Đi từ xung đột đến giải quyết: Sử dụng các nguyên tắc Aikido để giải quyết xung đột

Đi từ xung đột đến giải quyết: Kết nối với các tùy chọn phát minh để đạt được lợi ích chung

Roger Fisher (1922ạn 2012) từng là một phi công trinh sát trong Thế chiến II và sau đó tốt nghiệp trường Luật Harvard, trở thành giáo sư tại 1958. Chứng kiến ​​tận mắt và chết trong chiến tranh và sau đó chứng kiến ​​những tác động tàn phá của kiện tụng tốn kém, kéo dài như một đối tác trong một công ty luật lớn, Fisher rất say mê tìm kiếm nhiều lựa chọn thay thế sáng tạo để giải quyết xung đột.

Trong 1979, ông đã đồng sáng lập Dự án đàm phán Harvard, nơi ông và các đồng nghiệp đã tìm kiếm các nhà đàm phán lành nghề nhất để tìm hiểu và mã hóa các chiến lược của họ. Trong những năm qua, họ đã áp dụng những gì họ học được để giúp nhiều công ty và tổ chức giải quyết xung đột, đồng thời tham khảo ý kiến ​​với những người đang nhắm đến việc đưa ra các nghị quyết hòa bình cho một số cuộc xung đột chính trị khó hiểu nhất trên thế giới. (Fisher đã đóng một vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Tổng thống Carter trong việc môi giới cho thỏa thuận hòa bình giữa Ai Cập và Israel.)

Trong 1991, ông và William Ury đã xuất bản cuốn sách bán chạy kinh điển Đến CÓ. Fisher và những người đã theo bước chân của ông phát hiện ra rằng các nhà đàm phán hiệu quả nhất, dù là trong kinh doanh hay hòa giải xung đột toàn cầu, đều có kỹ năng kết nối. Họ quản lý cảm xúc của chính mình (tập trung) và họ tập trung vào pha trộn (đồng cảm và kết nối) với quan điểm khác, trước khi đưa ra các giải pháp sáng tạo được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan (phát minh ra các lựa chọn để cùng có lợi).

Fisher và Ury mô tả tầm quan trọng của sự pha trộn, sự đồng cảm, khi đối mặt với xung đột: Căng Khả năng nhìn nhận tình huống khi phía bên kia thấy nó, khó như có thể, là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà một nhà đàm phán có thể sở hữu .

Họ nhấn mạnh rằng đây không chỉ là một quá trình trí tuệ mà chúng tôi hiểu rằng những người khác có thể thấy mọi thứ khác với chúng tôi. Thay vào đó, chúng ta phải trải nghiệm một cách thấu cảm lực lượng cảm xúc của người Hồi giáo mà hoạt hình quan điểm của họ.

Không đủ để nghiên cứu chúng như bọ cánh cứng dưới kính hiển vi; bạn cần phải biết cảm giác như thế nào khi là một con bọ cánh cứng, họ nói.

Họ giải thích cách nghệ thuật kết nối tạo tiền đề cho việc giải quyết và đàm phán xung đột hiệu quả: Càng nhanh chóng bạn có thể biến một người lạ thành người mà bạn biết, cuộc đàm phán càng dễ xảy ra .... Tìm cách gặp gỡ họ một cách không chính thức. ... Một lưu ý về sự cảm thông, một lời tuyên bố hối tiếc, một chuyến viếng thăm nghĩa trang, tặng một món quà nhỏ cho cháu, bắt tay hoặc ôm, ăn cùng nhau - tất cả có thể là những cơ hội vô giá để cải thiện tình trạng thù địch với chi phí nhỏ. Giáo dục


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Tùy chọn phát minh cho lợi ích lẫn nhau

Một khi chúng ta hiểu được cảm xúc, nhu cầu và lợi ích của phía bên kia trong một cuộc xung đột hoặc đàm phán, rõ ràng chúng ta đang ở một vị trí tốt hơn nhiều để khám phá các giải pháp sáng tạo. Fisher và Ury khuyên, bạn nên phát minh ra một số tùy chọn như nhau và hỏi phía bên kia xem họ thích cái nào.

Khả năng phát minh ra các lựa chọn để cùng có lợi được khẳng định dựa trên kỹ năng phục hồi trung tâm của bạn. Khi bạn là trung tâm, bạn có thể làm rõ tình huống (đánh giá TRIP: thời gian, mối quan hệ, ý định, địa điểm) và tách mọi người khỏi vấn đề và quan sát khỏi các đánh giá.

Trước khi tìm kiếm giải pháp sáng tạo hãy nhớ: Giải quyết quảng cáo Conjungere, Kết nối trước khi giải. Tham gia và đồng cảm (hòa quyện) với cảm xúc: Hồi Làm thế nào để tôi / họ cảm nhận về tình huống này? Vượt qua Những nhu cầu cơ bản mà tôi / họ có trong tình huống này là gì?

Khi bạn đã kết nối và hòa hợp với những cảm xúc và nhu cầu tiềm ẩn, bạn sẽ khám phá ra rằng việc suy nghĩ sáng tạo về các giải pháp sẽ dễ dàng hơn nhiều. Biến ma sát thành động lực bằng cách hỏi: Có bất cứ điều gì mà tôi / họ chưa nghĩ đến có thể đáp ứng nhu cầu mà tôi / họ có trong tình huống này không?

Trái cây ngọt từ cây đắng

Mark Andreas đã dành bảy năm để biên soạn những câu chuyện trong cuốn sách của mình Trái cây ngọt từ cây đắng: 61 Những câu chuyện về những cách sáng tạo và từ bi thoát khỏi xung đột. Mark giải thích rằng trong mọi câu chuyện, anh ta thu thập được kết quả tích cực vì những người liên quan đã giữ hoặc khôi phục kết nối của họ, trước tiên là với chính họ và sau đó với những người khác.

Mark tin điều gì là bí mật cốt lõi để giải quyết xung đột thành công?

Anh trả lời, trong một từ, câu trả lời của tôi là: kết nối.

Điểm tuyệt vời nhất của đòn bẩy

Tôi sẽ không ngừng hành hạ bản thân
cho đến khi tôi tìm ra nguyên nhân của nỗi đau của tôi.
- MATT GROENING, người tạo ra Gia đinh Simpsons

Kỹ năng ngăn ngừa, quản lý hoặc giải quyết xung đột với người khác đòi hỏi một quá trình tiếp tục ngăn chặn, quản lý hoặc giải quyết xung đột nội bộ của chúng tôi. Điểm lớn nhất của đòn bẩy để giải quyết xung đột trong nội bộ và bên ngoài, là trau dồi khả năng tổ chức hệ thống thần kinh của bạnvà tổ chức lại nhanh chóng khi bạn cảm thấy bị đe dọa hoặc căng thẳng. Khi bạn là trung tâm và hiện tại, bạn có thể kết nối và khi bạn kết nối, bạn có thể kết hợp và dẫn đầu.

Điều quan trọng là thực hành định tâm mỗi ngày khi nó không khẩn cấp, vì vậy bạn có thể làm điều đó khi có. Đây là từ viết tắt để giúp bạn tổ chức hệ thống thần kinh của mình để ngăn chặn hoặc giải quyết xung đột.

GIẢI QUYẾT

R - Nhớ tạm dừng
E - Thở ra
S - Nụ cười
O - Quan sát
L - Kéo dài cột sống của bạn
V - Hình dung
E - Mở rộng và đồng cảm

Nhớ tạm dừng

Tạm dừng, để bạn có thể khẳng định ý định của bạn. Xung đột là tự nhiên; đó là một cơ hội để sáng tạo và nó không phải là một cuộc thi. Kết quả nào bạn muốn? Nếu bạn có thể tạm dừng và khẳng định một ý định tích cực trong tình huống có vẻ như là một tình huống tiêu cực, bạn sẽ chuyển sinh lý và tâm lý của mình sang trạng thái tháo vát hơn.

xông lên

Thở ra đầy đủ. Bạn có thể thì thầm một âm thanh kéo dài Ah Ahhhh mở rộng để giải phóng hơi thở của bạn. Sau đó hít qua mũi vào bụng dưới của bạn. Cho phép bụng dưới, xương sườn và lưng mở rộng khi bạn hít vào. Sau đó mở rộng thở ra để làm chậm nhịp thở của bạn. Phản ứng chiến đấu hoặc bay được đặc trưng bởi hơi thở nhanh, nông. Làm chậm và làm sâu hơi thở ngay lập tức di chuyển hóa sinh của bạn đến thư giãn.

Nụ cười

Bắt chước nụ cười tinh tế của Nàng mô na Li Sa. Mỉm cười cũng chuyển sinh lý của bạn ra khỏi trạng thái chiến đấu hoặc bay. Nhờ các nơ-ron gương, nụ cười của bạn dễ lây lan; nó sẽ gửi một thông điệp vô hiệu hóa cho người khác.

Tuân theo

Quan sát những gì thực sự xảy ra, tách biệt khỏi đánh giá của bạn và đánh giá TRIP (thời gian, mối quan hệ, ý định, địa điểm).

Kéo dài cột sống của bạn

Thay đổi tư thế của bạn để căn chỉnh dọc theo trục dọc của bạn. Một tư thế thẳng đứng kích hoạt các cơ duỗi và phản xạ sự uốn cong liên quan đến chiến đấu hoặc chuyến bay.

Hình dung

Hình dung bản thân là miễn phí, kéo dài và mở. Làm dịu cái nhìn của bạn để mở rộng tầm nhìn ngoại vi của bạn. Trong mô hình chiến đấu hoặc chuyến bay, chúng ta có xu hướng thu hẹp ánh nhìn.

Mở rộng và đồng cảm

Mở rộng năng lượng của bạn trong một quả cầu xung quanh bạn. Khi bạn làm, kiểm tra với cảm xúc và nhu cầu của bạn và chú ý đến cảm xúc và nhu cầu của người khác.

Để hỗ trợ bạn trong quá trình thực hành, tôi đang cung cấp một liên kết đến một trang miễn phí trên trang web của tôi, nơi tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hành điều này và chia sẻ thêm một vài điều: www.michaelgelb.com. Khi bạn đã có thói quen tập trung, bạn sẽ thấy mình làm việc đó thường xuyên hơn, vì cảm thấy tốt và tự nhiên là tự củng cố. Bạn càng thực hành, bạn càng cảm thấy tốt hơn và dễ dàng thực hiện nó khi bạn thực sự cần nó.

Một sự tôn trọng mới

Aikido chuyển các khái niệm giác ngộ về sự hòa hợp giữa các cá nhân thành kinh nghiệm thể hiện. Khi bạn tự mình tập trung vào trung tâm, bạn sẽ muốn thử nghiệm cách bạn thực sự có thể pha trộn với năng lượng của người khác để tạo ra một kết nối sâu sắc hơn. Hãy thử bài tập này:

Đứng đối diện một đối tác. (Đối với người mới bắt đầu, tốt nhất là tìm ai đó về chiều cao và cân nặng của bạn. Khi bạn tiến bộ hơn, bạn có thể làm điều này với những người to và khỏe hơn nhiều.)

Đối tác của bạn đứng trong một tư thế thoải mái, cân bằng, thẳng đứng, với chân trái về phía trước, chân phải trở lại.

Đứng đối diện với đối tác của bạn trong tư thế thoải mái, cân bằng, thẳng đứng, với chân trái về phía trước, chân phải quay lại.

Mở rộng cánh tay phải của bạn về phía đối tác của bạn như thể bạn sẽ bắt tay. Đối tác của bạn nắm lấy cổ tay phải của bạn bằng tay trái của mình và giữ vững.

Tưởng tượng một đường được vẽ theo chiều ngang giữa bạn và cố gắng kéo đối tác của bạn qua đường đó về phía bạn. Công việc của đối tác của bạn là chống cự mà không cần ngả người ra sau và giữ vững mà không buông cổ tay. Bạn sẽ khám phá ra rằng trừ khi có sự chênh lệch quá lớn giữa sức mạnh của bạn và đối tác của bạn, bạn sẽ không thể kéo anh ta qua đường.

Điều này thường rõ ràng với cả hai bên và nhân chứng, chỉ trong vài giây là bạn sẽ không thể di chuyển đối tác của mình theo cách này.

Yêu cầu đối tác của bạn buông tay, và cả hai bạn dành một phút để thảo luận về cảm giác của mình: vì bạn cố gắng buộc đối tác của mình qua đường và cho anh ta khi anh ta nhận được lực lượng.

Bây giờ bắt đầu lại. Nhưng lần này, khi đối tác của bạn nắm lấy cổ tay của bạn, tập trung vào chính mình. Thay vì cố gắng kéo anh ta qua đường, hãy thư giãn khuỷu tay phải của bạn để nó chìm xuống và kéo dài năng lượng từ phía sau cổ tay của bạn vào tay cầm của đối tác. Khi khuỷu tay phải của bạn chìm xuống, cho phép ngón trỏ phải của bạn nổi lên để nó hướng lên bầu trời theo mô hình xoắn ốc. Bạn sẽ nhận thấy rằng khuỷu tay trái của đối tác của bạn đang nổi lên.

Sau đó, giữ khuỷu tay và bàn tay của bạn thẳng hàng với đường trung tâm của thân mình, xoay sang phải. Nếu đối tác của bạn giữ, như anh ấy được yêu cầu, anh ấy sẽ thấy rằng anh ấy đứng về phía bạn.

Vài năm trước, tôi đã dạy một lớp aikido giới thiệu như là một phần của chương trình phát triển lãnh đạo dân cư và xây dựng đội ngũ ba tuần cho một nhóm gồm hai mươi bốn chủ ngân hàng đầu tư quốc tế. Chúng tôi đã thảo luận về việc tập trung và pha trộn trong phòng hội thảo và sau đó chuyển đến một võ đường mà họ đã xây dựng như một phần của cơ sở đại học công ty của họ.

Tôi đã mời nhân vật lớn nhất và trông mạnh nhất trong lớp để giúp đỡ trong cuộc biểu tình. Ông cũng tình cờ là thành viên cao cấp nhất của bộ phận ngân hàng Anh. Khi Paul, người trông giống như một phiên bản phù hợp của Winston Churchill, đã nắm lấy cổ tay tôi trong phần đầu tiên của cuộc biểu tình, tôi đã bị sốc bởi chất lượng giống như lông của anh ấy. Không có cách nào tôi có thể nhúc nhích anh ta bằng sức mạnh của mình chống lại anh ta, và cái nhìn tự mãn, tự mãn trên khuôn mặt anh ta nói với tôi rằng anh ta cũng biết điều này ngay lập tức.

Tôi đã nói với cả lớp, về Paul Paul là một người rất mạnh mẽ và rõ ràng không có cách nào tôi có thể đưa anh ta về phía mình bằng sức mạnh một mình. lúng túng (đối với tôi) nhưng gây cười (cho họ) biểu tình thất bại.

Đây là những gì đã xảy ra tiếp theo. Tôi nói, Paul Paul, xin hãy nắm lấy cổ tay tôi một lần nữa và giữ chặt hơn nữa. Chỉ cần hứa với tôi là bạn sẽ không buông tay. Anh ấy gật đầu và nhếch mép. Tôi tiếp tục, tôi rõ ràng không thể di chuyển Paul bằng vũ lực, vì vậy thay vào đó tôi sẽ kết nối với chính mình, với trung tâm của riêng mình và khi tôi làm điều đó tôi cũng có thể cảm nhận được trung tâm của Paul.

Tôi thả lỏng và thả khuỷu tay xuống và thả ngón trỏ tay phải lên trần nhà. Khuỷu tay của Paul trôi lên.

Bây giờ tôi đã kết nối với trung tâm của Paul, tôi đã nói, hãy xem điều gì xảy ra nếu tôi xoay quanh trục trung tâm của mình.

Chuyện gì đã xảy ra? Paul không chỉ đến bên cạnh tôi, mà anh ấy dường như nổi lên như một nữ diễn viên ba lê. Khi anh ta băng qua đường, ánh mắt ngạc nhiên hoàn toàn của anh ta được theo sau bởi một câu châm biếm thú vị mà anh ta chia sẻ với giọng nói vừa đủ lớn để cả lớp nghe thấy. Anh ấy nói, tôi có một sự tôn trọng mới dành cho bạn.

Mọi người cười, và sau đó tôi chỉ cho Paul cách đưa tôi đến bên anh ấy bằng cách tập trung và pha trộn.

Tất cả các nhân viên ngân hàng đầu tư nhận được tin nhắn. Như người đứng đầu chi nhánh Hoa Kỳ nhận xét, tôi luôn gặp sự xâm lược với sự gây hấn nhiều hơn. Tôi thường thắng. Nhưng bây giờ tôi thấy có một cách tốt hơn.

Bản quyền © 2017 của Michael J. Gelb.
In lại với sự cho phép của Thư viện Thế giới mới
www.newworldl Library.com.

Nguồn bài viết

Nghệ thuật kết nối: Kỹ năng xây dựng mối quan hệ 7 Mỗi nhà lãnh đạo cần ngay bây giờ
của Michael J. Gelb.

Nghệ thuật kết nối: Kỹ năng xây dựng mối quan hệ 7 Mỗi nhà lãnh đạo cần có của Michael J. Gelb.Ngày nay, việc tránh tiếp xúc trực tiếp thường dễ dàng hơn đối với các phím tắt công nghệ. Nhưng như Michael Gelb lập luận trong cuốn sách giải trí hấp dẫn này, các mối quan hệ có ý nghĩa đến từ sự tương tác thực sự là chìa khóa để tạo ra những ý tưởng sáng tạo và giải quyết các vấn đề khó hiểu nhất của chúng ta. Trong Nghệ thuật kết nối, Gelb cung cấp cho độc giả bảy phương pháp phát triển mối quan hệ thiết yếu này trong cuộc sống chuyên nghiệp và cá nhân của họ.

Bấm vào đây để biết thêm và / hoặc để đặt cuốn sách bìa mềm này và / hoặc tải về phiên bản Kindle.

Lưu ý

Michael J. GelbMichael J. Gelb là tác giả của Nghệ thuật kết nối và đã đi tiên phong trong các lĩnh vực tư duy sáng tạo, tăng tốc học tập và lãnh đạo sáng tạo. Ông lãnh đạo các hội thảo cho các tổ chức như DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon và Trường Kinh doanh Darden của Đại học Virginia. Ông là đồng tác giả của Sức mạnh não và tác giả của Làm thế nào để suy nghĩ như Leonardo da Vinci và một số sách bán chạy nhất khác. Trang web của anh ấy là www.MichaelGelb.com

Sách của tác giả này

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = 0440508274; maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = 0452289823; maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = 1622033477; maxresults = 1}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}