Thông tin và các mối quan hệ ngày càng trực tuyến, điều này có thể khiến bạn khó biết nên tin ai. aodaodaodaod / Shutterstock

Hãy nhớ rằng, những gì bạn đang thấy và những gì bạn đang đọc không phải là những gì đang xảy ra, thì Donald Donald Trump, tổng thống Hoa Kỳ, từng nói tại một cuộc biểu tình. Không có nghi ngờ rằng chúng tôi đã nhập một thời đại mới hoang mang trong đó khó hơn bao giờ hết để quyết định sự thật nằm ở đâu.

Trước sự bùng nổ của truyền thông xã hội, thế giới dường như là một nơi hoàn toàn đơn giản hơn, với thông tin tiếp cận chúng ta thông qua một số lượng tương đối nhỏ các nguồn có vẻ đáng tin cậy. Sự nổi lên của truyền thông xã hội đã tạo ra một loạt các thông tin mâu thuẫn, trộn lẫn với tin tức giả trên quy mô công nghiệp. Mặc dù vậy, nhiều người thực sự xem xét phương tiện truyền thông xã hội đáng tin cậy hơn và trung thực hơn truyền thông chính thống.

Cuộc cách mạng truyền thông xã hội cũng đã di chuyển nhiều mối quan hệ cá nhân trực tuyến. Giống như chúng tôi thường nhận được tin tức yêu thích từ một số nguồn đã biết, chúng tôi cũng đã từng tìm đến một vài người bạn để xin lời khuyên về những quyết định khó khăn. Ngày nay chúng ta thường thu thập lời khuyên thông qua các bài đăng trên Facebook hoặc các nhóm WhatsApp - điều có thể khiến chúng ta có nhiều ý kiến ​​trái ngược. Không có gì lạ khi chúng ta đấu tranh để làm cho tâm trí của chúng tôi lên về những gì để suy nghĩ những ngày này. Nhưng nghiên cứu mới của chúng tôi, xuất bản trên Tạp chí Tâm lý học Thực nghiệm: Tổng quát, có thể cung cấp một số hướng dẫn.

Nghiên cứu của chúng tôi dựa trên một cơ chế tâm lý tinh tế được gọi là Niềm tin heuristic Điều đó có thể thúc đẩy chúng ta đi đúng hướng. Heuristic là một quy tắc ngón tay cái thô và sẵn sàng để đưa ra quyết địnhvà sự tự tin heuristic tập trung vào sự tự tin mà mọi người bày tỏ.

Nó dựa trên một bằng chứng toán học từ lý thuyết trò chơi cho thấy rằng, nếu tất cả chúng ta thể hiện các tuyên bố với độ tin cậy tỷ lệ thuận với mức độ chắc chắn của chúng ta và nếu chúng ta bị ảnh hưởng bởi các tuyên bố của người khác theo cách họ tự tin thể hiện, thì chúng ta sẽ tin tưởng câu trả lời đúng Nói một cách đơn giản, nếu mọi người tự tin khi họ nghĩ rằng họ đúng, và nếu sự tự tin của họ khiến họ có sức thuyết phục, thì điều này có thể giúp chúng ta xác định điều gì là đúng.

Thí nghiệm trong phòng thí nghiệm

chúng tôi gần đây đã thử nghiệm lý thuyết này sử dụng thí nghiệm trong phòng thí nghiệm. Đầu tiên, các cặp tham gia 28 đã cố gắng xác định thủ phạm từ một đội hình ảnh của cảnh sát. Trong mỗi cặp, một người tham gia có một điểmphù hợp điện tử Xẻng - một hình ảnh do một người tạo ra trên máy tính - gần giống với một bức ảnh của một trong chín nghi phạm, trong khi người kia có một e-fit không giống với bất kỳ nghi phạm nào. Những người tham gia biết rằng họ có cùng một bức ảnh của các nghi phạm, nhưng phù hợp với điện tử khác nhau. Họ đã đối mặt trực tiếp nhưng không thể nhìn thấy sự phù hợp của nhau.

Kết quả cho thấy các thành viên của cặp đôi có khả năng phù hợp với điện tử tốt đã tự tin hơn rất nhiều về các phán đoán của họ và họ cũng thuyết phục được các đối tác đồng ý với họ. Trong hầu hết các cặp, cả hai người tham gia đồng ý về nghi phạm đúng. Điều này chứng thực cho sự tự tin heuristic, bởi vì nó cho thấy sự tự tin có tín hiệu chính xác và không khuyến khích mọi người tin vào những gì được nói.

