Chúng tôi là tất cả trong dịch vụ khách hàng

Chúng tôi là tất cả trong dịch vụ khách hàng

Tôi đang nói chuyện với một người bạn là trưởng phòng dịch vụ khách hàng. Cô nói với mọi người trong công ty, cho dù họ làm việc trong nhà kho, kế toán hay bất cứ nơi nào, rằng mọi người trong công ty đều phục vụ khách hàng. Rốt cuộc, tất cả mọi thứ họ làm phải làm với khách hàng của họ.

Khi tôi suy nghĩ về những lời của cô ấy sau đó, tôi nhận ra rằng câu nói "tất cả chúng ta đều phục vụ khách hàng" của cô ấy có nhiều ý nghĩa hơn nữa. Nó có thể được áp dụng cho mỗi và mọi người trong chúng ta. Tất cả chúng ta đều "phục vụ" - không chỉ những người trong chúng ta làm việc trong những loại công việc hoặc nghề nghiệp đó.

Ý nghĩa chính xác của dịch vụ là gì?

Dịch vụ được mô tả trong Từ điển tiếng Anh Oxford là "hành động phục vụ, giúp đỡ hoặc mang lại lợi ích; tiến hành chăm sóc phúc lợi hoặc lợi ích của người khác; điều kiện hoặc việc làm của một công chức, hỗ trợ thân thiện hoặc chuyên nghiệp." Hơn nữa, trong Từ điển đại học mới thứ chín của Webster, dịch vụ được mô tả là "nghề nghiệp hoặc chức năng phục vụ người khác, việc làm như một người hầu, đóng góp cho phúc lợi của người khác.

Trên trang web ThinkExist tôi đã tìm thấy định nghĩa này cho dịch vụ:

(n.) Hành vi phục vụ; nghề nghiệp của một người hầu; việc thực hiện lao động vì lợi ích của người khác, hoặc theo lệnh của người khác; tham dự của một người thấp kém, người giúp việc thuê, nô lệ, vv, trên một cấp trên, chủ nhân, chủ, hoặc tương tự; cũng vậy, sự vâng phục thiêng liêng và tình yêu.

Bây giờ tất cả các định nghĩa này đã sử dụng thuật ngữ "đầy tớ", và đối với nhiều người trong chúng ta, thuật ngữ đó có thể xếp hạng phần nào. Người phục vụ có thể ngụ ý như được trích dẫn ở trên "sự tham dự của một người thấp kém ... trên một cấp trên". Nó ngụ ý rằng "đầy tớ" thấp hơn những người khác về địa vị hoặc giá trị. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều "được tạo ra bằng nhau" - do đó, không ai thấp hơn người khác. Có lẽ đã đến lúc thay đổi nhận thức của chúng ta về các từ "dịch vụ" và "đầy tớ".

Chúng tôi là tất cả trong dịch vụ

Chúng ta có xu hướng nghĩ về những người như Mẹ Teresa, hoặc những người thuộc linh khác, như đang ở trong "dịch vụ" và chúng ta ngưỡng mộ họ vì sự cống hiến của họ cho những người xung quanh. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không thấy cách "phục vụ" cũng áp dụng cho chúng tôi.


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Có lẽ chúng ta cần đơn giản hóa phạm vi của "dịch vụ". Bất cứ khi nào chúng tôi mỉm cười với ai đó, hoặc mở cửa cho họ, hoặc giúp đỡ họ bằng mọi cách, chúng tôi "phục vụ" vì chúng tôi đang giúp đỡ hoặc mang lại lợi ích cho họ. Và hơn nữa, vì tất cả chúng ta đều có khả năng ngoại cảm (vâng, ngay cả những người bạn không nghĩ là bạn), bất cứ khi nào chúng ta nghĩ những suy nghĩ tốt về ai đó, hoặc gửi "những rung cảm tốt" hoặc cầu nguyện theo hướng của ai đó, chúng ta sẽ "phục vụ họ" bởi vì điều đó giúp nâng cao tinh thần của họ (và cả chúng ta nữa).

Vì vậy, đối với tôi, điều này đặt một quan điểm hoàn toàn khác về "đang phục vụ". Nó không còn là một loại "tử vì đạo" hay kinh nghiệm "thấp hơn". Đó là chia sẻ Tình yêu ở trong chúng ta, và sau đó để cho tình yêu đó tỏa sáng cho tất cả những gì chúng ta tiếp xúc.

Thái độ của chúng tôi cọ xát với người khác

Chúng ta có xu hướng nghĩ rằng những hành vi xấu chà đạp lên người khác, nhưng cũng có thái độ và sự rung cảm tốt - chỉ cần nghĩ về nó. Khi bạn tiếp xúc với một người thực sự thể hiện tình yêu và sự chấp nhận và những lời chúc tốt đẹp, bạn sẽ cảm thấy tốt hơn. Trong tình huống ngược lại, khi bạn tiếp xúc với một người gắt gỏng, bất cần, khốn khổ, bạn sẽ cảm thấy kiệt sức và mệt mỏi.

Mặc dù chúng ta không thể buộc bất kỳ ai khác thay đổi năng lượng và rung động của mình, nhưng nếu chúng ta chắc chắn rằng chúng ta ở mức độ yêu thương và chấp nhận và mong muốn họ tốt nhất, thì năng lượng đó sẽ được truyền cho họ. Nó sẽ biến mất, ngay cả khi chúng ta không nhìn thấy ngay lập tức.

Đó là hành động được phục vụ. Muốn điều tốt nhất cho tất cả mọi người, và là người tốt nhất chúng ta có thể ở bên mọi người. Thay vì keo kiệt với tình yêu và những lời chúc tốt đẹp của chúng ta, chúng ta càng cho đi, thế giới của chúng ta sẽ tốt hơn và chúng ta sẽ càng cảm thấy tốt hơn. Được phục vụ thực sự là một phước lành cho người cho và người nhận.

Thật đơn giản: Thực hiện theo trái tim của bạn

Vậy làm thế nào để làm điều đó? Bạn có phải tham gia một tổ chức như một tình nguyện viên? Bạn có phải trở thành một phần của Habitat for Humanity, hoặc du lịch đến Châu Phi như Tiến sĩ Albert Schweitzer không? Mặc dù tất cả những hành động này đều đáng khen ngợi, nhưng việc phục vụ lại đơn giản như lắng nghe trái tim của bạn.

Nếu một ý nghĩ xuất hiện trong đầu bạn để gọi cho ai đó, hãy thực hiện nó - hoặc gửi email ít nhất nếu bạn không nghĩ rằng mình có thời gian để gọi. Nếu bạn đang ở trong một cửa hàng, và thấy một chút gì đó mà bạn biết một người bạn hoặc đồng nghiệp sẽ yêu thích, hãy lấy nó. Nếu bạn nghĩ ra một cái gì đó để làm cho ai đó, hãy làm nó. Đừng hỏi tại sao, hoặc tại sao không. Đừng cố tình xem liệu nó sẽ được đánh giá cao hay không.

Việc cho đi không có gì để làm với phản ứng. Khi chúng ta tặng một món quà (về thời gian, hoặc năng lượng, hoặc một món quà vật chất hoặc một nụ cười), chúng ta sẽ từ bỏ nó. Chúng tôi cho bởi vì đó là bản chất của chúng tôi để cho, để được phục vụ. Rồi chúng ta buông tay.

Albert Schweitzer, nổi tiếng vì được phục vụ như một nhà truyền giáo y tế ở Châu Phi, nói:

"Mục đích của cuộc sống con người là phục vụ, và thể hiện lòng trắc ẩn và ý chí giúp đỡ người khác."

Nếu chúng ta giữ suy nghĩ đó như một ánh sáng dẫn đường, thì chúng ta thực sự có thể giúp làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Hãy để trái tim dẫn dắt bạn phục vụ những người xung quanh, để bạn có thể là một phước lành trong cuộc sống, cho dù bằng cách chia sẻ một nụ cười hoặc một miếng bánh táo, hoặc đơn giản là tốt bụng hơn với những người xung quanh.

Tuy nhiên, một lời cảnh báo: có thể dễ dàng chuyển từ "dịch vụ" sang "tử đạo". Những hành động chúng ta phải thực hiện từ trái tim, với mong muốn lan tỏa tình yêu và niềm vui và phước lành, chứ không phải từ mong muốn bằng cách nào đó "nâng cao bản thân" bằng cách trở thành người hầu cho nhân loại. Niềm vui phải là một thành phần trong sự cho đi và trong dịch vụ.

Và tôi kết thúc với một trích dẫn khác của Tiến sĩ Schweitzer:

"Tôi không biết vận mệnh của bạn sẽ ra sao, nhưng có một điều tôi biết: những người duy nhất trong số bạn sẽ thực sự hạnh phúc là những người sẽ tìm kiếm và tìm cách phục vụ."

Cuốn sách được đề xuất của InsideSelf:

Cuốn sách được đề xuất: Đơn thuốc của Mẹ Teresa của Paul A. Wright, MD.Đơn thuốc của Mẹ Teresa: Tìm kiếm Hạnh phúc và Hòa bình trong Phục vụ
bởi Paul A. Wright, MD.

Nhấn vào đây để biết thêm và / hoặc để đặt cuốn sách này.

Giới thiệu về Tác giả

Marie T. Russell là người sáng lập Tạp chí InsideSelf (thành lập 1985). Cô cũng sản xuất và tổ chức một chương trình phát thanh hàng tuần ở Nam Florida, Nội lực, từ 1992-1995, tập trung vào các chủ đề như lòng tự trọng, sự phát triển cá nhân và hạnh phúc. Các bài viết của cô tập trung vào sự biến đổi và kết nối lại với nguồn niềm vui và sự sáng tạo bên trong của chính chúng ta.

Cộng đồng sáng tạo 3.0: Bài viết này được cấp phép theo Giấy phép 4.0 chia sẻ tương tự Creative Commons. Thuộc tính tác giả: Marie T. Russell, InsideSelf.com. Liên kết trở lại bài viết: Bài viết này ban đầu xuất hiện trên Nội địa.com

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}

TỪ BÀI VIẾT

Bản tin của InsideSelf: Tháng 9 6, 2020
by Nhân viên nội tâm
Chúng ta nhìn cuộc sống qua lăng kính nhận thức của mình. Stephen R. Covey đã viết: "Chúng ta nhìn thế giới, không phải như nó vốn có, mà là chúng ta ... hoặc là chúng ta có điều kiện nhìn thấy nó." Vì vậy, tuần này, chúng ta hãy xem xét một số…
Bản tin của InsideSelf: Tháng 8 30, 2020
by Nhân viên nội tâm
Những con đường chúng ta đang đi ngày nay vẫn cũ như xưa, nhưng vẫn mới đối với chúng ta. Những trải nghiệm chúng ta đang có vẫn cũ như thời đại, nhưng chúng cũng mới đối với chúng ta. Tương tự đối với…
Khi sự thật khủng khiếp đến mức đau lòng, hãy hành động
by Marie T. Russell, InsideSelf.com
Giữa tất cả những điều kinh hoàng đang diễn ra trong những ngày này, tôi được truyền cảm hứng bởi những tia hy vọng chiếu qua. Những người bình thường đứng lên cho những gì là đúng (và chống lại những gì là sai). Người chơi bóng chày,…
Khi lưng bạn dựa vào tường
by Marie T. Russell, Nội tâm
Tôi yêu Internet. Hien nay toi biet nhieu nguoi co nhung loi nhan loi noi tieng nhung toi yeu thich. Giống như tôi yêu những người trong cuộc đời mình - họ không hoàn hảo, nhưng dù sao tôi cũng yêu họ.
Bản tin của InsideSelf: Tháng 8 23, 2020
by Nhân viên nội tâm
Mọi người có lẽ có thể đồng ý rằng chúng ta đang sống trong thời kỳ kỳ lạ ... những trải nghiệm mới, thái độ mới, thử thách mới. Nhưng chúng ta có thể được khuyến khích khi nhớ rằng mọi thứ luôn thay đổi,…