Làm thế nào lòng tốt có thể làm cho một sự khác biệt trong chăm sóc ung thư

Làm thế nào lòng tốt có thể làm cho một sự khác biệt trong chăm sóc ung thư
Trong bức ảnh 3, 2014 tháng 12 này, bệnh nhân ung thư gan Crispin Lopez Serrano nói chuyện với một y tá chuyên khoa ung thư tại một bệnh viện ở Clackamas, Ore.
Ảnh AP / Gosia Wozniacka

Ung thư có thể không kết thúc cuộc sống, nhưng nó thường thay đổi cuộc sống. Chẩn đoán ung thư ngay lập tức đảo lộn cuộc sống cho bệnh nhân và gia đình. Chăm sóc ung thư là một Dịch vụ cao cấpvà đội ngũ chăm sóc không chỉ phải điều trị bệnh hiệu quả mà còn giải quyết những cảm xúc mãnh liệt của bệnh nhân.

Mặc dù chẩn đoán chính xác và điều trị hiệu quả là tối quan trọng, những hành động tử tế đơn giản có thể là liều thuốc giải độc mạnh cho những cảm xúc tiêu cực và có thể cải thiện kết quả cho những người trải qua hành trình đáng sợ mang tên ung thư. Một cơ thể đang phát triển của bằng chứng xem xét tại Đại học Stanford cho thấy chăm sóc y tế tử tế có thể giúp vết thương nhanh lành hơn, giảm đau, lo lắng và huyết áp, và thời gian nằm viện ngắn hơn.

Tôi đã nghiên cứu từ lâu để cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Công việc hiện tại của tôi tập trung vào chăm sóc ung thư và bao gồm nghiên cứu thực địa tại các trung tâm ung thư sáng tạo của Mỹ và các cuộc phỏng vấn với các bệnh nhân ung thư 10, thành viên gia đình, bác sĩ lâm sàng và nhân viên ung thư. Chăm sóc ung thư là về khoa học nhiều hơn, điều này đã dẫn đến những tiến bộ quan trọng trong điều trị. Cảm ứng cao cần bổ sung cho công nghệ cao. Gần đây giấy, đồng tác giả và tôi khám phá làm thế nào sáu loại lòng tốt có thể cải thiện chăm sóc ung thư.

Chúng ta có thực sự cần phải nhắc nhở những người chăm sóc về tầm quan trọng của lòng tốt trong việc phục vụ những bệnh nhân bị bệnh nặng không? Thật không may, vâng, như căng thẳng của y học hiện đại thường can thiệp vào ý định tốt. Hãy xem nhanh sáu loại.

Nghe sâu

Lắng nghe bệnh nhân và gia đình, với sự gián đoạn tối thiểu, truyền đạt sự tôn trọng đối với kiến ​​thức bản thân của họ. Nó cũng xây dựng niềm tin. Nó cho phép bác sĩ hoạt động như một hướng dẫn đáng tin cậy, người cung cấp chuyên môn y tế có liên quan và chuyển nó thành một kế hoạch chăm sóc phù hợp với các giá trị và ưu tiên của bệnh nhân. Cổ phần quá cao khiến nhóm lâm sàng không thể hiểu được về nỗi sợ hãi của bệnh nhân, mối quan tâm thực tế, hệ thống hỗ trợ tại nhà và cá nhân ưu tiên.

Chăm sóc bệnh nhân làm trung tâm chính hãng không chỉ liên quan đến việc xác định những gì là vấn đề mà với bệnh nhân mà còn cảcó vấn đề gì với bệnh nhân..

Các câu hỏi đơn giản, kết thúc mở có thể mời bệnh nhân và gia đình chia sẻ thông tin thích hợp. Các y tá của khoa chăm sóc đặc biệt tại Bệnh viện Brigham và Women ở Boston bắt đầu ca làm việc của họ bằng cách hỏi bệnh nhân,Điều quan trọng nhất chúng ta có thể làm cho bạn hôm nay là gì?"

Đồng cảm

Học giả điều dưỡng Theresa Wiseman xác định bốn thuộc tính cơ bản của sự đồng cảm: nhìn thế giới từ quan điểm của người khác, tránh phán xét khi đánh giá tình huống, nhận ra cảm xúc hiện tại và phản ứng với cảm xúc đó một cách thực sự quan tâm.

Một phụ huynh có con được điều trị tại Trung tâm xạ trị Peter MacCallum của Úc kể lại, con trai tôi đã gây mê toàn thân cho xạ trị. Vì anh ta lo lắng về thủ tục này, nên nhóm cho phép anh ta ngồi lên tôi trong khi gây mê. Khi tỉnh dậy, anh bực mình vì thiếu áo. Bây giờ đội mặc áo lại trước khi đánh thức tôi với tôi, những hành động nhỏ này là lòng tốt tối thượng, làm giảm sự lo lắng và đau khổ của anh ấy và do đó, của riêng tôi.

Đồng cảm đại diện cho một lòng tốt dự đoán dựa trên đánh giá chăm sóc về tình hình của bệnh nhân và các yếu tố gây căng thẳng. Tại Bệnh viện Henry Ford ở Detroit, các nghiên cứu sinh ung thư được đào tạo về giao tiếp đồng cảm bởi các diễn viên ngẫu hứng đóng vai trò là bệnh nhân và người nhà.

Hành vi hào phóng

Lòng tốt thường biểu hiện như những hành động hào phóng. Trong nghiên cứu của tôi, tôi đã hỏi các bệnh nhân, Bạn có thể nghĩ về trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, có ý nghĩa nhất mà bạn có với tư cách là một bệnh nhân ung thư không? Nhiều câu trả lời phản ánh lòng tốt được nhúng trong những hành động hào phóng. Một bệnh nhân ung thư bàng quang đã trải qua phẫu thuật đã ca ngợi một y tá đã dạy anh cách tốt nhất để ra khỏi giường ở nhà. Bệnh nhân tại Marin Cancer Care đã đề cập đến việc mát xa chân mà họ được cung cấp trong quá trình hóa trị. Một bác sĩ phẫu thuật đã bình luận về một bệnh nhân, người đã thề rằng cái ôm hai phút của tôi đã cứu mạng cô ấy.

Hành động hào phóng cũng xây dựng niềm tự hào của nhân viên và có thể cung cấp một làm mới bộ đệm đến sự mệt mỏi và căng thẳng về cảm xúc thường đi kèm với việc chăm sóc những bệnh nhân bị bệnh nặng.

Chăm sóc kịp thời

Chờ đợi quá mức - cho một cuộc hẹn, bắt đầu điều trị hoặc kết quả xét nghiệm hậu quả - có thể gây khó chịu cho bệnh nhân ung thư. Một cam kết thể chế để đúng giờ là tốt mặc dù sự chậm trễ đôi khi không thể tránh khỏi. Như một quản trị viên trung tâm ung thư nhận xét: Mỗi trung tâm ung thư đều có một thách thức về thời gian chờ đợi; tuy nhiên, chúng tôi có thể làm tốt hơn nhiều về những gì chúng tôi kiểm soát, chẳng hạn như chạy phòng thí nghiệm đúng giờ. Mọi người phải đi qua phòng thí nghiệm. Nếu phòng thí nghiệm chạy muộn, toàn bộ sự việc sẽ bị trễ.

Các trung tâm ung thư có thể thiết kế lại hệ thống của họ để cung cấp một gói dịch vụ bắt đầu cho các bệnh nhân mới được chẩn đoán trong 10 ngày, thiết lập một ngày khám đa khoa Khi bệnh nhân mới gặp từng thành viên trong nhóm chăm sóc để thảo luận về kế hoạch điều trị và mở một phòng khám chăm sóc ung thư khẩn cấp để cung cấp ngoài giờ dịch vụ cấp cứu. Y học từ xa và các dịch vụ điều khiển công nghệ khác cũng có thể giảm thiểu độ trễ khi thời gian là điều cốt yếu.

Trung thực

Ung thư là một từ có tiềm năng cao, một từ không có bất kỳ mối liên hệ tích cực nào, ông nói là một bệnh nhân ung thư. Hỏi bệnh nhân họ muốn biết bao nhiêu về bệnh của họ là thông tin và tử tế. Hầu hết bệnh nhân muốn nghe Sự thật bằng những từ ngữ trung thực, được lựa chọn tốt, truyền đạt ý thức hợp tác và hướng dẫn họ vượt qua những quyết định khó khăn.

Một bác sĩ chuyên khoa ung thư nhận xét, quá xa, bệnh nhân và bác sĩ quá lạc quan. Chủ nghĩa hiện thực là cần thiết để bệnh nhân và bác sĩ của họ có thể đưa ra quyết định tốt. Một bác sĩ y tá nói, một bác sĩ có thể nói, 'Chúng tôi có thể tiếp tục điều trị hoặc chúng tôi chỉ có thể chăm sóc hỗ trợ.' Chúng ta phải rút từ 'chỉ' ra khỏi câu đó.

Bác sĩ ung thư phải đối mặt với cá nhân phức tạp áp lực mang đến cho bệnh nhân mọi cơ hội sống và họ phải đối mặt với những người bên ngoài - từ bệnh nhân hoặc người nhà không muốn từ bỏ.

Mặc dù bệnh nhân ban đầu hy vọng chữa khỏi hoặc thuyên giảm - hy vọng tập trung - bác sĩ lâm sàng có thể hướng dẫn họ hy vọng nội tại khi bệnh tiến triển và chữa khỏi hoặc thuyên giảm là không thể. Hy vọng nội tại liên quan đến việc sống trong khoảnh khắc cho một ngày tốt đẹp của sự phản ánh tích cực, một đứa cháu hoặc một con chó trên đùi của một người, và nỗi đau được quản lý tốt.

Hỗ trợ người chăm sóc gia đình

Bệnh nhân ung thư thường phụ thuộc vào các thành viên gia đình để được hỗ trợ chăm sóc y tế, nhu cầu hàng ngày và hỗ trợ tình cảm. Bản thân những người chăm sóc gia đình đòi hỏi phải được đào tạo, hỗ trợ kịp thời và chăm sóc cảm xúc để thực hiện vai trò của họ và duy trì sức khỏe của chính họ. Nghiên cứu cho thấy những lợi ích của việc chuẩn bị, trao quyền và hỗ trợ gia đình bệnh nhân chăm sóc hiệu quả cho người thân.

Những câu chuyện cá nhân của bệnh nhân, gia đình và bác sĩ lâm sàng minh họa tác động của lòng tốt trong chăm sóc ung thư. Sáu biểu hiện chồng chéo của lòng tốt thực sự cung cấp một cách mạnh mẽ, thiết thực cho các bác sĩ lâm sàng để làm dịu sự hỗn loạn cảm xúc liên quan đến chẩn đoán ung thư.

ConversationMột bệnh nhân là một người đầu tiên. Chăm sóc cho nhu cầu của con người cũng như nhu cầu y tế thông qua các hành vi tử tế là liều thuốc tốt.

Giới thiệu về Tác giả

Leonard L. Berry, Giáo sư Marketing xuất sắc, Trường Kinh doanh Mays; Thành viên cao cấp, Viện cải thiện sức khỏe, Texas A & M University

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách của tác giả này:

{amazonWS: searchindex = Books; Keywords = "Leonard L. Berry" dịch vụ; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

theo dõi Nội bộ trên

facebook-iconbiểu tượng twitterbiểu tượng rss

Nhận tin mới nhất qua email

{Emailcloak = off}