Tất nhiên rồi khác nhau rất nhiều về sự tự tin nói chung và làm thế nào họ mạnh mẽ thể hiện bản thân. Bạn có thể đã mong đợi điều này sẽ làm suy yếu sự tự tin heuristic, nhưng không: heuristic đủ mạnh để ghi đè những khác biệt này một cách dễ dàng.

Chúng tôi đã tái tạo phát hiện trong các thử nghiệm với các cặp tham gia bổ sung 80 bằng cách sử dụng các hình dạng hình học thay vì khuôn mặt - nhiệm vụ là xác định hình dạng nào có kích thước gần nhất với hình dạng mục tiêu. Trong một thử nghiệm, một nửa các cặp tương tác trực tiếp và phần còn lại giao tiếp bằng điện tử thông qua tin nhắn tức thời (nhắn tin không giới hạn ký tự).

Chúng tôi không mong đợi cơ chế hoạt động thông qua tin nhắn tức thời, bởi vì các tín hiệu phi ngôn ngữ truyền tải sự tự tin, - chẳng hạn như giao tiếp bằng mắt, giọng nói, cử chỉ và nét mặt - bị thiếu trong tin nhắn văn bản. Thật ngạc nhiên, nó hoạt động tốt như nhau thông qua tin nhắn tức thời và giao tiếp mặt đối mặt.

Vì vậy, những người hiểu biết có xu hướng tự tin và do đó có sức thuyết phục, nhưng làm thế nào để họ truyền đạt sự tự tin của mình nếu không thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ? Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng chúng tôi sử dụng các tuyên bố bằng lời nói chẳng hạn như tôi không chắc chắn, thì đó là kiểu ăn hay, tôi hoàn toàn chắc chắn. Thật vậy, các biểu thức tương tự đã được sử dụng trong các thí nghiệm của chúng tôi.

Nhưng chúng tôi cũng tìm thấy một loại tín hiệu đơn giản và trực tiếp hơn nhiều, trong cả tin nhắn trực tiếp và tin nhắn tức thời, có tác dụng mạnh mẽ đáng kể: thành viên cặp đôi có bằng chứng mạnh mẽ hơn thường là người đầu tiên nói và đặc biệt là người đầu tiên nói để đề nghị một câu trả lời. Điều này cho thấy rằng vào đầu tiên là một tín hiệu quan trọng của sự tự tin.

Coi chừng bối cảnh

Sự tự tin heuristic hoạt động, nhưng điều đó rõ ràng không ngụ ý rằng chúng ta nên luôn tin những người tự tin nói trước. Nhiều người thì quá tự tin trong khi những người khác có thể bị ức chế xã hội.

Nó cũng quan trọng để xem xét bối cảnh của quyết định. Các thí nghiệm của chúng tôi đã sử dụng các vấn đề về lợi ích chung của người dùng, trong đó những người ra quyết định được khuyến khích để phối hợp trả lời của họ để đạt được mục tiêu chung, chẳng hạn như xác định tội phạm. Trong các bối cảnh khác, lợi ích của mọi người đôi khi phân kỳ.

Ví dụ, một nhân viên bán xe đã qua sử dụng có thể hiểu biết hơn nhiều so với khách hàng về một chiếc xe cụ thể để bán, và có thể rất tự tin rằng giá yêu cầu là một món hời. Nhưng khách hàng có thể không nên tin vào điều đó, bởi vì nhân viên bán hàng có một chương trình nghị sự khác nhau.

Tương tự, nhiều chính trị gia có thể được thúc đẩy để giành chiến thắng trước các cử tri với hành vi quá tự tin. Chắc chắn rồi - Trump, người thường xuyên bị buộc tội liên quan đến ảnh hưởng đến cuộc bầu cử tổng thống Mỹ của 2016, có một động lực mạnh mẽ để tỏ ra tự tin khi tuyên bố rằng các phương tiện truyền thông thiên vị chống lại anh ta và có bằng chứng giả mạo.

Rõ ràng, tuyên bố tự tin của Trump không nhất thiết có nghĩa là ông luôn luôn đúng. Sự tự tin có thể cho chúng ta biết những gì mọi người tin là đúng hoặc những gì họ muốn chúng ta tin là đúng - không nhất thiết phải luôn cho chúng ta biết điều gì thực sự đúng.

Giới thiệu về Tác giả

Eva M Krockow, Chuyên viên nghiên cứu sau tiến sĩ về Khoa học và Tâm lý học Sức khỏe, Đại học Leicester; Andrew M Colman, Giáo sư Tâm lý học, Đại học Leicestervà Briony Pulford, Phó giáo sư tâm lý học, Đại học Leicester

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon