Sử dụng điện thoại thông minh của bạn tại siêu thị có thể thêm 41% vào hóa đơn mua sắm của bạn

Sử dụng điện thoại thông minh của bạn tại siêu thị có thể thêm 41% vào hóa đơn mua sắm của bạn Shutterstock / Rocketclips Inc

Bạn có liên tục kiểm tra điện thoại của bạn khi bạn ra ngoài? Bạn có gặp khó khăn để chống lại sự hấp dẫn của thời gian trên màn hình nhiều hơn? Nếu vậy, hãy cẩn thận khi bạn đi mua sắm hàng tạp hóa - vì điện thoại của bạn có thể khiến bạn tốn nhiều tiền hơn bạn nghĩ.

A nghiên cứu gần đây gợi ý rằng những người mua hàng tạp hóa sử dụng điện thoại của họ trong siêu thị cuối cùng sẽ chi tiêu, trung bình, 41% nhiều hơn những người không sử dụng.

Điều này nghe có vẻ phản trực giác. Trước đây, nhiều nhà bán lẻ truyền thống đã coi điện thoại thông minh của người mua sắm là một vật gây xao lãng - hoặc tệ hơn. Họ lo lắng rằng những khách hàng chú ý đến điện thoại của họ đã dành ít thời gian hơn để xem các màn hình sản phẩm lôi cuốn trong cửa hàng hoặc có thể sử dụng điện thoại của họ để tìm kiếm các giao dịch trực tuyến tốt hơn.

Để tìm hiểu xem những nỗi sợ này có hợp lý không (cụ thể là khi mọi người đi mua hàng tạp hóa), một nhóm các nhà nghiên cứu đã tiến hành một thí nghiệm. Chúng tôi đã đặt kính theo dõi mắt đặc biệt cho nhiều người mua sắm 400, những người sau đó đã đi mua sắm như bình thường.

Chiếc kính cho phép chúng ta thấy chính xác những gì người mua hàng đang làm khi họ mua sắm - và những gì họ nhìn vào. Một số người tham gia được khuyến khích sử dụng điện thoại di động của họ, trong khi một số người được yêu cầu cất chúng đi trong suốt chuyến đi mua sắm của họ.

Hóa ra hiệu ứng cuối cùng lại trái ngược với những gì chúng ta có thể nghĩ. Những người mua sắm đã kiểm tra điện thoại của họ trong khi mua sắm đã chi tiêu trung bình hơn 41% cho đến khi đó - và những người sử dụng điện thoại của họ nhiều nhất cũng có xu hướng chi tiêu nhiều tiền nhất.

Trong tâm trí người mua hàng

Lý do cho điều này nằm ở cách bộ não con người hoạt động khi chúng ta mua sắm - và số lượng lớn các lựa chọn được cung cấp.


Nhận thông tin mới nhất từ ​​Nội tâm


Ngay cả một cửa hàng tạp hóa nhỏ cũng có thể giữ các sản phẩm độc đáo 10,000 trong khi các siêu thị lớn tồn kho nhiều lần. Tâm trí con người không thể có ý thức xử lý và lựa chọn giữa tất cả các mặt hàng có sẵn này. Chúng tôi chỉ đơn giản là không thể đối phó với tất cả các quyết định này, điều đó có nghĩa là bộ não của chúng tôi đang cố gắng đơn giản hóa sự phức tạp của một cửa hàng tạp hóa theo những cách khác nhau.

Một cách là kích hoạt một loại tự động nội bộ, hoạt động như một loại kịch bản mua sắm, quy định những gì chúng ta làm và nhìn thấy trong cửa hàng. Về cơ bản, điều này có nghĩa là hầu hết người mua hàng thường đi đến các kệ và các phần họ luôn đi đến, và mua các sản phẩm tương tự nhiều lần.

Ví dụ, nói rằng bạn thường xuyên mua sữa, thịt gà và chuối. Tự động bên trong của bạn sẽ dẫn bạn giữa các điểm trong cửa hàng nơi bạn biết những vật phẩm này thuộc về.

Tương tự, nếu bạn đang nấu thức ăn cho một bữa tối trong tuần, bạn có thể có một kịch bản bên trong về những sản phẩm nên có trong đó. Các sản phẩm không phải là một phần của tập lệnh đó thường được bộ não của bạn lọc đi dưới dạng thông tin không liên quan.

Rốt cuộc, tại sao bạn lại quan tâm đến việc xem xét các sản phẩm làm bánh khi bạn đang lên kế hoạch cho một cửa hàng nhanh chóng cho một món xào, trước khi về nhà sau một ngày dài làm việc? Tất cả những sản phẩm này chúng tôi không có ý thức nhìn thấy sẽ không có cơ hội lọt vào giỏ hàng. Một thực tế phũ phàng là người mua sắm là những sinh vật rất có thói quen - hầu hết chúng ta thay đổi việc mua hàng tạp hóa giữa ít hơn các sản phẩm 150 một năm.

Điện thoại thông minh làm phiền

Nhưng một cái gì đó khác nhau xảy ra khi chúng ta nhấc điện thoại của chúng tôi. Cho dù đó là để thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn văn bản, kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội hoặc duyệt các điểm đến kỳ nghỉ, tâm trí của chúng tôi buộc phải chuyển khả năng chú ý rất hạn chế của chúng tôi từ nhiệm vụ mua sắm sang điện thoại.

Khi sự chú ý bị phân tâm, cách người mua sắm cư xử trong cửa hàng thay đổi mạnh mẽ. Họ đột nhiên đi chậm hơn và theo những kiểu không thể đoán trước, lang thang dọc các lối đi.

Sử dụng điện thoại thông minh của bạn tại siêu thị có thể thêm 41% vào hóa đơn mua sắm của bạn Tác giả về tự động thí điểm. Đại học tắm, tác giả cung cấp

Họ thấy mình dành nhiều thời gian hơn trong cửa hàng, và trở nên dễ chấp nhận hơn khi nhìn vào một loại sản phẩm rộng hơn khi chế độ lái tự động đã bị gián đoạn. Điều này có nghĩa là họ (bạn) ít có khả năng lọc thông tin liên quan đến các sản phẩm bên ngoài tập lệnh thông thường và muốn được truyền cảm hứng hơn để mua nhiều sản phẩm hơn.

Về bản chất, những người mua sắm nhìn vào điện thoại của họ dành nhiều thời gian hơn trong cửa hàng, nhìn vào nhiều sản phẩm hơn và mua nhiều thứ hơn. Đây không hẳn là một điều xấu, vì bạn có thể được nhắc nhở mua các sản phẩm cần thiết ở nhà không có trong danh sách mua sắm tinh thần của bạn - hoặc bạn có thể được truyền cảm hứng để thử một thành phần mới.

Nhưng nếu bạn có ý thức bám sát kế hoạch mua sắm và ngân sách của mình, thì tốt nhất nên giữ điện thoại trong túi hoặc túi của bạn. Hãy nhớ rằng một cửa hàng thân thiện trực tuyến - với các trạm kết nối wi-fi hoặc điện thoại thông minh miễn phí trên tay cầm xe đẩy - có thể chỉ đơn giản là hạ cánh bạn với một hóa đơn mua sắm lớn hơn.Conversation

Giới thiệu về Tác giả

Carl-Philip Ahlbom, thành viên giải thưởng trong quản lý, Đại học tắm

Bài viết này được tái bản từ Conversation theo giấy phép Creative Commons. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = khắc phục phiền nhiễu; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}