Làm thế nào các công ty thúc đẩy chúng tôi chi tiêu nhiều hơnMọi người đưa ra khám phá thay thế để mặc định. Shutterstock

Những thay đổi nhỏ trong cách lựa chọn được trình bày hoặc thiết kế có thể có tác động lớn đến hành vi của chúng ta. Chính phủ là lợi dụng về điều nàynâng niuCho chúng tôi lựa chọn tốt hơn mà không loại bỏ quyền lựa chọn của chúng tôi.

Thay vì đánh thuế đường trong đồ uống, ví dụ, chỉ đơn giản là thay đổi cách thức ăn được sắp xếp trong các cửa hàng Có thể làm cho mọi người ăn uống lành mạnh hơn.

Nhưng các công ty bây giờ sử dụng các kỹ thuật rất giống nhau. Mục tiêu ở đây là khác nhau - thay vì giúp chúng tôi đưa ra lựa chọn tốt hơn, mục tiêu là tăng chi tiêu của người tiêu dùng một cách không cần thiết.

Cái này được gọi làbùn".

Hai mặt của cùng một người

Các "hiệu ứng mặc địnhCung được sử dụng rộng rãi trong ảnh khỏa thân và bùn. Nếu chúng ta muốn ai đó chọn một tùy chọn cụ thể, chúng ta có thể nâng niu họ bằng cách đặt nó làm mặc định.


đồ họa đăng ký nội tâm


Mọi người thường bám vào tùy chọn mặc định vì phải mất thời gian và công sức để thay đổi hoặc khám phá các tùy chọn khác. Họ có xu hướng từ chối mặc định hoặc xem xét các lựa chọn khác vì họ ưu tiên các hoạt động khác có phần thưởng ngay lập tức hơn.

Mặc định là một Nudge

Một số quốc gia làm cho công dân của họ là người hiến tạng theo mặc định, mặc dù có khả năng chọn không tham gia. Những nước này có xu hướng có nhiều tỷ lệ đóng góp cao hơn hơn những nơi mà bạn phải dứt khoát chọn tham gia vào mạng xã hội để trở thành một nhà tài trợ.

Thay đổi mặc định từ không phải là nhà tài trợ thành nhà tài trợ hoạt động vì các nhà tài trợ quan tâm đã ngừng đăng ký không còn cần phải đăng ký, và các nhà tài trợ không sẵn sàng từ chối.

Mặc dù ảnh khỏa thân này có thể không phục vụ cho lợi ích của mỗi cá nhân, nhưng nó được cho là tạo ra lợi ích xã hội lớn hơn, với Kết quả là nhiều cuộc đời được cứu.

Mặc định là bùn

Tuy nhiên, hiệu ứng mặc định tương tự được sử dụng để tăng hiến tạng có thể được sử dụng đối với người tiêu dùng, không phải vì lợi ích cá nhân hoặc lợi ích xã hội lớn hơn.

Ví dụ, chúng ta đang sống trong một thế giới nơi hàng hóa và dịch vụ ngày càng được trả tiền thông qua đăng kýtừ phần mềm và phương tiện truyền thông đến các cửa hàng tạp hóa.

Nhiều doanh nghiệp đăng ký mặc định khách hàng của họ tự động gia hạn trừ khi họ chọn hủy. Đặt gia hạn tự động làm mặc định - thay vì gia hạn khi cần - có nghĩa là những người không thực sự cần hoặc muốn dịch vụ hủy bỏ và cuối cùng quên nó.

Trên thực tế, theo một cuộc khảo sát tại Hoa Kỳ, 70% người tiêu dùng tiếp tục trả tiền cho các đăng ký không mong muốn đơn giản vì họ quên hủy các dịch vụ trước ngày gia hạn. Một số 29% số người được hỏi thậm chí không biết đăng ký của họ sẽ được tự động gia hạn.

Trước đây, chúng ta thường chỉ mua hàng hóa hoặc dịch vụ khi có ý định sử dụng chúng. Trong thế giới đăng ký, ngay cả khi chúng tôi không sử dụng chúng, chúng tôi vẫn có thể trả tiền.

Nhiều công ty cũng làm cho việc hủy đăng ký trở nên khó khăn, điều này có thể ngăn cản mọi người hủy bỏ một dịch vụ không mong muốn hoặc ít nhất là ngừng thực hiện.

Ảnh khỏa thân mặc định là phổ biến ngoài nền kinh tế thuê bao. Chẳng hạn, nhiều người trong chúng ta đầu hàng quyền riêng tư và dữ liệu của mình cho các công ty khi chúng tôi đăng ký dịch vụ.

Làm thế nào các công ty thúc đẩy chúng tôi chi tiêu nhiều hơnĐặt kẹo bên cạnh kiểm tra cũng là một bùn. Shutterstock

Các loại bùn khác bao gồm siêu thị đặt đồ ăn vặt gần quầy thanh toán để thúc đẩy muavà các công ty có thời gian giới hạn cung cấp để tạo ra sự khẩn cấp, gây ra nỗi sợ bị bỏ lỡ.

Trang web Dark Forms chứa nhiều hơn nữa ví dụ về bùn khai thác.

Những gì chúng tôi có thể làm gì về nó?

Trong thế giới của ảnh khỏa thân, nếu chúng ta không quyết định, quyết định sẽ được đưa ra cho chúng ta.

Chúng tôi không có khả năng đưa ra quyết định sáng suốt và thông minh cho mọi lựa chọn mà chúng tôi phải đối mặt mỗi ngày, đặc biệt là trong thời đại thông tin và sự lựa chọn quá tải.

Vì vậy, một số quy tắc phải được thiết lập về cách các công ty có thể sử dụng ảnh khoả thân.

Năm nay, cuối cùng chúng ta đã thấy một số hành động được thực hiện, với sự mới mẻ của Liên minh châu Âu Quy định về bảo vệ dữ liệu chung giải quyết vấn đề mọi người từ bỏ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của họ theo mặc định. Một luật mới của California cũng yêu cầu rằng hủy đăng ký được thực hiện dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, chúng ta vẫn còn một chặng đường dài để đi.

Với việc sử dụng hệ thống khoả thân ngày càng trở nên phổ biến trong các tập đoàn, điều quan trọng là chúng ta bắt đầu vẽ những dòng về những gì được chấp nhận và những gì không.

Như Richard Thaler, người tiên phong đoạt giải Nobel về ảnh khoả thân, đẻ ra:

1) ảnh khoả thân phải trong suốt và không gây hiểu lầm

2) nên dễ dàng từ chối ảnh khỏa thân

Những bức ảnh khoả thân nên cải thiện phúc lợi cho những người bị ảnh hưởng.

Sử dụng ảnh khoả thân có nghĩa là một sự thay thế tốt cho các quy định cho các chính phủ, nhưng có lẽ đã đến lúc việc sử dụng ảnh khoả thân cần phải được quy định.

Giới thiệu về Tác giả

Edwin Ip, Nghiên cứu viên tại BehaviourWorks Australia, Viện phát triển bền vững Monash, Đại học Monash; Alexander Saeri, Nghiên cứu viên, BehaviourWorks Australia, Viện phát triển bền vững Monash, Đại học Monashvà Morgan Tear, Nghiên cứu viên, BehaviourWorks Australia, Viện phát triển bền vững Monash, Đại học Monash

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon

 

Conversation