Đừng suy nghĩ, chỉ cần mua sắm. Heidi Sandstrom 

Nhiều người coi tiếp thị là một hình thức thao túng, đặc biệt là vào dịp Giáng sinh và các bonanzas bán lẻ khác: Lễ Phục sinh, Ngày Valentine, Ngày của Mẹ và Ngày của Cha. Nhưng thay vì chỉ đơn giản là cố gắng lừa mọi người, những bậc thầy về tiếp thị biết rằng việc hiểu và làm việc với những sai sót bẩm sinh của con người sẽ dễ dàng hơn nhiều.

Bằng cách dựa vào rất nhiều nghiên cứu về tâm lý và xã hội học, các nhà tiếp thị khéo léo cho phép chúng tôi mua và không suy nghĩ quá nhiều, hoặc quá sâu, về lý do tại sao chúng tôi mua. Không suy nghĩ tất cả thời gian là một cách rất hiệu quả để chúng ta có được bằng cách. Nó bảo tồn năng lượng, và cho phép chúng ta sống tương đối dễ dàng bằng cách đáp ứng các khuynh hướng tâm lý, chuẩn mực xã hội và sự không hoàn hảo về nhận thức nói chung.

Dưới đây là một số lỗ hổng mà các nhà tiếp thị của chúng tôi sử dụng để thúc đẩy chúng tôi hướng tới tiêu dùng.

Hiệu ứng khan hiếm

Lý thuyết khan hiếm cho chúng ta biết rằng nếu chúng ta nghĩ rằng một cái gì đó khan hiếm hoặc chỉ có sẵn trong một thời gian ngắn, tâm trí của chúng ta sẽ làm cho nó nặng hơn. Giáng sinh là một thời hạn khó khăn, vì vậy chúng tôi bị hạn chế trong tự do trì hoãn quyết định mua hàng.

Sự khan hiếm ảnh hưởng đến khả năng của chúng ta để suy nghĩ rõ ràng khi đưa ra quyết định, và đẩy nhanh sự dễ hỏng nhận thức của chúng tôi về một đề nghị. Chúng tôi cảm thấy rằng nếu chúng tôi không tham gia vào nghi lễ Giáng sinh, chúng tôi sẽ bỏ lỡ một trải nghiệm xã hội quan trọng.

Trong 2017? Không hẳn.

{youtube}https://youtu.be/wN5stC-EIW8{/youtube}

Thành phố Melbourne, ví dụ, có hàng năm Cửa hàng khuyến mãi thành phố trong tuần đầu tiên của tháng 12, nơi các nhà bán lẻ lớn cung cấp giảm giá chỉ có sẵn trong ngày. Tương tự, nhiều cửa hàng đang cung cấp các gói chỉ dành cho Giáng sinh hoặc bộ quà tặng, thường là tại một chương trình giảm giá trên mạng (mà tăng gấp đôi hiệu ứng khan hiếm). Tất cả những điều này nhấn mạnh vào sự sẵn lòng của chúng tôi để đáp ứng với hiệu ứng khan hiếm và cảm thấy cần phải mua những thứ mà chúng ta thường bỏ qua.

Hãy nhớ Giáng sinh sẽ không phải là cơ hội duy nhất của bạn để cho người khác thấy bạn yêu họ nhiều như thế nào, hoặc dành thời gian cho gia đình. Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng bạn có thể mua quà tặng cho mọi người vào bất kỳ thời điểm nào trong năm! Tất cả các nhà tiếp thị đang làm là khai thác vào khuynh hướng của bạn để đánh giá sự khan hiếm kinh nghiệm trong những thời điểm được xác nhận xã hội để khuyến khích bạn hành xử theo những cách cụ thể.

Kích thích áp đảo

Bằng cách bao quanh chúng ta với các kích thích được thiết kế để lấn át quá trình xử lý nhận thức của chúng ta, chúng ta ít có khả năng suy nghĩ thông qua các quyết định của mình theo bất kỳ cách hoàn chỉnh nào. Khi chúng ta bước vào một trung tâm mua sắm tràn ngập tiếng Giáng sinh, nhạc Giáng sinh, ánh sáng và âm thanh, chúng ta sẽ trải nghiệm một số hình thức suy giảm bản ngã.

Suy giảm bản ngã không có nghĩa là bạn ngay lập tức trở thành một người khiêm tốn, chu đáo. Trong tâm lý học, chúng tôi sử dụng thuật ngữ này để mô tả cách mọi người không luôn suy nghĩ thông qua việc ra quyết định theo cách hợp lý và tuyến tính khi bị đặt trong tình huống căng thẳng.

Các nhà tiếp thị không muốn bạn nghĩ; chỉ để cảm nhận ma thuật Giáng sinh.

{youtube}https://youtu.be/RXCEdrnaFlY{/youtube}

Vì vậy, tất cả những tiếng ồn, màu sắc và chuyển động, không chỉ là trung tâm mua sắm hoặc dải vào mùa lễ hội. Đây cũng là một kỹ thuật giúp bạn suy nghĩ ít hơn một chút và đáp ứng các tín hiệu cảm xúc, như các chuẩn mực xã hội, FOMO (sợ bỏ lỡ) và các nghi lễ.

Chúng tôi không có khả năng dự báo

Nghiên cứu tâm lý cho chúng ta biết con người không giỏi lắm dự đoán tương lai. Hoặc có lẽ chúng ta chỉ có một cảm giác quá mức về tính chính xác của chúng ta trong việc dự đoán tương lai - chúng ta dựa vào cảm giác của chúng ta ngay bây giờ để dự đoán cảm giác của chúng ta về điều gì đó sau này. Các nhà tâm lý học gọi đây là dự báo tình cảm.

Vì vậy, trong thời điểm này, và chỉ trong khoảnh khắc đó, chúng ta mua những thứ mà chúng ta nghĩ rằng chúng ta sẽ cần. Nhưng chúng tôi giảm giá tất cả những thứ khác mà chúng tôi đã mua, và cũng giảm giá làm thế nào có tất cả những thứ đó không nhất thiết phải làm cho mọi thứ tuyệt vời thời gian qua.

Tất cả chúng ta chỉ muốn có một Giáng sinh tốt lành.

{youtube}https://youtu.be/gmUW2pVAopc{/youtube}

Nếu chúng ta nghĩ về bữa trưa hoặc bữa tối Giáng sinh, ít người trong chúng ta có thể lên kế hoạch chúng ta sẽ thực sự cần bao nhiêu thực phẩm và chúng ta không biết mình sẽ ăn bao nhiêu (hoặc cần ăn). Chúng tôi chất đống đĩa của chúng tôi lên cao, bởi vì chúng tôi thực sự không biết chúng tôi cần bao nhiêu, nhưng có biết chúng tôi muốn bao nhiêu. Rất nhiều và rất nhiều. Chỉ trong trường hợp chúng ta bỏ lỡ một cái gì đó tuyệt vời.

Quà tặng cũng vậy. Chúng ta thường không có kế hoạch, và vì vậy chúng ta dễ bị ảnh hưởng bởi những người tiếp thị nhẹ nhàng khi chúng ta bị căng thẳng, vội vàng và cố gắng làm mười việc cùng một lúc.

Làm thế nào để chống lại sự cám dỗ

Mặc dù chúng tôi tin rằng tất cả chúng ta đều là những cá nhân, đưa ra quyết định độc lập và lựa chọn những gì chúng ta muốn và khi chúng ta muốn, con người là sinh vật xã hội, phù hợp và tuân thủ. Nếu chúng ta thấy người dân của chúng ta thì người dân đang làm gì đó, chúng ta có xu hướng cho rằng đây là việc chúng ta cũng nên làm.

Nếu chúng ta nhìn xung quanh và môi trường của chúng ta báo hiệu đây là những gì chúng ta làm vào dịp Giáng sinh, thì việc tuân thủ sẽ dễ dàng hơn là chống lại.

Thật khó để cưỡng lại lễ hội.

{youtube}https://youtu.be/wN5stC-EIW8{/youtube}

Giáng sinh là một thời điểm khó khăn để cam kết giảm tiêu thụ, nhưng nó có thể. Chống lại bất kỳ phản ứng tự nhiên nào cũng đòi hỏi phải có cam kết về ý tưởng kháng cự, sẵn sàng thực hành sự phản kháng đó mọi lúc (chúng ta biết chúng ta càng làm gì thì càng dễ) và quan trọng là, xung quanh chúng ta sẽ giúp chúng ta chống lại hoặc ít nhất sẽ không phá hoại sự kháng cự đó.

Điều này không có nghĩa là tự cắt đứt khỏi xã hội. Nhưng nó có nghĩa là đi đến thỏa thuận với ý tưởng bạn đang mở để thao túng, đóng khung, mồi và thuyết phục, và đưa ra các cách để tránh nó.

Tập trung vào ý tưởng Giáng sinh - thời gian với gia đình và bạn bè, chiêu đãi bản thân những món ăn mới lạ, ăn tất cả những loại trái cây tuyệt vời có sẵn trong thời gian này trong năm - thay vì chịu khuất phục trước những ảnh hưởng thương mại dường như đã trở nên bắt buộc đối với Giáng sinh.

Tặng quà nếu bạn muốn, nhưng hãy nghĩ về những gì đang thúc đẩy bạn mua những món quà đó. Với kiến ​​thức này, bạn có thể đưa ra một vài lựa chọn tốt hơn.

Giới thiệu về Tác giả

Paul Harrison, Giám đốc, Trung tâm Sức khỏe Nhân viên và Người tiêu dùng; Giảng viên cao cấp, Trường Kinh doanh Deakin, Đại học Deakin

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan:

at Thị trường InnerSelf và Amazon