóa có vị trí sâu sắc hơn, điều quan trọng là phải thay đổi bản sắc ngân hàng này. Có thể có một số cách để làm điều này. Trong ngắn hạn, các ngân hàng có thể xem xét loại bỏ các lời nhắc khác nhau trong các tổ chức của họ nhằm khuyến khích nhân viên của họ nghĩ về bản thân họ với tư cách là nhân viên ngân hàng.

Những gợi ý nhận dạng này có thể bao gồm tất cả các vật liệu mà chúng tôi liên kết với các ngân hàng như trụ sở công ty bóng bẩy của họ xuống giá cổ phiếu nhấp nháy liên tục và hình ảnh về tiền. Và những gợi ý khuyến khích các danh tính khác trong công việc có thể được tăng lên. Chẳng hạn, tại một số ngân hàng, nhân viên hiện được hỏi liệu họ có tự hào bán sản phẩm cho thành viên gia đình hay không.

Cũng có thể khuyến khích nhân viên không nghĩ về mình như một nhân viên ngân hàng. Một số ngân hàng bán lẻ mới khuyến khích nhân viên của họ không nghĩ mình là nhân viên ngân hàng mà là cố vấn của Cameron, hay thậm chí là chủ nhà trọ.

Tuy nhiên, về lâu dài, cần phải thay đổi hoàn toàn ý nghĩa của việc trở thành một chủ ngân hàng. Những thứ như của Greed là tốt và các hiệp hội với chiến thắng bằng mọi giá có thể bị xem nhẹ. Các đặc điểm khác, như đáng tin cậy và có sự liêm chính có thể được phát huy. Theo thời gian điều này hy vọng sẽ dẫn đến các nhân viên ngân hàng suy nghĩ về bản sắc tập thể của họ theo một cách khác. Và kết quả là, hy vọng, là khi họ phải đối mặt với một tình huống mà không ai tìm kiếm, họ làm điều đúng đắn - giống như phần còn lại của dân số thường làm.

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation
Đọc ban đầu bài viết
.


Lưu ý

picer andrewAndre Spicer là giáo sư về hành vi tổ chức, Trường kinh doanh Cass tại City University London. Chuyên môn chính của ông là trong lĩnh vực hành vi tổ chức. Cụ thể, ông đã thực hiện công việc về sức mạnh tổ chức và chính trị, bản sắc, tạo ra các hình thức tổ chức mới, không gian và kiến ​​trúc chơi tại nơi làm việc và gần đây là lãnh đạo.

Tuyên bố công khai: Andre Spicer không làm việc, tham khảo ý kiến, sở hữu cổ phần trong hoặc nhận tài trợ từ bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào có lợi từ bài viết này và không có chi nhánh liên quan.


Sách giới thiệu:

Vượt lên trên sự phẫn nộ: Điều gì đã xảy ra với nền kinh tế và nền dân chủ của chúng ta và cách khắc phục nó -- của Robert B. Reich

Ngoài OutrageTrong cuốn sách kịp thời này, Robert B. Reich lập luận rằng không có gì tốt xảy ra ở Washington trừ khi công dân được tiếp sức và tổ chức để đảm bảo Washington hành động vì lợi ích công cộng. Bước đầu tiên là xem bức tranh lớn. Beyond Outrage kết nối các dấu chấm, cho thấy lý do tại sao phần thu nhập và sự giàu có ngày càng tăng lên hàng đầu đã gây khó khăn cho công việc và tăng trưởng cho mọi người khác, làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta; khiến người Mỹ ngày càng trở nên hoài nghi về cuộc sống công cộng; và biến nhiều người Mỹ chống lại nhau. Ông cũng giải thích lý do tại sao các đề xuất của hồi quy quyền của Hồi giáo đã sai và cung cấp một lộ trình rõ ràng về những gì phải được thực hiện thay thế. Đây là một kế hoạch hành động cho tất cả những ai quan tâm đến tương lai của nước Mỹ.

Bấm vào đây để biết thêm thông tin hoặc đặt mua cuốn sách này trên Amazon.


enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}

TỪ BÀI VIẾT

Ngày phán xét đã đến với GOP
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Đảng Cộng hòa không còn là đảng chính trị thân Mỹ. Đây là một đảng giả chính trị bất hợp pháp đầy rẫy những kẻ cực đoan và phản động mà mục tiêu đã nêu là gây rối, gây mất ổn định và đánh bại
Tại sao Donald Trump có thể trở thành kẻ thua cuộc lớn nhất trong lịch sử
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Cập nhật ngày 2 tháng 20020 năm 2 - Toàn bộ đại dịch coronavirus này đang tiêu tốn cả gia tài, có thể là 3 hoặc 4 hoặc XNUMX vận may, tất cả đều có kích thước không xác định. Ồ vâng, và, hàng trăm ngàn, có thể một triệu người sẽ chết
Mắt xanh vs Mắt nâu: Cách phân biệt chủng tộc
by Marie T. Russell, Nội tâm
Trong tập Oprah Show năm 1992 này, nhà hoạt động và nhà giáo dục chống phân biệt chủng tộc từng đoạt giải thưởng Jane Elliott đã dạy cho khán giả một bài học khó khăn về phân biệt chủng tộc bằng cách chứng minh sự dễ dàng trong việc học định kiến.
Một sự thay đổi sẽ đến ...
by Marie T. Russell, Nội tâm
(30 tháng 2020 năm XNUMX) Khi tôi xem tin tức về các sự kiện ở Philadephia và các thành phố khác trong nước, trái tim tôi đau nhói vì những gì đang diễn ra. Tôi biết rằng đây là một phần của sự thay đổi lớn hơn đang diễn ra
Một bài hát có thể nâng đỡ trái tim và tâm hồn
by Marie T. Russell, Nội tâm
Tôi có một số cách mà tôi sử dụng để xóa bóng tối khỏi tâm trí khi tôi thấy nó đã len lỏi vào. Một là làm vườn, hoặc dành thời gian trong tự nhiên. Cái khác là im lặng. Một cách khác là đọc. Và một trong những đó