Điều gì mang lại cho lính cứu hỏa Thần kinh để chạy vào lửa?

Điều gì mang lại cho lính cứu hỏa Thần kinh để chạy vào lửa?

Một nghiên cứu mới cho thấy hai bộ động lực khởi xướng và duy trì các bước nhảy vọt của lính cứu hỏa đức tin và những người khác trong các ngành nghề có nguy cơ cao thường xuyên thực hiện: hỗ trợ và duy trì.

Những phát hiện này truyền đạt những gì đi vào khả năng của một người để đưa ra những đánh giá liên quan đến niềm tin quan trọng. Nghiên cứu cũng có liên quan và ý nghĩa quản lý trong một kỷ nguyên giảm niềm tin vào cả người và tổ chức, các nhà nghiên cứu nói.

Đối với nghiên cứu, xuất hiện trong Khoa học hành chính hàng quý, các nhà nghiên cứu đã nghiên cứu các nhân viên cứu hỏa, trong một nghề nghiệp cổ phần cao, phải có những bước nhảy vọt như vậy. Chỉ có khoảng 4 phần trăm các cuộc gọi đến trạm cứu hỏa có liên quan đến lửa, vì vậy lính cứu hỏa có thể không thấy đồng nghiệp của mình chữa cháy. Họ thậm chí có thể không biết họ bằng danh tiếng.

Chúng tôi thấy rằng các nhân viên cứu hỏa có một bước nhảy vọt từ những bằng chứng yếu kém xuất phát từ các nhiệm vụ và hành vi trần tục tại trạm cứu hỏa để tin tưởng vào việc vào một tòa nhà đang cháy với các nhân viên cứu hỏa khác, các tác giả viết.

Ai đáng tin?

Các động lực của hỗ trợ bắt đầu bằng việc biết ai là người hay không phải là người lính cứu hỏa giỏi, các tác giả nói. Kiến thức này được truyền từ người lính cứu hỏa này sang người khác thông qua những câu chuyện phải đủ rõ ràng để chỉ ra sự đáng tin cậy của người lính cứu hỏa. Bằng cách này, lính cứu hỏa sử dụng tín hiệu tại nhà lửa, cách mọi người nhìn, hành động và nói chuyện với nhau để xác định cách ai đó sẽ hành động trong đám cháy.

Tin tưởng bao gồm cả kiến ​​thức và đức tin. Mặc dù chúng ta biết nhiều về vai trò của người trước, nhưng đức tin vẫn còn khá khó hiểu

Các nhóm cũng cần chắc chắn thông tin mới không khiến một người liên tục đưa ra những đánh giá về người khác, vì điều đó có thể khiến một công việc vốn đã nguy hiểm trở nên nguy hiểm hơn, các tác giả cho biết.

Do đó, lính cứu hỏa cũng cần các động lực duy trì để cắt đứt hoặc làm giảm thông tin mới và giữ cho phán đoán của họ ổn định. Những động lực này cũng có thể có nghĩa là những người lính cứu hỏa ban đầu được phân loại là không đáng tin cậy sẽ không có nhiều cơ hội để chứng minh điều khác.

Các nghiên cứu trước đây đã xem xét các loại thông tin dẫn đến niềm tin, nhưng vì thông tin đó hiếm khi hoàn hảo hoặc đầy đủ, nên niềm tin luôn liên quan đến một bước nhảy vọt của niềm tin, các nhà nghiên cứu cho biết thêm rằng rất ít nghiên cứu trước đây đã xem xét cách mọi người làm điều này.

Sống ở nhà ga

Thông qua một nghiên cứu đa hướng về hơn các nhân viên cứu hỏa 60 ở Hoa Kỳ bắt đầu với các nhân viên cứu hỏa tại các trạm ở Trung Tây và Bờ Tây và thu hẹp vào một bộ phận chữa cháy duy nhất ở New England.

Tất cả, ngoại trừ một trong những nhân viên cứu hỏa đều là nam giới và họ trong khoảng thời gian từ ba tháng đến 40 năm. Trên toàn quốc, lính cứu hỏa là nam giới áp đảo (96 phần trăm) và trắng (82 phần trăm), và phần trăm 75 nằm trong độ tuổi của 32 và 50, theo Hiệp hội Phòng cháy chữa cháy Quốc gia.

Qua các cuộc phỏng vấn, quan sát và khảo sát, họ đã hỏi về các loại lính cứu hỏa khác nhau (ví dụ, những người có trái tim với những người khác làm việc cho một phiếu lương), các vấn đề về niềm tin và cách đánh giá niềm tin tại nơi xảy ra hỏa hoạn. Ví dụ, các tác giả đã yêu cầu nhân viên cứu hỏa mô tả các đồng nghiệp mà họ tin tưởng và những người họ không tin, tại sao họ giữ những ý kiến ​​đó và thông tin cụ thể mà họ dựa vào là bằng chứng của sự đáng tin cậy.

Các tác giả sống ở nhà ga với các nhân viên cứu hỏa để họ có thể quan sát họ thực hiện các thói quen hàng ngày, như mua sắm tạp hóa, chuẩn bị và ăn bữa ăn, tiến hành kiểm tra và trả lời các cuộc gọi.

Các nhà nghiên cứu cho biết các động lực tin cậy tương tự có thể được tìm thấy trong các ngành nghề nơi không có nhiều thông tin trực tiếp về người khác, chẳng hạn như vệ sĩ hoặc nhà điều hành khẩn cấp nhà máy điện hạt nhân. Nhưng vì mối quan hệ công việc có thể phức tạp, một người có thể không bao giờ thực sự có tất cả bằng chứng trực tiếp cần thiết để đánh giá đồng nghiệp.

Ví dụ, các nhà nghiên cứu nói rằng các nhà tuyển dụng có thể khó có được bằng chứng trực tiếp rằng nhân viên sẽ không tham ô từ họ. Người ta cần có một bước nhảy vọt về đức tin.

Điều này cũng có thể đúng với hầu hết các mối quan hệ cá nhân mạnh mẽ của một người. Bước nhảy vọt của đức tin cũng rất quan trọng khi bắt đầu một mối quan hệ, khi những người tham gia không có bất kỳ bằng chứng trực tiếp nào.

Sự tin tưởng có thể bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi văn hóa công ty, các tác giả nói. Những câu chuyện và giá trị trong một hình dạng tổ chức, người sẽ tập trung và sẽ không được tin tưởng. Để những câu chuyện và giá trị này hữu ích trong việc củng cố niềm tin, chúng cần được duy trì để nhân viên đến xem bằng chứng ủng hộ câu chuyện.

Các tác giả nhấn mạnh rằng những người được hoặc không đáng tin cậy có thể không được xác định bởi những gì họ thực sự làm, mà bởi các loại mà mọi người phù hợp với người khác. Điều này có nghĩa là sự thiên vị trong niềm tin là có thật.

Tin tưởng bao gồm cả kiến ​​thức và đức tin. Mặc dù chúng ta biết nhiều về vai trò của người trước, nhưng đức tin vẫn còn khá khó hiểu, các tác giả nói.

Chúng tôi làm sáng tỏ sự năng động cho phép các thành viên của nghề nghiệp chấp nhận sự không chắc chắn vốn có để tin tưởng và duy trì sự sẵn sàng dễ bị tổn thương mặc dù không biết khi nào hoặc liệu họ có bao giờ quan sát người được ủy thác thực hiện trong miền nhiệm vụ hay không và trong trường hợp này , một miền có nguy cơ cao.

Như Saint Augustine đã nói, 'Đức tin là tin vào những gì bạn không nhìn thấy; Phần thưởng của đức tin này là để xem những gì bạn tin. ' Đối với các thành viên nghề nghiệp và những người khác cần có một bước nhảy vọt về đức tin, có thể có các quy trình tại chỗ vừa hỗ trợ vừa duy trì khả năng của mọi người để "xem những gì họ tin."

Về các tác giả

Erik Dane, phó giáo sư quản lý tại Trường kinh doanh Jones tốt nghiệp của Đại học Rice là tác giả của nghiên cứu. Các tác giả khác đến từ Boston College và Western Michigan University.

nguồn: Đại học Rice

Sách liên quan

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = firefolder can đảm; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}