Ít nhất 40% hộ gia đình Úc bây giờ có ít nhất một nhà Internet của vạn vật. Đó là tủ lạnh, rèm cửa sổ, khóa và các thiết bị khác được kết nối với internet.

Trong khi Internet vạn vật (IoT) có thể dẫn đến hiệu quả cao hơn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, nghiên cứu của tôi cho thấy người tiêu dùng phải đối mặt với nhiều rủi ro khi sử dụng các thiết bị IoT, từ tiết lộ thông tin cá nhân, đến thương tích vật lý và các vấn đề với chính các thiết bị.

Úc không có luật cụ thể nhằm giải quyết các vấn đề về IoT và các luật hiện hành nhằm bảo vệ người tiêu dùng khoảng trống và sự không chắc chắn khi giao dịch với các thiết bị IoT.

1) Thiết bị của bạn có thể theo dõi bạn (và con bạn)

Nhiều nhà sản xuất và nhà cung cấp thiết bị IoT tỏ ra ít quan tâm đến quyền riêng tư của khách hàng. Một số thậm chí kiếm tiền từ dữ liệu khách hàng.

Công ty điện tử tiêu dùng Vizio gần đây đồng ý trả Các cơ quan quản lý của Hoa Kỳ 2.2 triệu USD, sau khi bị cáo buộc không nhận được sự đồng ý thích hợp từ người dùng để theo dõi thói quen xem TV của họ.

Cuối năm ngoái, Hội đồng người tiêu dùng Na Uy được tìm thấy rằng một con búp bê của trẻ em đã ghi lại bất cứ điều gì trẻ em nói với nó và gửi các bản ghi âm cho một công ty Mỹ. Công ty có quyền chia sẻ và sử dụng dữ liệu cho nhiều mục đích.

2) Nhiều thiết bị IoT dễ bị hack

Cùng một con búp bê cũng tìm thấy có một lỗ hổng bảo mật cho phép người lạ nói chuyện và lắng nghe thông qua con búp bê. Các lỗ hổng bảo mật như thế này có thể bị khai thác để gây thiệt hại trong cả thế giới vật lý và ảo.

Các thiết bị IoT gần đây đã tham gia vào một số lớn nhấtphân phối từ chối dịch vụTấn công - các trang web tràn ngập lưu lượng truy cập cho đến khi chúng sụp đổ. Các cuộc tấn công lớn gần đây vào công ty internet Dyn và trên nhà nghiên cứu bảo mật Brian Krebs phần lớn được thúc đẩy bởi các thiết bị IoT bị hack.

Nhưng các thiết bị IoT bị hack cũng có thể gây nguy hiểm. Trong 2015 Fiat Chrysler thu hồi hàng triệu xe khi các nhà nghiên cứu bảo mật chứng minh rằng họ có thể đột nhập vào hệ thống của xe thông minh từ xa và kiểm soát phanh, lái và truyền.

3) Thiết bị của bạn không bao giờ thực sự là của bạn, ngay cả sau khi bạn trả tiền cho chúng

Hầu hết các thiết bị IoT đều đi kèm với một số dạng phần mềm nhúng và các thiết bị sẽ không hoạt động chính xác - hoặc đôi khi - không có nó. Phần mềm này thường được cấp phép, không được bán và các điều kiện áp đặt thông qua thỏa thuận cấp phép có thể cản trở việc sửa chữa, sửa đổi hoặc bán lại thiết bị của người dùng.

Điều này có thể chống cạnh tranh, vì người dùng cá nhân đang bị khóa một cách hiệu quả trong các sản phẩm và một nhà cung cấp.

Trong vài năm nay, Nông dân Mỹ đã có tranh chấp với các nhà sản xuất máy móc nông nghiệp như John Deere, về quyền của họ để sửa chữa máy kéo có chứa phần mềm nhúng.

Nông dân được cấp miễn ba năm theo luật bản quyền nhất định trong 2015. Tuy nhiên, John Deere đang chiến đấu trở lại.

Vào tháng 10 2016, công ty ban hành thỏa thuận cấp phép mới trong đó cấm hầu hết tất cả các sửa đổi phần mềm trên máy kéo của nó. Hành động này dường như là một nỗ lực để đảm bảo tất cả các sửa chữa được thực hiện bởi các nhà thầu John Deere.

4) Thiết bị của bạn biết điểm yếu của bạn

Các thiết bị IoT có khả năng thu thập dữ liệu thân mật hơn về các cá nhân so với các thiết bị trước đó. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để tạo hồ sơ mang lại cái nhìn sâu sắc đáng kinh ngạc cho người tiêu dùng và thậm chí có thể dự đoán hành vi của họ.

Trong một số năm nay, chúng ta đã biết rằng công nghệ nhúng trong điện thoại thông minh có thể được sử dụng để phát hiện tâm trạng của người dùng, mức độ căng thẳng, loại tính cách, v.v.

Nhưng một số thiết bị IoT có thể thu thập dữ liệu cá nhân và thân mật hơn. Điều này đã được chứng minh sau một giải quyết ngoài tòa gần đây bởi một nhà sản xuất máy rung không dây bị cáo buộc thu thập dữ liệu mà không có sự đồng ý.

Hồ sơ người tiêu dùng có thể được xây dựng với tất cả dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để bán cho chúng tôi sản phẩm vào những thời điểm mà ý chí của chúng tôi thấp nhất. Các nhà bán lẻ hiện đang sử dụng công nghệ để theo dõi người tiêu dùng thông qua các cửa hàng và gửi tin nhắn tùy chỉnh đến điện thoại di động. Điều này có thể được liên kết với lịch sử mua hàng của chúng tôi và những gì được biết về tâm trạng của chúng tôi.

5) Hầu như không thể biết bạn đang tham gia vào cái gì, hoặc nó sẽ kéo dài bao lâu

Nhiều sản phẩm IoT là các giống lai phức tạp của phần mềm, phần cứng và dịch vụ, thường được cung cấp bởi nhiều hơn một nhà cung cấp. Quyền lợi của bạn là gì khi mọi thứ trở nên sai lầm, và ai là người sửa chữa nó tốt nhất cho bạn, có thể khó để tìm ra.

A điều tra gần đây của hệ thống điều nhiệt Nest tiết lộ rằng nếu người tiêu dùng muốn hiểu tất cả các quyền và nghĩa vụ của những người trong chuỗi cung ứng, họ cần phải đọc tối thiểu các tài liệu hợp đồng khác nhau của 13.

Ngay cả khi bạn biết và tin tưởng nhà cung cấp của mình, họ có thể không ở bên họ mãi mãi. Và khi họ đi, các dịch vụ thiết yếu cho sản phẩm của họ hoạt động cũng có thể biến mất.

Revolv, một nhà sản xuất các thiết bị tự động hóa gia đình, là đóng cửa sau khi công ty được mua lại bởi Nest, chính nó được Google mua lại. Nest từ chối hỗ trợ các sản phẩm của Revolv và họ đã ngưng làm việc ít hơn hai năm sau khi được phát hành

6) Luật pháp có thể không bảo vệ bạn

Nhiều thiết bị IoT đặt rủi ro về quyền riêng tư của người tiêu dùng, nhưng Đạo luật quyền riêng tư có những hạn chế đáng kể, vì định nghĩa về thông tin cá nhân của Cameron là rất hẹp. Đạo luật thậm chí không áp dụng cho nhiều công ty Úc, vì họ không đáp ứng các ngưỡng như có doanh thu hàng năm là 3 triệu đô la Úc.

Người tiêu dùng và cơ quan quản lý có thể cố gắng theo đuổi các nhà cung cấp thiết bị theo bảo đảm của người tiêu dùng trong Luật Người tiêu dùng Úc. Nhưng có những khu vực màu xám ở đây quá. Chúng tôi không biết Chẳng hạn, chất lượng có thể chấp nhận được là gì khi nói đến một số thiết bị này. Là một ấm đun nước kết nối internet có thể đun sôi nước hoàn toàn tốt, nhưng có thể dễ dàng bị hack, có chất lượng chấp nhận được?

Tiến hành thận trọng

Người tiêu dùng phải đối mặt với những rủi ro đáng kể từ các thiết bị IoT, từ việc sử dụng dữ liệu săn mồi, đến các lỗi bảo mật và các thiết bị không còn được hỗ trợ. Trong khi đó, Úc không có luật cụ thể nhằm giải quyết các vấn đề IoT này.

Gần đây nhất xem xét của Luật Người tiêu dùng Úc khuyến nghị nên điều tra các công nghệ mới nổi trên mạng. Điều quan trọng là một cuộc kiểm tra chặt chẽ về bảo vệ người tiêu dùng liên quan đến các thiết bị IoT phải được đưa vào phía trước và trung tâm trong dự án này.

Trong khi đó, người tiêu dùng nên suy nghĩ lâu dài và nghiêm túc về những rủi ro mà họ đang gặp phải với các thiết bị IoT. Bạn có thực sự cần điều đó không bàn chải tóc kết nối internet?

Giới thiệu về Tác giả

Kayleen Manwaring, Lecturer, School of Taxation ? Business Law, UNSW

Bài viết này ban đầu được xuất bản vào Conversation. Đọc ban đầu bài viết.

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon