Đừng chỉ giả tạo: Làm thế nào cảm xúc 'diễn xuất sâu sắc' dừng lại ở nơi làm việc

Làm giả những cảm xúc tích cực cho đồng nghiệp có thể gây hại nhiều hơn là tốt, các nhà nghiên cứu nói. Tuy nhiên, nỗ lực để thực sự cảm nhận chúng có thể tạo ra lợi ích cá nhân và chuyên nghiệp.

Đối với một nghiên cứu mới, các nhà nghiên cứu đã phân tích hai loại điều tiết cảm xúc mà mọi người sử dụng trong công việc: diễn xuất bề mặt và diễn xuất sâu.

Diễn xuất của Surface Surface đang giả mạo những gì bạn đang hiển thị cho người khác. Bên trong, bạn có thể buồn bã hoặc thất vọng, nhưng ở bên ngoài, bạn đang cố gắng hết sức để trở nên dễ chịu hoặc tích cực, ông nói, Allison Gabriel, phó giáo sư quản lý và tổ chức tại Eller College of Management tại Đại học Arizona.

Diễn xuất sâu sắc đang cố gắng thay đổi cách bạn cảm nhận bên trong. Khi bạn diễn sâu, bạn thực sự đang cố gắng sắp xếp cảm giác của bạn với cách bạn tương tác với người khác.

Nghiên cứu đã khảo sát những người trưởng thành đang làm việc trong nhiều ngành công nghiệp bao gồm giáo dục, sản xuất, kỹ thuật và dịch vụ tài chính.


đồ họa đăng ký nội tâm


Những gì chúng tôi muốn biết là liệu mọi người chọn tham gia vào điều tiết cảm xúc Khi tương tác với đồng nghiệp, tại sao họ chọn điều chỉnh cảm xúc nếu không có quy tắc chính thức nào yêu cầu họ làm như vậy và lợi ích gì, nếu có, họ thoát khỏi nỗ lực này, Gabriel Gabriel nói.

Gabriel nói khi điều chỉnh cảm xúc với đồng nghiệp, bốn loại người nổi lên từ nghiên cứu:

  • Nonactors, hoặc những người tham gia vào mức độ không đáng kể của bề mặt và tác động sâu
  • Diễn viên thấp, hoặc những người thể hiện bề mặt cao hơn một chút và diễn xuất sâu
  • Diễn viên sâu sắc, hoặc những người thể hiện mức độ cao nhất của diễn xuất sâu và mức độ thấp của diễn xuất bề mặt
  • Bộ điều chỉnh, hoặc những người thể hiện mức độ cao của bề mặt và diễn xuất sâu

Trong mỗi nghiên cứu, nonactors tạo thành nhóm nhỏ nhất. Ba nhóm khác có kích thước tương tự nhau.

Các nhà nghiên cứu đã xác định một số trình điều khiển để tham gia vào việc điều tiết cảm xúc và sắp xếp chúng thành hai loại: quản lý ấn tượng và xã hội. Động cơ xã hội bao gồm muốn trở thành một đồng nghiệp tốt và nuôi dưỡng các mối quan hệ tích cực. Động cơ quản lý ấn tượng mang tính chiến lược hơn và bao gồm việc tiếp cận các nguồn tài nguyên hoặc tìm kiếm tốt trước các đồng nghiệp và giám sát viên.

Nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng động cơ quản lý ấn tượng đã thúc đẩy các nhà quản lý, đặc biệt, trong khi các diễn viên sâu sắc có nhiều khả năng bị thúc đẩy bởi các mối quan tâm xã hội. Điều này có nghĩa là các diễn viên sâu sắc chọn cách điều chỉnh cảm xúc của họ với đồng nghiệp để thúc đẩy các mối quan hệ công việc tích cực, trái ngược với việc được thúc đẩy bằng cách tiếp cận nhiều tài nguyên hơn.

Một trong những người thực sự quan tâm, những người thực sự cố gắng tích cực với những đồng nghiệp của họ, những người thực sự cố gắng tích cực với đồng nghiệp của họ, vì vậy, vì những lý do xã hội và gặt hái những lợi ích đáng kể từ những nỗ lực này.

Theo các nhà nghiên cứu, những lợi ích đó bao gồm nhận được mức hỗ trợ cao hơn đáng kể từ đồng nghiệp, chẳng hạn như giúp đỡ với khối lượng công việc và cung cấp lời khuyên. Các diễn viên sâu sắc cũng báo cáo mức độ tiến bộ cao hơn đáng kể về mục tiêu công việc và niềm tin vào đồng nghiệp của họ so với ba nhóm khác.

Dữ liệu cũng cho thấy việc trộn lẫn mức độ cao của bề mặt và tác động sâu dẫn đến căng thẳng về thể chất và tinh thần.

Các cơ quan quản lý của bộ phận chịu ảnh hưởng nặng nề nhất đến hạnh phúc của chúng tôi, bao gồm cả mức độ cảm giác cạn kiệt về mặt cảm xúc và sự không kiên định trong công việc, theo Gabriel Gabriel.

Mặc dù một số nhà quản lý Gabriel đã nói chuyện trong quá trình nghiên cứu của cô vẫn tin rằng cảm xúc không liên quan nhiều đến nơi làm việc, nhưng kết quả nghiên cứu cho thấy có một lợi ích để thể hiện cảm xúc tích cực trong quá trình tương tác tại nơi làm việc, cô nói.

Tôi nghĩ rằng 'giả mạo nó cho đến khi bạn thực hiện nó' gợi ý một chiến thuật sinh tồn tại nơi làm việc, Gabriel Gabriel nói. Có thể trát lên một nụ cười để đơn giản là thoát khỏi sự tương tác sẽ dễ dàng hơn trong thời gian ngắn, nhưng về lâu dài, nó sẽ nỗ lực làm suy yếu để cải thiện sức khỏe của bạn và các mối quan hệ bạn có trong công việc.

Theo nhiều cách, tất cả đều sôi sục, 'Chúng ta hãy tốt với nhau.' Mọi người không chỉ cảm thấy tốt hơn mà hiệu suất và mối quan hệ xã hội của mọi người cũng có thể được cải thiện.

Về các tác giả

Nghiên cứu xuất hiện trong Tạp chí Tâm lý học ứng dụng. Các đồng tác giả khác đến từ Đại học Texas A&M, Đại học Arkansas và Đại học Bang Florida.

Nghiên cứu ban đầu

phá vỡ

Sách Cải thiện thái độ và hành vi từ danh sách bán chạy nhất của Amazon

"Thói quen nguyên tử: Một cách dễ dàng và đã được chứng minh để xây dựng thói quen tốt và phá vỡ thói quen xấu"

của James Clear

Trong cuốn sách này, James Clear trình bày một hướng dẫn toàn diện để xây dựng những thói quen tốt và từ bỏ những thói quen xấu. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài, dựa trên những nghiên cứu mới nhất về tâm lý học và khoa học thần kinh.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Giải phóng bộ não của bạn: Sử dụng khoa học để vượt qua lo âu, trầm cảm, tức giận, điên cuồng và kích hoạt"

của Faith G. Harper, Tiến sĩ, LPC-S, ACS, ACN

Trong cuốn sách này, Tiến sĩ Faith Harper đưa ra một hướng dẫn để hiểu và quản lý các vấn đề về cảm xúc và hành vi phổ biến, bao gồm lo lắng, trầm cảm và tức giận. Cuốn sách bao gồm thông tin về khoa học đằng sau những vấn đề này, cũng như những lời khuyên và bài tập thiết thực để đối phó và chữa bệnh.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Sức mạnh của thói quen: Tại sao chúng ta làm những gì chúng ta làm trong cuộc sống và kinh doanh"

bởi Charles Duhigg

Trong cuốn sách này, Charles Duhigg khám phá khoa học về sự hình thành thói quen và cách thói quen tác động đến cuộc sống của chúng ta, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Cuốn sách bao gồm những câu chuyện của những cá nhân và tổ chức đã thay đổi thành công thói quen của họ, cũng như những lời khuyên thiết thực để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Thói quen nhỏ: Những thay đổi nhỏ làm thay đổi mọi thứ"

bởi BJ Fogg

Trong cuốn sách này, BJ Fogg trình bày một hướng dẫn để tạo ra sự thay đổi hành vi lâu dài thông qua những thói quen nhỏ dần dần. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để xác định và thực hiện những thói quen nhỏ có thể dẫn đến những thay đổi lớn theo thời gian.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng

"Câu lạc bộ 5 giờ sáng: Làm chủ buổi sáng, nâng tầm cuộc sống"

bởi Robin Sharma

Trong cuốn sách này, Robin Sharma trình bày một hướng dẫn để tối đa hóa năng suất và tiềm năng của bạn bằng cách bắt đầu ngày mới sớm. Cuốn sách bao gồm những lời khuyên và chiến lược thiết thực để tạo thói quen buổi sáng hỗ trợ các mục tiêu và giá trị của bạn, cũng như những câu chuyện truyền cảm hứng về những cá nhân đã thay đổi cuộc đời họ nhờ dậy sớm.

Bấm để biết thêm thông tin hoặc đặt hàng