Làm thế nào mô hình tối lừa bạn chi tiêu trực tuyến nhiều hơn

Theo một nghiên cứu mới, các mô hình Dark Dark có nghĩa là thúc đẩy mọi người mua sắm trực tuyến chi tiêu nhiều hơn.

Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng các mẫu tối xuất hiện trên hơn 1 trên 10 trang web và nhiều thương nhân trực tuyến phổ biến nhất sử dụng các chiến thuật này thường xuyên.

Trong một số trường hợp, các trang web sẽ quảng cáo các giao dịch trong thời gian giới hạn với đồng hồ đếm ngược, cảnh báo bạn rằng sản phẩm bạn đang xem sắp hết hàng hoặc cho bạn biết rằng 65 người trong khu vực của bạn gần đây đã mua sản phẩm. Ở những nơi khác, họ sẽ lặng lẽ thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn hoặc đăng ký cho bạn các khoản thanh toán định kỳ dưới vỏ bọc của một bản dùng thử miễn phí.

Trên Internet, [mô hình tối] có thể ảnh hưởng đến hàng ngàn hoặc hàng triệu người

Nhiều người trong số này thao túng bán lẻ các chiến lược đã tồn tại từ rất lâu trước khi mạng Internet nghĩ về cửa hàng với việc bán ra không bao giờ kết thúc trên đường ăn chơi, hay gói 8 album của Columbia House cho một thỏa thuận Penny. Nhưng mua sắm trực tuyến đã đẩy những thực hành mờ ám này vào tình trạng quá tải, triển khai chúng theo những cách mới mạnh mẽ và lén lút.


đồ họa đăng ký nội tâm


Để giúp người tiêu dùng nhận ra những thực hành sai lệch này, nhóm nghiên cứu đã tạo ra một trang mạng để nâng cao nhận thức về các mẫu tối khác nhau.

Ghim xuống các mẫu tối

Các mô hình tối tăm 'về cơ bản là các chiến thuật mà một thiết kế giao diện người dùng sử dụng để dẫn người dùng đi theo một con đường nhất định vì lợi ích của nhà cung cấp dịch vụ, theo lời đồng tác giả Marshini Chetty, trợ lý giáo sư khoa học máy tính tại Đại học Chicago, người nghiên cứu khám phá những ảnh hưởng của thiết kế và thực hành internet.

Thông thường, nó đang cố gắng khiến người dùng đưa ra quyết định mà họ có thể không đưa ra nếu họ được thông báo đầy đủ. Trên internet, họ có thể ảnh hưởng đến hàng ngàn hoặc hàng triệu người và chúng tôi không thực sự hiểu đầy đủ về tác động của họ đối với việc ra quyết định.

Nhà thiết kế trải nghiệm người dùng Harry Brignull đã đặt ra thuật ngữhoa văn tốiNăm 2010 để mô tả các hành vi lừa đảo trực tuyến. Chúng có thể bao gồm các thủ thuật bán lẻ trên web như chi phí ẩn hoặc đăng ký bắt buộc, nhưng cũng có các chiến lược mới duy nhất trên internet, chẳng hạn như xác nhận quảng cáo của Hồi, khi một cửa sổ bật lên sử dụng ngôn ngữ thao túng (Không, cảm ơn, tôi không muốn tận dụng ưu đãi đáng kinh ngạc này) để giúp người dùng tránh khỏi việc từ chối mua hàng hoặc bằng chứng xã hội (97 người dùng khác đang xem mặt hàng này).

Trong khi nghiên cứu trước đó đã mô tả các mô hình này hoặc thu thập bằng chứng giai thoại về việc sử dụng chúng, dự án mới, do sinh viên tốt nghiệp Đại học Princeton Arunesh Mathur dẫn đầu, đã xây dựng một công cụ thu thập dữ liệu web để phân tích hơn 50,000 trang sản phẩm từ 11,000 trang web mua sắm. Bằng cách lấy văn bản từ các trang này, nhóm có thể tìm kiếm cả các mẫu tối màu đã biết và mới, và cũng như đo mức độ thường xuyên xuất hiện của chúng.

Tổng cộng, họ đã tìm thấy hơn 1,800 trường hợp sử dụng mô hình tối trên 1,254 trang web, có khả năng thể hiện ước tính thấp về sự hiện diện thực sự của họ, các tác giả cho biết.

Bị bao vây trong khi mua sắm trực tuyến

Mục tiêu của những mô hình này trong bối cảnh mua sắm là giúp bạn mua được nhiều thứ hơn, ông Math Mathur nói The Wall Street Journal. Một khi bạn biết về chúng, bạn sẽ thấy chúng ở khắp mọi nơi.

Trên một tập hợp con của 183 trang web mua sắm trực tuyến, các nhà nghiên cứu nhận thấy những mô hình này hoàn toàn lừa đảo. Một số thủ thuật thường được sử dụng trên tập hợp con của các trang web này bao gồm đồng hồ đếm ngược cho doanh số bán hàng thời gian giới hạn của Google, thiết lập lại mỗi khi người dùng tải lại trang, giả mạo lời chứng thực của khách hàng, thông báo cổ phiếu thấp hoặc yêu cầu cao xuất hiện theo lịch định kỳ và tin nhắn hoặc bố trí gây áp lực cho người tiêu dùng để mua các mặt hàng chi phí cao hơn. Bằng cách xem mã máy tính đằng sau các yếu tố trang web này, các nhà nghiên cứu đã tìm thấy các dịch vụ của bên thứ ba cung cấp các tùy chọn này cho các trang web mua sắm, cho phép các mẫu tối màu sinh sôi nảy nở như các plugin dễ cài đặt.

Các nhà nghiên cứu đã thảo luận về phát hiện của họ với Ủy ban Thương mại Liên bang, cơ quan chính phủ chịu trách nhiệm điều chỉnh các hành vi bán lẻ lừa đảo và cung cấp thông tin cho các nhà tài trợ của Đạo luật Giảm kinh nghiệm đối với người dùng trực tuyến (DETOUR), được giới thiệu tại Thượng viện Hoa Kỳ vào đầu năm nay.

Đây không phải là mục tiêu của công việc đặt tên và làm mọi người xấu hổ; Trong một số trường hợp, điều đó không rõ ràng, liệu mọi người có nhận thức đầy đủ rằng họ đang hoàn toàn lừa dối hay không, hay Chetty nói. Nhưng chúng tôi muốn hiểu: Đây có phải là vấn đề không, và chúng tôi có nên làm gì đó không? Sau đó, chính phủ có thể thông qua luật khiến các nhà cung cấp dịch vụ rất khó sử dụng các mẫu tối nhất định, đặc biệt là các mẫu cố gắng lừa người dùng từ bỏ thông tin hoặc hướng vào trẻ em.

Nghiên cứu xuất hiện trong Thủ tục tố tụng ACM về tương tác giữa người và máy tính.

Nghiên cứu ban đầu

Lưu ý

Đồng tác giả nghiên cứu: Marshini Chetty, trợ lý giáo sư khoa học máy tính tại Đại học Chicago

phá vỡ

Sách liên quan:

Thói quen nguyên tử: Cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ những điều xấu

của James Clear

Atomic Habits đưa ra những lời khuyên thiết thực để phát triển những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu, dựa trên nghiên cứu khoa học về thay đổi hành vi.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Bốn khuynh hướng: Cấu hình tính cách không thể thiếu tiết lộ cách làm cho cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn (và cuộc sống của những người khác cũng tốt hơn)

bởi Gretchen Rubin

Bốn xu hướng xác định bốn loại tính cách và giải thích cách hiểu xu hướng của chính bạn có thể giúp bạn cải thiện các mối quan hệ, thói quen làm việc và hạnh phúc tổng thể.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Hãy suy nghĩ lại: Sức mạnh của việc biết những gì bạn không biết

của Adam Grant

Think Again khám phá cách mọi người có thể thay đổi suy nghĩ và thái độ của mình, đồng thời đưa ra các chiến lược để cải thiện tư duy phản biện và ra quyết định.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Cơ thể giữ điểm số: Não bộ, trí óc và cơ thể trong việc chữa lành chấn thương

bởi Bessel van der Nikol

The Body Keeps the Score thảo luận về mối liên hệ giữa chấn thương và sức khỏe thể chất, đồng thời đưa ra những hiểu biết sâu sắc về cách điều trị và chữa lành chấn thương.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

Tâm lý học về tiền bạc: Những bài học vượt thời gian về sự giàu có, lòng tham và hạnh phúc

bởi Morgan Housel

Tâm lý học về tiền bạc xem xét cách thức mà thái độ và hành vi của chúng ta đối với tiền bạc có thể định hình thành công tài chính và hạnh phúc tổng thể của chúng ta.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng