USPS đã bị chậm trễ trong những tháng gần đây. Ảnh AP / J. Scott Applewhite
Hàng ngàn gà con được vận chuyển đến những người chăn nuôi gia cầm nhỏ thông qua Bưu điện Hoa Kỳ đã chết trong những tuần gần đây.
Đây chỉ là một trong những kết quả đáng lo ngại của thay đổi cách thức hoạt động của Dịch vụ Bưu điện, đã dẫn đến sự chậm trễ phổ biến trong việc gửi thư và lo ngại của các đảng viên Đảng Dân chủ về khả năng của USPS trong việc gửi phiếu bầu qua thư trong cuộc bầu cử năm 2020. Cũng đã có báo cáo về việc thuốc cứu sinh, thịt thối rữa và trái cây hư hỏng.
tôi đã nghiên cứu ngành công nghiệp chuỗi cung ứng trong hơn 15 năm. Một điều mà những người ngoài lĩnh vực này thường không nhận ra là vai trò quan trọng của USPS đối với cơ sở hạ tầng hậu cần của Mỹ, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và ở các khu vực nông thôn, như dịch vụ duy nhất giao hàng đến gần như mọi địa chỉ ở Hoa Kỳ, sáu ngày một tuần. Nghiên cứu của tôi cho thấy làm thế nào nó có thể tiếp tục làm như vậy.
Sinh vật chết
Những con gà chết cho thấy rằng Dịch vụ Bưu điện quan trọng như thế nào đối với các doanh nghiệp nhỏ và chuỗi cung ứng của họ.
Các trại ấp thường vận chuyển gia cầm cho nông dân bằng USPS, dịch vụ duy nhất cho phép mọi người gửi động vật sống. Tuy nhiên, trẻ sơ sinh chỉ có thể sống sót trong 72 giờ nếu không có thức ăn hoặc nước uống, điều này dẫn đến thời kỳ sinh nở chật hẹp. Khi đến điểm đến trong khu vực, hàng hóa sẽ đến cơ sở xử lý thư địa phương để phân loại và sau đó lên xe tải chuyển hàng để phân phối.
Những thay đổi gần đây đối với hoạt động - chẳng hạn như giảm thời gian làm thêm và cấm các chuyến đi thêm - đã làm chậm quá trình xử lý và phân phối các gói hàng, dẫn đến tích tụ và gây ra sự chậm trễ. Hậu quả đặc biệt nghiêm trọng đối với động vật sống, chẳng hạn như gà con, dế và các sinh vật nhỏ khác do USPS giao. Nó cũng gây ra tổn thất cho hàng hóa dễ hư hỏng như thịt và hoa.
Nhưng ngoài các sản phẩm hữu cơ, các doanh nghiệp nhỏ, hiệu thuốc và doanh nghiệp trực tuyến cũng dựa vào việc giao hàng đáng tin cậy để giữ cho chuỗi cung ứng của họ hoạt động tốt hoặc để đảm bảo người tiêu dùng nhận được đơn đặt hàng đúng hạn.
Trong quá khứ, nó hiếm khi là một vấn đề. Và USPS có một thành tích rất tốt. Dữ liệu từ TàuMatrix, một công ty phân tích chuyển phát, cho thấy rằng Bưu điện đã giao 95% gói hàng đúng hạn vào tháng XNUMX - trước khi bắt đầu chậm trễ - điều này nó đã duy trì trong nhiều năm.
An tài liệu nội bộ do đảng Dân chủ Hạ viện phát hànhtuy nhiên, cho thấy rằng việc giao hàng đúng hạn đã giảm xuống dưới 85% trong tháng Bảy.
Vai trò trong chuỗi cung ứng
Để đánh giá tầm quan trọng của một bưu cục đáng tin cậy, chúng ta có thể xem xét tỷ lệ phần trăm các nhà bán lẻ dựa vào đó để giao hàng trọn gói. Gần 20% trong số 1,000 nhà bán lẻ hàng đầu thực hiện ít nhất một số đơn đặt hàng thương mại điện tử của họ thông qua Dịch vụ Bưu điện.
USPS thậm chí còn quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì phạm vi tiếp cận rộng và tỷ lệ cố định phải chăng. Ví dụ, hơn 90% người bán Etsy ở Mỹ phụ thuộc vào USPS.
Sự chậm trễ có thể đồng nghĩa với việc kinh doanh thua lỗ hoặc phải hoàn lại tiền đắt. Khách hàng của họ có thể dễ dàng tìm thấy những người bán thay thế trực tuyến và các nhà bán lẻ lớn hơn như Walmart và Costco có thể cung cấp các lựa chọn thay thế giao hàng nhanh hơn miễn phí - vì vậy, khả năng nhận được sản phẩm nhanh chóng và đáng tin cậy là rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ nhỏ với biên lợi nhuận hẹp.
Dịch vụ Bưu điện đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp ở nông thôn hoặc các vùng bị cô lập đang cố gắng tham gia vào nền kinh tế thương mại điện tử đang phát triển. Không giống như UPS hoặc FedEx, Dịch vụ Bưu điện có cơ sở hạ tầng để đến tất cả các nơi của đất nước, sáu ngày một tuần - theo quy định của pháp luật. Trên thực tế, gần như một nửa số mã ZIP của Hoa Kỳ đại diện cho các vùng nông thôn, USPS có thể phục vụ hiệu quả chi phí cho người bán và khách hàng.
Bản thân UPS và FedEx cũng dựa vào USPS để phân phối các gói hàng “dặm cuối cùng” - thuật ngữ chỉ giai đoạn cuối cùng trong quá trình giao hàng - đặc biệt là ở các vùng nông thôn, bởi vì họ không có lợi nhuận khi hoạt động ở những vùng có mật độ dân số thấp. Điều này có nghĩa là sự chậm trễ tại Dịch vụ Bưu điện có thể gây ra những ảnh hưởng không tốt cho hệ thống chuyển phát.
Nếu không có Dịch vụ Bưu điện đáng tin cậy, các doanh nghiệp nhỏ có thể phải sử dụng đến các lựa chọn FedEx và UPS đắt hơn. Điều này có nghĩa là chi phí cao hơn có thể cản trở nghiêm trọng khả năng hoạt động và cạnh tranh của họ do ảnh hưởng của đại dịch và kinh tế bị khóa.
Làm thế nào để luôn đáng tin cậy
Trong khi Tổng giám đốc Bưu điện Louis DeJoy cho biết USPS là đảo ngược những thay đổi gần đây điều đó đã gây ra sự chậm trễ cho đến sau cuộc bầu cử, một cái gì đó sẽ phải được thực hiện để đối phó với tình trạng tài chính tồi tệ của Dịch vụ Bưu điện. nó là mất hàng tỷ đô la mỗi năm do hỗn hợp của giảm khối lượng thư từ ốc sên, một yêu cầu pháp lý để quỹ lương hưu trong 75 năm và các yếu tố khác. Bế tắc chính trị có nghĩa là một gói cứu trợ khó có thể xảy ra.
Theo quan điểm của tôi, những thay đổi của DeJoy là quá mạnh mẽ trong thời gian quá ngắn, nhưng tôi tin rằng việc cắt giảm chi phí trong một thời gian dài hơn sẽ là cần thiết để sửa chữa bảng cân đối của nó.
Nhưng điều đó không có nghĩa là USPS không thể tiếp tục đóng vai trò quan trọng của mình. Nghiên cứu của riêng tôi về chuỗi cung ứng gợi ý rằng USPS vừa có thể giải quyết tình trạng thiếu hụt ngân sách, vừa là nhà cung cấp thực sự duy nhất trên toàn quốc về dịch vụ giao hàng tận nơi với chi phí thấp cho các doanh nghiệp nhỏ và các khu vực biệt lập.
Dịch vụ Bưu chính vẫn đang hoạt động với các công nghệ cũ hơn, tiền kỹ thuật số và nâng cấp khẩn cấp đối với các hệ thống giao hàng và chặng cuối - chẳng hạn như sử dụng trí thông minh nhân tạo để cải thiện định tuyến giao hàng và quản lý cơ sở - là cần thiết để đảm bảo nó có thể cạnh tranh hiệu quả cũng như hợp tác với các đối thủ như UPS, FedEx và thậm chí là Amazon trong nền thương mại điện tử đang phát triển nên kinh tê. Điều này sẽ giúp đảo ngược sự sụt giảm doanh thu gần đây của nó.
Tuy nhiên, nếu chỉ tập trung vào việc cắt giảm chi phí mà không hiện đại hóa, các doanh nghiệp nhỏ và nông thôn Mỹ sẽ phải chuẩn bị cho một tương lai mà họ có thể không thể dựa vào USPS như họ đã có 245 năm.
Lưu ý
Ednilson Bernardes, Giáo sư Quản lý Chuỗi Cung ứng, Đại học West Virginia
Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.
Sách về cải thiện hiệu suất từ danh sách bán chạy nhất của Amazon
"Đỉnh cao: Bí mật từ khoa học chuyên môn mới"
của Anders Ericsson và Robert Pool
Trong cuốn sách này, các tác giả dựa trên nghiên cứu của họ trong lĩnh vực chuyên môn để cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách mọi người có thể cải thiện hiệu suất của họ trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra các chiến lược thực tế để phát triển các kỹ năng và đạt được thành thạo, tập trung vào thực hành và phản hồi có chủ ý.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"
của James Clear
Cuốn sách này đưa ra những chiến lược thiết thực để xây dựng những thói quen tốt và phá vỡ những thói quen xấu, tập trung vào những thay đổi nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn. Cuốn sách dựa trên nghiên cứu khoa học và các ví dụ thực tế để đưa ra lời khuyên hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện thói quen của mình và đạt được thành công.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Tư duy: Tâm lý mới của thành công"
bởi Carol S. Dweck
Trong cuốn sách này, Carol Dweck khám phá khái niệm tư duy và cách nó có thể tác động đến hiệu suất và thành công của chúng ta trong cuộc sống. Cuốn sách cung cấp những hiểu biết sâu sắc về sự khác biệt giữa tư duy cố định và tư duy cầu tiến, đồng thời cung cấp các chiến lược thiết thực để phát triển tư duy cầu tiến và đạt được thành công lớn hơn.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học đằng sau sự hình thành thói quen và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách đưa ra những chiến lược thiết thực để phát triển những thói quen tốt, loại bỏ những thói quen xấu và tạo ra sự thay đổi lâu dài.
Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng
"Thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn: Bí quyết làm việc hiệu quả trong cuộc sống và kinh doanh"
bởi Charles Duhigg
Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về năng suất và cách sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của chúng ta trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Cuốn sách dựa trên các ví dụ và nghiên cứu trong thế giới thực để đưa ra lời khuyên thiết thực nhằm đạt được năng suất và thành công cao hơn.
