Giống như các bác sĩ và y tá thực thụ, các công cụ y tế trực tuyến có kỹ năng giao tiếp tốt có thể thúc đẩy lối sống lành mạnh hơn. Nhưng việc quá trò chuyện có thể khiến người dùng cảm thấy thoải mái.

Một nghiên cứu mới cho thấy những người trải qua tương tác qua lại với trang web đánh giá rủi ro sức khỏe trực tuyến có nhiều khả năng tuân theo các hành vi sức khỏe được đề xuất bởi công cụ này.

S. Điều này cho thấy rằng việc cung cấp thông tin về các rủi ro sức khỏe thông qua đối thoại có thể giúp người dùng gắn kết với công cụ này và có thể ảnh hưởng tích cực đến sức khỏe của họ, S. Shyam Sundar, giáo sư truyền thông tại bang Pennsylvania nói. Nói chung, nó nói về thiết kế cung cấp thông tin sức khỏe tương tác mà nó không chỉ hấp dẫn mà còn truyền cảm hứng.

Các nhà nghiên cứu cho biết các loại ứng dụng sức khỏe này hoạt động, bởi vì việc hiển thị các câu hỏi và câu trả lời được kết nối với nhau thúc đẩy cảm giác dự phòng dẫn đến sự tương tác tốt hơn với trang web. Sự tham gia tốt hơn, sau đó, có thể làm tăng khả năng người dùng sẽ áp dụng các chiến lược để có sức khỏe tốt hơn.

Khi bạn đang có sự tương tác qua lại này với một hệ thống thì bạn đang có một cuộc trò chuyện với hệ thống đó, thì ông Sund Sundar nói. Chúng tôi nghĩ rằng khả năng tương tác đã đạt được khi đầu ra của hệ thống phụ thuộc vào đầu vào của người dùng theo cách phân luồng liên tục.

Thân thiện, nhưng không quá thân thiện

Mặc dù cảm giác qua lại của một cuộc trò chuyện có thể dẫn đến các ý định về sức khỏe được cải thiện, nhưng một âm thanh trò chuyện nhiều hơn trong các tin nhắn có thể khiến người dùng cảm thấy ít bị rủi ro về sức khỏe như béo phì, tiểu đường và bệnh tim.

Khi một công cụ trực tuyến sử dụng các cụm từ ngắn, chẳng hạn như từ Mm-hmm, và Go Go trên để quảng bá một giai điệu đàm thoại không chính thức, người dùng cảm thấy ít bị rủi ro về sức khỏe hơn.

Saraswathi Bellur, trợ lý giáo sư truyền thông tại Đại học Connecticut cho biết, giai điệu trò chuyện này có thể khiến họ ấm áp và mờ nhạt, nhưng đó không phải là điều bạn muốn làm với một công cụ đánh giá sức khỏe.

Nếu bạn muốn mọi người đứng lên và hành động, kiểu quay vòng thân thiện này sẽ làm giảm hiệu ứng. Tuy nhiên, nếu mục tiêu của sự tương tác là thúc đẩy cảm giác thoải mái giữa các cá nhân, thì chiến lược đàm thoại tương tự có thể hoạt động tốt, với công cụ trực tuyến hoạt động như một huấn luyện viên ảo và mang lại sự yên tâm.

Các nhà nghiên cứu cho rằng khi nhiều người trở nên thất vọng với việc thiếu sự tương tác trực diện với bác sĩ của họ, bệnh nhân có thể sẵn sàng thử các ứng dụng và đánh giá sức khỏe trực tuyến.

Trong 2012, phần trăm 61 của mọi người nói rằng họ không hài lòng với thời gian các bác sĩ nói chuyện với bệnh nhân, theo một cuộc thăm dò được thực hiện bởi National Public Radio, Quỹ Robert Wood Johnson và Trường Y tế Công cộng Harvard.

Chúng tôi đang chứng kiến ​​sự phát triển của ngành y học điện tử. Người dân đang cố gắng bù đắp sự thiếu hụt thời gian đối mặt với các bác sĩ bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến đang ngày càng trở nên trò chuyện.

Các nhà nghiên cứu cho biết thiết kế của các công cụ y tế điện tử này không quá phức tạp.

Một tính năng giống như tin nhắn tức thời đơn giản cho phép đối thoại giữa người dùng và hệ thống là đủ để gợi lên những nhận thức phong phú về tính tương tác, do đó, có thể ảnh hưởng tốt đến các hành vi và thái độ về sức khỏe, theo ông Bell Bellur. Đây là sức mạnh của các công cụ y tế tương tác.

'Hãy nói về tập thể dục'

Trong cuộc nghiên cứu, được công bố trên tạp chí Nghiên cứu truyền thông con người, các nhà nghiên cứu đã tuyển dụng sinh viên đại học 172 và chỉ định họ vào một trong sáu phiên bản của trang web đánh giá rủi ro sức khỏe. Các trang web được thiết kế để có độ tương tác thấp, trung bình hoặc cao với âm điệu đàm thoại hoặc không có âm thanh đàm thoại.

Những người tham gia đã tham gia vào một câu hỏi và trả lời phiên được gửi qua giao diện nhắn tin tức thì của trang web. Trang web có tính tương tác thấp không hiển thị bất kỳ dấu hiệu hoặc tín hiệu trực quan nào cho thấy có sự tương tác liên tục giữa người dùng và hệ thống. Trang web tương tác trung bình trực quan gọi ra phản hồi của người dùng trong hộp có tiêu đề Phản hồi của bạn.

Trong điều kiện tương tác cao, hệ thống đã đề cập đến các câu trả lời trước đó của người dùng bằng cách hiển thị trước đó, bạn đã đề cập đến hay trước đó, bạn đã báo cáo theo dõi câu trả lời của anh ấy hoặc cô ấy.

Các trang web có nhiều cụm từ được thêm vào các đoạn hội thoại như Thang Hãy chuyển sang câu hỏi tiếp theo, và OK, hãy nói về việc tập thể dục trong phiên hỏi đáp.

Quỹ khoa học quốc gia Hoa Kỳ đã hỗ trợ công việc này.

nguồn: Penn State

Sách liên quan

at Thị trường InnerSelf và Amazon