3 điều này thúc đẩy các quyết định không nhấp chuột trên mạng xã hội của chúng tôi
Hình ảnh của William Iven 

Một nghiên cứu mới khám phá lý do tại sao mọi người đưa ra lựa chọn “không nhấp chuột”, quyết định không trả lời một số bài đăng trên mạng xã hội, ngay cả khi họ dành thời gian để “ẩn nấp” nội dung.

Đối với nghiên cứu, được công bố trong Tạp chí truyền thông qua trung gian máy tính, các nhà nghiên cứu đã quan sát 38 người tham gia khi họ cuộn qua các nguồn cấp tin tức trên Facebook của họ và nhận thấy rằng quyết định không nhấp vào nội dung thường là cố ý.

Những người tham gia nghiên cứu đã chọn không nhấp để tránh chia sẻ thông tin với nhiều đối tượng khác nhau — đôi khi là người đăng, mạng lưới bạn bè của họ hoặc chính nền tảng. Các động cơ bao gồm muốn ngăn cản một số loại hành vi đăng bài, trốn tránh các thuật toán tìm hiểu quá nhiều về chúng hoặc theo dõi các áp phích trên các kênh khác.

“Điểm mới ở phần này là chúng tôi đang thực sự tập trung vào những trường hợp mà các cá nhân đang chú ý và đang xem nội dung, sau đó quyết định không nhấp chuột một cách có ý thức và có chủ ý — đây là một cách tiếp cận mới cho các cách hiểu truyền thống xã hội của lĩnh vực này tác giả chính Nicole Ellison, giáo sư thông tin tại Đại học Michigan, cho biết.

Người bấm vô tội vạ

Ellison cho biết, cho đến nay, các nhà nghiên cứu đã đặt các hành vi trên mạng xã hội nói chung vào một trong hai phe: người dùng thụ động không tham gia trực tuyến, thường tương quan với các kết quả tiêu cực như so sánh trên mạng xã hội; hoặc những người dùng tích cực nhận xét và nhấp chuột như một hình thức kết nối xã hội.


đồ họa đăng ký nội tâm


Các nhà nghiên cứu nói rằng ý tưởng nhìn thấy người dùng ở hai đầu đối diện của một quang phổ không đi sâu vào lý do tại sao một số kẻ ẩn nấp đọc nhưng sau đó lại không phản ứng.

Trên thực tế, nghiên cứu mới thách thức việc định khung này, nói rằng các hành vi nhấp và xem có thể tồn tại trên một phạm vi và khám phá động cơ thúc đẩy nhấp chuột hoặc không nhấp chuột cũng quan trọng như chính hành động đó.

“Vì vậy, đó là nơi xuất hiện khái niệm về người nhấp vô cớ — một người chỉ nhấp qua mà không chú ý — hoặc thay vào đó, một người thực sự hấp dẫn với nội dung nhưng quyết định không nhấp, thay vào đó có thể đề cập đến nó trong hành lang vào ngày hôm sau, chọn điện thoại hoặc gửi tin nhắn văn bản, ”Ellison nói.

“Những tương tác đó rất quan trọng và có ý nghĩa nhưng không được ghi lại trong dữ liệu cấp máy chủ, vì vậy chúng không thể nhìn thấy đối với bất kỳ ai dựa vào các tập dữ liệu đó và tất nhiên là đối với các đối tượng khác”.

Lý do nhấp chuột và không nhấp chuột

Để xác định hành vi nhấp chuột, các nhà nghiên cứu đã tiến hành theo dõi mắt trên các trang Facebook trong các phiên kéo dài bảy phút với 38 người tham gia đã xem nguồn cấp dữ liệu của chính họ. Một bộ theo dõi được gắn ở cuối màn hình đã ghi lại ánh mắt khi người dùng xem 598 bài đăng, trong đó họ đưa ra 268 phản ứng bao gồm cả lượt thích (và các biến thể biểu tượng cảm xúc khác nhau, tại thời điểm nghiên cứu, không bao gồm biểu tượng "chăm sóc" mới hơn ), lượt chia sẻ, phản hồi một sự kiện và phản hồi bằng văn bản. Số lần nhấp là khoảng sáu lần mỗi phiên và thời gian xem trung bình là 7.65 giây cho mỗi bài đăng.

Ngược lại, các nhà nghiên cứu cho biết, họ không tìm thấy sự khác biệt về thời lượng xem đối với những mục nhận được nhấp chuột so với không nhấp chuột.

Sau đó, họ yêu cầu mỗi người tham gia điền vào một cuộc khảo sát tiếp theo và tham gia các cuộc phỏng vấn để tìm hiểu lý do tại sao họ chọn không nhấp vào các mục rõ ràng thu hút sự chú ý của họ. Họ tìm thấy ba chủ đề:

  • Nhấp chuột có thể nhẹ; chuyển kênh có thể có ý nghĩa: Một số người đã mô tả Facebook như một “người bắt đầu cuộc trò chuyện”, họ sẽ thấy một bài đăng mà họ sẽ đề cập trong một kênh khác thay vì nhấp vào. Lấy ví dụ đầu tiên trong phần này, điều này có nghĩa là gọi cho bạn bè khi tiết lộ về công việc thay vì cố gắng viết điều gì đó một cách công khai hoặc chỉ sử dụng một "like" có thể bị hiểu sai.

  • Nội dung nguồn cấp dữ liệu và động cơ, không sử dụng chung, dự đoán nhấp chuột: Khi nhóm hỏi điều gì khiến mọi người nhấp vào, họ nhận thấy giữa các cá nhân động cơ và mong muốn làm hài lòng người khác, hay không, là những yếu tố quan trọng nhất.

  • Các mối quan tâm của đối tượng khác nhau quyết định việc không nhấp chuột: Động lực nhấp chuột thường dựa trên mức độ thú vị hoặc “xứng đáng” của thông tin, nhưng ngay cả khi nội dung được xem là xứng đáng, những người tham gia đôi khi vẫn xem xét đối tượng trước khi nhấp. Ví dụ: một người dùng không có xu hướng nhấp vào bài đăng của một người bạn khoe khoang về thành công của con cô ấy trong một môn thể thao, trong khi cô ấy có thể đã làm như vậy nếu bài đăng đó tôn vinh thành tích của đội. Một số người tham gia không muốn thu hút sự chú ý về mình trong vấn đề đang diễn ra. Những người khác không muốn bị thu hút vào một mạng lưới rộng lớn hơn bằng cách trả lời một bài đăng về xung đột hoặc tình hình chính trị nơi có thể có sự phân chia xã hội. Cuối cùng, và hơi ngạc nhiên Ellison nói, là những người tham gia không muốn nhấp vì bản thân nền tảng. Người dùng không muốn thuật toán của chương trình nhập vào một số từ nhất định trong bài đăng và làm ngập nguồn cấp dữ liệu của họ với nội dung liên quan trong tương lai.

Về các tác giả

Nghiên cứu ban đầu

phá vỡ

Sách liên quan:

Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu

của James Clear

Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)

bởi Gretchen Rubin

Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết

của Adam Grant

Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương

bởi Bessel van der Nikol

The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc

bởi Morgan Housel

Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng