Những tác động tiêu cực của truyền thông xã hội đã thúc đẩy các công ty công nghệ chịu trách nhiệm nhiều hơn cho sức khỏe của người dùng.

Giám đốc điều hành Twitter Jack Dorsey đã lên nền tảng xã hội tuần trước để công bố gọi ra cho ý tưởng về cách đo lường sức khỏe của các cuộc trò chuyện trực tuyến. Sáng kiến ​​sau nhu cầu gần đây cho chính phủ để điều chỉnh các hậu quả tiêu cực của phương tiện truyền thông xã hội.

Thảo luận về khả năng của các quy định như vậy vào tháng 1, Giám đốc điều hành Salesforce Marc Benioff đã so sánh phương tiện truyền thông xã hội với ngành công nghiệp thuốc lá, nói:

Tôi nghĩ rằng bạn làm điều đó chính xác giống như cách bạn điều tiết ngành công nghiệp thuốc lá. Đây là một sản phẩm: thuốc lá. Chúng gây nghiện, chúng không tốt cho bạn.

Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy phương tiện truyền thông xã hội giống như sô cô la hơn thuốc lá - nó có thể tốt cho sức khỏe hoặc không lành mạnh tùy thuộc vào cách bạn sử dụng nó. Mặc dù xếp hạng sức khỏe không có ý nghĩa đối với thuốc lá, nhưng chúng giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt về mức độ đường, dầu và các chất phụ gia khác mà họ muốn tiêu thụ khi mua các sản phẩm sô cô la cụ thể.

Nền tảng xã hội bị hỏa hoạn

Twitter đã lên kế hoạchchỉ số sức khỏeNghiêng sẽ đo lường sự văn minh của cuộc trò chuyện công khai, điều mà Dorsey thừa nhận là kém trên Twitter. Ông nói với người dùng:

Chúng tôi đã chứng kiến ​​sự lạm dụng, quấy rối, troll quân đội, thao túng thông qua bot và sự phối hợp của con người, các chiến dịch thông tin sai lệch và các phòng vang ngày càng gây chia rẽ. Chúng tôi không tự hào về cách mọi người tận dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc không có khả năng giải quyết dịch vụ đủ nhanh.

Các số liệu, dựa trên nghiên cứu của MIT Media Lab Phòng thí nghiệm cho máy xã hội, sẽ đánh giá:

• chia sẻ sự chú ý: có sự trùng lặp trong những gì chúng ta đang nói về?
• chia sẻ thực tế: chúng ta đang sử dụng cùng một sự kiện?
• đa dạng: chúng ta có tiếp xúc với những ý kiến ​​khác nhau dựa trên thực tế chung không?
• tiếp thu: chúng ta có cởi mở, dân sự và lắng nghe những ý kiến ​​khác nhau không?

Nghe có vẻ như một bước tiến tới tính toán có trách nhiệm, nhưng Twitter không phải là nền tảng duy nhất xử lý các vấn đề này. Các sự cố trực tuyến gần đây đã làm nóng cuộc tranh luận về những tác động tiêu cực của cả YouTube và Facebook.

Cuối năm ngoái, YouTube Kids không lọc được video đáng lo ngại trong đó các nhân vật nổi tiếng giết hoặc tra tấn lẫn nhau. Facebook thừa nhận nền tảng của nó có thể không tốt cho sức khỏe tâm thần của người dùng. Cũng có sự gia tăng mạnh trong bắt nạt trên mạng chống lại thanh thiếu niên ở Úc trong 2017, với một báo cáo gần đây tiết lộ mức tăng 63% trong các mối đe dọa bạo lực và trả thù khiêu dâm.

Vì vậy, làm thế nào nghiêm trọng chúng ta nên có những vấn đề này? Và đâu là ranh giới giữa việc sử dụng phương tiện xã hội lành mạnh và không lành mạnh?

Phương tiện truyền thông xã hội có thể tốt cho hạnh phúc

Tiềm năng vốn có của truyền thông xã hội là nó cho phép chúng ta kết nối. Chúng tôi giữ liên lạc với gia đình và bạn bè, tiếp cận với các thương hiệu yêu thích, chia sẻ quan điểm và cảm xúc của chúng tôi với thế giới và cập nhật tin tức và sự kiện.

Một số người đi xa hơn và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để phát triển bản thân và trao quyền cho những người khác. Trong 2014 và 2015, chúng tôi phỏng vấn bệnh nhân ung thư buồng trứng 25, theo dõi bởi một cuộc khảo sát về một 150 khác để xác định tác động của các nhóm truyền thông xã hội chuyên biệt đối với bệnh nhân. Chúng tôi đã học được rằng một số bệnh nhân ung thư sử dụng các nhóm Facebook được kiểm duyệt để chia sẻ thông tin và kinh nghiệm với những người cùng chí hướng, giúp cải thiện đáng kể tâm lý của họ.

Trong 2016, chúng tôi đã kiểm tra các nghiên cứu trong quá khứ và phỏng vấn một số chuyên gia trong ngành chăm sóc người cao tuổi. Chúng tôi thấy rằng phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp người già giải quyết sự cô lập và cô đơn, kết nối với cộng đồng của họ và thậm chí tạo thu nhập thông qua việc tiếp cận các thị trường mới.

Phân tích của chúng tôi về các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội về thiên tai ở Úc cũng cho thấy rằng nhiều người sử dụng Twitter để cập nhật về các vụ cháy rừng và cảnh báo lũ lụt, và để đăng các hình ảnh và tin tức có liên quan để giúp các thành viên trong cộng đồng của họ.

Tác động bất lợi

Chúng tôi cũng đã tiến hành một cách rộng rãi xem xét các nghiên cứu trong quá khứ về tác động của các ứng dụng truyền thông xã hội đối với người dùng và phát hiện ra các tác động tiêu cực khác nhau. Chúng bao gồm cảm giác căng thẳng, trầm cảm, ghen tuông và cô đơn, cũng như giảm lòng tự trọng và sự hài lòng trong cuộc sống, và vi phạm quyền riêng tư và an toàn.

Chúng tôi thấy rằng trong khi một số người dùng có ý thức phát triển cảm giác tiêu cực thông qua việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội cụ thể, những người khác có thể không biết về tác dụng phụ như vậy cho đến khi sức khỏe tâm lý của họ xấu đi. Những trải nghiệm tiêu cực này có thể làm tổn hại đến sức khỏe của chúng ta, và trong một số trường hợp có thể dẫn đến hậu quả cực đoan, chẳng hạn như làm hại người khác hoặc tự tử.

Làm thế nào để đảm bảo việc sử dụng của bạn là lành mạnh

Một thói quen lành mạnh của việc sử dụng bất kỳ nền tảng truyền thông xã hội nào liên quan đến việc tự hỏi bản thân chúng ta mong đợi những giá trị nào từ các cam kết trực tuyến của chúng tôi. Chúng ta cần thận trọng cho dù những cam kết như vậy sẽ tạo ra kết quả tích cực hay tiêu cực cho chúng ta, hoặc cho những người chúng ta tương tác.

Chúng tôi khuyến cáo:

• Giáo dục bản thân về những rủi ro khi sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội và làm cho bản thân nhận thức được các khuyến nghị an toàn. Các Văn phòng Ủy viên an toàn điện tử tích cực đăng các bài báo giáo dục thông báo cho người Úc về rủi ro - cũng như các chiến lược cho - sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và nền tảng internet.

• Hãy chú ý đến thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ về bản thân hoặc người khác trên phương tiện truyền thông xã hội. Xem xét cảm giác của bạn nếu những gì bạn chia sẻ được tiếp xúc với bên thứ ba. Giả sử rằng các cuộc hội thoại của bạn sẽ được bảo tồn.

• Cố gắng không trở thành xu hướng trong việc ra quyết định thuật toán. Đặt ít niềm tin vào các khuyến nghị và tích cực mạo hiểm vượt ra ngoài nội dung được phục vụ trên màn hình của bạn.

• Giám sát con cái của bạn. Tận dụng các tính năng mà các công ty công nghệ cung cấp cho hướng dẫn của phụ huynh, nhưng đừng dừng lại ở đó. Chủ động theo dõi các hoạt động và kết nối trực tuyến của con bạn.

Giới thiệu về Tác giả

Babak Abedin, Giảng viên cao cấp, Đại học Công nghệ Sydney, Đại học Công nghệ Sydney

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Cuốn sách của tác giả này:

at

Cảm ơn đã ghé thăm Nội địa.com, ở đâu có 20,000 + những bài báo thay đổi cuộc sống quảng bá "Thái độ mới và những khả năng mới". Tất cả các bài viết được dịch sang Hơn 30 ngôn ngữ. Theo dõi đến Tạp chí Nội tâm, xuất bản hàng tuần và Cảm hứng hàng ngày của Marie T Russell. Tạp chí InsideSelf đã được xuất bản từ năm 1985.